Erläuterung Ihrer Rechnung

Als Geschäftskunde erhalten Sie eine monatliche Rechnung, digital oder in Papierform.
Haben Sie Fragen zu Ihrer Rechnung? Vergleichen Sie Ihre Rechnung mit dem unten stehenden Beispiel, wenn etwas unklar ist.
Wenn Sie Privatkunde sind, prüfen Sie die Erklärung zu Ihrer Zahlungsaufstellung.


Rechnungsdaten

bill data
address on a bill
  1. Ihre Rechnungsadresse ist die Adresse, an die wir Ihnen die Rechnung schicken.
    Sie können Ihre Rechnungsadresse ändern. Sie müssen jedoch Ihren Firmennamen und Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer beibehalten.
    Umzug an eine neue Adresse? Sie können Ihren Umzug online organisieren.
  2. Kundennummer: Mit dieser eindeutigen Nummer können Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Sie benötigen diese Nummer auch, um sich auf MyProximus zu registrieren.

Rechnungsübersicht

amount on a bill
data on a bill
  1. Datum Ihrer Rechnung
    Sie erhalten jeden Monat eine Rechnung, ungefähr am gleichen Tag.
  2. Gesamtbetrag ohne MwSt.
    Zuerst sehen Sie den Betrag ohne MwSt.. Darunter sehen Sie die geschuldete Mehrwertsteuer.
  3. Dienstleistungen von Dritten
    Wenn Sie z. B. ein Bus- oder Straßenbahnticket per SMS gekauft oder eine 0900er-Nummer angerufen haben, wird hier der Gesamtbetrag inklusive MwSt. angezeigt. Die Kosten für die Nutzung dieser Dienste werden direkt an den jeweiligen Drittanbieter weitergegeben.

Ihre Rechnung online?

Utilisez vos données pour vous connecter à  MyProximus
data to access your bill online
  • Wenn Sie ein MyProximus Konto haben, können Sie über die App und auf myproximus.be
  • Mit dem QR-Code können Sie Ihre Rechnung schnell auf Ihrem Smartphone abrufen.
    Gehen Sie wie folgt vor:
    • Scannen Sie den QR-Code auf Ihrem Smartphone mit einem QR-Reader (nicht mit dem Reader Ihrer Banking-App).
    • Wenn Sie die App nicht haben, werden Sie automatisch aufgefordert, sie herunterzuladen und zu installieren.
    • Wenn Sie keinen Zugang zu Ihren Rechnungen in MyProximus haben, startet automatisch der Vorgang zur Registrierung oder zum Administrator werden.
    • Melden Sie sich bei Aufforderung mit Ihrem Benutzernamen an (siehe 3). Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie ein neues Passwort festlegen.
    • Wenn Sie eine unbezahlte Rechnung haben, können Siediese direkt bezahlen.
  • Mit Ihrem Benutzernamen können Sie auf Ihrem Computer schnell auf Ihre Rechnungen zugreifen. Gehen Sie dazu auf MyProximus d melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen an. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie ein neues Passwort festlegen und herausfinden, ob Sie derAdministrator sind. Dann können Sie Ihre Rechnungen einsehen und bezahlen.
  • Wenn Sie Ihr MyProximus Konto erstellen sehen, sind Sie noch nicht auf MyProximus registriert. Registrieren Sie sich mit Ihrer Kundennummer, dem Aktivierungscode und dem Rechnungsdatum. Nehmen Sie Ihre E-Mail-Adresse als Benutzernamen.

    Sie können mehreren Personen in Ihrer Firma Zugriff auf Ihr MyProximus Konto geben, auch als Administrator. Diese können dann Ihre Rechnungen einsehen und bezahlen.


  • Rechnungsbetrag und Zahlungsdaten

    Bill amount and payment data
    amount payable and payment data
    1. Zu zahlender Gesamtbetrag:
      Neben Ihrem Abonnement zahlen Sie auch für Ihre persönliche Nutzung des vergangenen Monats und eventuelle einmalige Gebühren und/oder Leistungen Dritter. Auf den folgenden Seiten können Sie alle Posten Ihrer Rechnung einsehen, insbesondere wenn der fällige Betrag höher als erwartet ist.
    2. Bezahlen Sie den Rechnungsbetrag pünktlich und auf die richtige Kontonummer.
      Wenn Sie "Der Betrag wird von Ihrem Konto abgebucht ..." sehen, wird Ihre Rechnung automatisch per Lastschriftverfahren bezahlt. So vermeiden Sie, dass Sie Ihre Rechnung zu spät bezahlen.

