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Einfache und schnelle Lösungen, um Ihr WLAN zu Hause zu verbessern, unterwegs verbunden zu bleiben und Internetverbindungsprobleme zu lösen

Die häufigsten Fragen zum Wi-Fi

Wi-Fi-Störung: Was tun? Kein WLAN, kein Internet oder ein instabiles Signal? Nutzen Sie das Proximus-Diagnosetool, um eine Lösung zu finden.
Wie verbinde ich mich mit dem Wi-Fi? WLAN-Code vergessen? Erfahren Sie, wie Sie sich mit dem WLAN verbinden, das Passwort ändern oder den Netzwerknamen anpassen.
Wie telefoniere ich über Wi-Fi? Telefonieren Sie über WLAN, wenn das Mobilfunknetz auf Ihrem Handy nicht verfügbar ist.
Wie teile ich das Wi-Fi meines Smartphones? Ihre Box funktioniert nicht oder Sie brauchen unterwegs WLAN? Verwandeln Sie Ihr Smartphone in einen WLAN-Hotspot.
Warum funktioniert mein Wi-Fi Booster nicht? Kann der Wi-Fi Booster Ihre Internetabdeckung nicht erweitern? Folgen Sie unseren Tipps.
Welche Frequenzen sollte ich mit Smart Wi-Fi nutzen? Sie sind unsicher, ob Sie 2,4 GHz, 5 oder 6 GHz wählen sollen? Ihre Box wählt automatisch die beste Option.

Sechs Tipps, um Ihr WLAN zu optimieren

Stellen Sie sich so nah wie möglich an Ihre b-box, Internet Box oder den WLAN-Booster: Je weiter Sie davon entfernt sind, desto schwächer ist das Signal.

Der beste Standort für Ihre b-box oder Internet Box ist in der Mitte Ihres Zuhauses, in einem offenen Bereich (nicht in einem Möbelstück) und mehr als einen Meter über dem Boden. So erhalten Sie eine bessere WLAN-Abdeckung.

Einige elektrische Geräte wie Mikrowellen, Babyfone oder Alarmsysteme können Ihr drahtloses Netzwerk stören. Platzieren Sie Ihre b-box, Internet Box, Ihren Computer oder Ihr Smartphone möglichst weit entfernt von diesen Geräten.

Ältere Geräte (mehr als 5 Jahre alt) können neuere Geräte verlangsamen. Verbinden Sie sie nach Möglichkeit mit einem Ethernet-Kabel oder schalten Sie die drahtlose Verbindung aus, wenn sie nicht verwendet werden.

Die Qualität Ihrer Verbindung hängt auch davon ab, wie Sie sie nutzen: Große Dateien herunterladen (z. B. Torrents) oder mehrere Geräte gleichzeitig verwenden, kann die Leistung Ihres drahtlosen Netzwerks beeinträchtigen.

Die Proximus+ App gibt Ihnen Tipps und vieles mehr, um Ihr drahtloses Netzwerk zu überwachen und zu verbessern.

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Weitere Hilfeseiten zum Proximus-WLAN

Wie schalte ich WLAN aus?
Wie kann ich mein WLAN zu Hause verbessern?
Wie überprüfe ich WLAN auf meinen Geräten?

Wichtige Begriffe rund um WLAN

WLAN verbindet Sie über Ihre Internet Box oder b-box mit dem Internet.
4G/5G nutzt das Mobilfunknetz.

Wann sollte man was nutzen?

WLAN: Ideal zu Hause, zum Surfen, Videos ansehen oder Spielen, ohne Ihr mobiles Datenvolumen zu verbrauchen.
4G/5G: Praktisch unterwegs oder wenn Ihre WLAN-Verbindung langsam oder nicht verfügbar ist.

Kanäle oder Frequenzbänder, die vom WLAN genutzt werden.

Welche ist die schnellste?

  • 2,4 GHz: größere Reichweite, aber langsamer.
  • 5 GHz: schneller, aber mit kürzerer Reichweite.
  • 6 GHz: noch schneller (Multi-Gigabit) als 5 GHz. Nur verfügbar mit Internet Box+ und nur, wenn Ihr Smartphone oder Computer kompatibel ist.

Wofür ist Smart Wi-Fi gedacht?

Smart Wi-Fi verbindet Ihr Gerät automatisch mit der am besten geeigneten Frequenz. Sie müssen selbst keine Frequenz mehr auswählen.

Ein mobiler Hotspot ermöglicht es Ihnen, Ihr Smartphone wie ein Modem zu nutzen. Es teilt seine 4G- oder 5G-Verbindung mit anderen Geräten, z. B. mit einem Tablet oder einem Computer.

Warum verwenden?

  • Unterwegs, wenn Sie WLAN benötigen;
  • Zu Hause, wenn Ihre Internet Box nicht funktioniert.

Der Wi-Fi Booster ist ein Gerät, das die Reichweite des WLAN-Signals in Ihrem Zuhause erweitert.

Warum verwenden?

Er ist besonders nützlich in großen Häusern oder Wohnungen, wenn es Bereiche ohne Signal oder mit einer zu schwachen Verbindung gibt. Platzieren Sie ihn idealerweise auf halbem Weg zwischen Ihrer Box und dem schlecht abgedeckten Bereich, um beste Ergebnisse zu erzielen. Der Wi-Fi Booster funktioniert optimal mit den Proximus Internet Boxen und b-boxen.

Das Ethernet-Kabel verbindet ein Gerät (z. B. einen Computer oder einen Fernseher) direkt mit Ihrer Internet Box oder b-box.

Warum verwenden?

Im Gegensatz zu WLAN werden keine Funkwellen genutzt. Dadurch ist die Verbindung weniger anfällig für Entfernungen, Störungen oder Hindernisse wie Stahlbetonwände, Metall oder Glas.

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