Ihre Dateien sind verschwunden
Sind Dateien von Ihrem Cloud verschwunden oder sind sie nicht sichtbar? Ihr Telefon oder Proximus Cloud haben vor kurzem ein Upgrade durchgeführt, so dass Sie bestimmte Fotos, Videos oder Dokumente möglicherweise nicht sofort auf der Cloud finden.
Dafür kann es mehrere Gründe geben:
- Dateien, die Sie kürzlich der alten Version von Cloudhinzugefügt haben, werden automatisch in die neue Version kopiert, aber das kann eine Weile dauern. Sie müssen die Dateien also nicht erneut hochladen.
- Dateien, die Sie auf Facebook, Dropbox, Picasa usw. gespeichert haben, können in der neuen Version der Cloud nicht angezeigt werden. Diese Dateien sind natürlich weiterhin auf den ursprünglichen Plattformen verfügbar.
- Dateien, die sich im Papierkorb oder in der Quarantäne befanden, werden nicht in die neue Version der Cloud kopiert. Dies gilt auch für ältere Versionen von Dokumenten (die über die Funktion "Versionierung" gespeichert wurden). Sie können diese Dateien noch bis zum 31.12.2016 auf belgacomcloud.be einsehen und ggf. herunterladen. Danach werden die Dateien endgültig von der Cloud entfernt.
- Videodateien werden in der neuen Version der Cloud im Ordner Fotos gespeichert. Sie können die Filter verwenden, um nur Videodateien anzuzeigen.
- Fotosammlungen heißen jetzt Fotoalben und werden in der neuen Version des Cloud im Ordner "Fotos" gespeichert.
- Musiksammlungen heißen jetzt Playlists und werden in der neuen Version des Cloud im Ordner Music gespeichert.
- Dateien, die Sie über Groupspace freigegeben haben, werden in der neuen Version des Cloud im Ordner Group Spaces gespeichert. Dies gilt auch für Dokumente, die Sie besitzen. Wenn bestimmte Dateien mit Ihnen geteilt wurden, müssen Sie den Besitzer erneut um Zugriff bitten.
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