    Dienste pro Adresse: Abonnements und Nutzung

    Subscriptions and usage on a bill

    Abonnements sur une facture Hier finden Sie die Details, pro Adresse, Dienst und Anzahl, Ihrer Abonnements und Nutzung. Der Gesamtbetrag steht ganz unten.

    1. Abonnements
      Dies ist die Summe aller Abonnementgebühren (Internet, TV, Telefon, etc.) für den kommenden Monat. Wenn Sie ein Bizz Pack haben, wird nur der Gesamtbetrag angezeigt, nicht die Beträge für die einzelnen Abonnements. Der erste Decoder für Ihr Fernsehgerät ist im Preis Ihres Packs enthalten.
      Wenn dies Ihre erste Rechnung ist oder Sie im Vormonat ein neues Abonnement begonnen haben, wird Ihr Abonnement zweimal angezeigt: einmal für den Vormonat und einmal für den laufenden Monat .
    2. Verbrauch: Wenn Sie Ihr Bündel- oder Paketkontingent überschreiten, werden hier die zusätzlichen Kosten angezeigt. Dies ist aufgeteilt in die Nutzung innerhalb und außerhalb der EU für Anrufe, SMS und Daten. Auf MyProximus können Sie weitere Nutzungsdetails (Zeit, Dauer, Datenvolumen usw.) einsehen.
      Möchten Sie Ihre Nutzung einschränken?
    3. Zeitraum oder Datum
      Sie zahlen die Abogebühr für den laufenden Monat, aber den Verbrauch des Vormonats. Wenn Sie im Vormonat auch ein neues Abonnement begonnen haben, werden hier der genaue Zeitraum, in dem Ihr Abonnement in diesem Monat aktiv war, und der entsprechende Preis angezeigt.
    4. Anzahl oder Volumen:
      Anzahl:
      die Anzahl der Produkte, die Sie haben, wie oft Sie im Vormonat telefoniert oder SMS geschrieben haben.
      Volumen: die Datenmenge (in GB oder MB), die Sie für Ihr Mobilfunk- oder Festnetztelefon Internet genutzt haben. Lesen Sie unsere
      Tipps für günstigeres Surfen.
    5. Dauer oder Einzelpreis in € exkl. MwSt.

      Dauer: wie lange Sie telefoniert oder im Netz gesurft haben.
      Einzelpreis: der offizielle Preis eines Abonnements, Produkts oder Dienstes.
      Manchmal wird dieser nicht angegeben, weil die Nutzung in Ihrem Bundle, Ihrer Option oder Ihrem Paket enthalten ist.
      .

    6. Gesamtbetrag in € ohne MwSt.
      Dies ist der Betrag pro Position oder Artikel ohne MwSt. Manchmal wird dieser Betrag nicht angezeigt, weil er in Ihrem Bundle, Ihrer Option oder Ihrem Paket enthalten ist. Hier wird der anwendbare MwSt.-Prozentsatz angezeigt.

    Sonstiges

    Others on a bill
    Other costs on a bill Hier finden Sie sonstige Kosten, z. B. für Produkte, die nicht mit einer Ihrer Installationsadressen verbunden sind oder die nicht in einem Paket enthalten sind. Sie können auch den Preis für das Abonnement und die Nutzung sehen.
    Dazu können auch gehören: Produkte, die Sie an verschiedenen Adressen oder unterwegs nutzen, Datendienste, Verwaltungskosten (nicht mehrwertsteuerpflichtig), usw.

    Von Dritten bereitgestellte Dienste

    services fournis par des tiers sur une facture
    services fournis par des tiers sur une facture
    1. Dienstleistungenvon Dritten
      Wenn Sie z. B. ein Bus- oder Straßenbahnticket per SMS gekauft oder eine 0900-Nummer angerufen haben, wird hier der Gesamtbetrag angezeigt. Die Kosten für die Nutzung dieser Dienste enthalten die Mehrwertsteuer und werden direkt an den jeweiligen Drittanbieter weitergegeben. Sie können:

    Wenn Sie weitere Fragen zu Ihrer Rechnung haben, suchen Sie hier nach den Antworten oder kontaktieren Sie uns.

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