Fragen zu Proximus Mail

Konfigurieren Ihres Postfachs

Funktionen Ihrer Mailbox

  • Wie speichern Sie E-Mail-Adressen in Ihrem Adressbuch?
    Speichern Sie die E-Mail-Adressen Ihrer Kontakte in Ihrem Adressbuch und erstellen Sie Verteilerlisten, damit Sie E-Mails schneller und einfacher an Ihre Kontakte versenden können.
  • Wie fügen Sie eine Signatur in Ihre E-Mails ein?
    Sie können eine Signatur erstellen und diese automatisch in die von Ihnen gesendeten E-Mails einfügen lassen. Eine Signatur enthält oft Ihre Kontaktdaten und ggf. einen persönlichen Text.
  • Wie richten Sie eine Abwesenheitsnachricht ein?
    Sie fahren in den Urlaub? Oder sind ein paar Tage nicht erreichbar, weil Sie krankgeschrieben sind? Dann richten Sie eine Abwesenheitsnachricht ein. Diese Nachricht wird automatisch als Antwort auf alle E-Mails gesendet, die Sie erhalten.
  • Wie leiten Sie E-Mails automatisch weiter?
    Möchten Sie, dass die E-Mails, die Sie an Ihrer Proximus-E-Mail-Adresse erhalten, automatisch z. B. an Ihr Gmail-Konto weitergeleitet werden? Dann richten Sie eine Mail-Weiterleitung ein.
  • Wie schützen Sie Ihre Mailbox mit kostenlosem Antivirus oder Antispam?
    Ihre Mailbox ist automatisch vor Viren und Spam geschützt. Sollten Sie dennoch unerwünschte E-Mails erhalten, können Sie E-Mail-Regeln einrichten.
  • Wie viele Ordner oder Unterordner können Sie in Webmail anlegen?
    Es gibt maximal 100 Ordner oder 100 Unterordner.

Probleme mit Ihrer Mailbox

  • HabenSie keinen Zugriff mehr auf Ihre E-Mails?
    Wenn Sie übermäßig viele E-Mails oder Spam versenden, sperren wir Ihr Postfach aus Sicherheitsgründen vorübergehend. Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre E-Mails haben, löst das Anlegen eines neuen Passworts in der Regel das Problem.
  • Erhalten Sie die Meldung '554 Access denied- Under investigation for spam abuse. Wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren E-Mail-Provider'?
    Das bedeutet, dass von Ihrem Computer oder Ihrer E-Mail-Adresse Spam versendet wurde, wahrscheinlich ohne Ihr Wissen. Um zu verhindern, dass Sie noch mehr Spam versenden, haben wir Sie auf unsere schwarze Liste gesetzt und müssen einige Maßnahmen ergreifen, um dies in Zukunft zu verhindern.
  • Haben Sie eine verdächtige E-Mail erhalten?
    Phishing ist Internet Betrug. Jemand versucht, sich als Mitarbeiter von Proximus auszugeben und bittet Sie um Ihre persönlichen Daten (Kundennummer, Passwort, etc.). Sehen Sie hier, wie Sie eine Phishing-E-Mail erkennen und was Sie tun können, wenn Sie eine solche erhalten.

Kündigung Ihrer E-Mail

Was passiert mit Ihrer E-Mail-Adresse, wenn Sie Ihren Vertrag kündigen?

Sie können Ihre E-Mail-Adresse nach der Kündigung noch 18 Monate lang kostenlos nutzen. Das bestehende Login und Passwort bleiben gültig. Möchten Sie diese Möglichkeit auch über die 18 Monate hinaus nutzen? Keine Sorge, im Moment sind keine Maßnahmen erforderlich und die Nutzung bleibt kostenlos. Für die Zukunft behalten wir uns das Recht vor, im Einklang mit dem geltenden Recht,:

  • Sie zu fragen, ob Sie diese Dienstleistung weiterhin in Anspruch nehmen möchten und
  • eine Gebühr für diese Verlängerung zu erheben.

In diesem Fall werden wir Sie mindestens 3 Monate vorher über Ihre E-Mail-Adresse kontaktieren und Ihnen die Bedingungen für die Verlängerung erläutern. Wir verweisen auch auf den Verhaltenskodex der ISPA: Code of Conduct FR - ISPA Belgium