Erläuterung Ihrer Zahlungsaufforderung

Als Privatkunde erhalten Sie jeden Monat eine Zahlungsaufforderung. Professionelle Kunden erhalten eine Rechnung.

Hier wird ein Beispiel für eine Zahlungsaufforderung erläutert.


Überblick über Ihre Zahlungsaufforderung

overview of payment statement
  1. Datum der Zahlungsaufforderung: Sie erhalten jeden Monat etwa zur gleichen Zeit eine Zahlungsaufforderung. Sie erhalten eine Abrechnung für die Nutzung des Vormonats, während Ihre Abonnements für den laufenden Monat abgerechnet werden.
  2. Einmalige Kosten: Dies sind Gebühren, die nur einmal für ein Gerät, eine Installation, eine Aktivierung usw. in Rechnung gestellt werden. Weitere Details finden Sie auf den Folgeseiten Ihrer Zahlungsabrechnung.
  3. Abonnements: Dies ist die Summe aller Abonnementgebühren (Internet, TV, Telefon, etc.) für den aktuellen Monat. Wenn Sie kürzlich zu einem anderen Abonnement gewechselt haben, sehen Sie möglicherweise mehrere Monate mit einem Betrag für Ihr altes und neues Abonnement. Weitere Details zu Ihren Abonnements finden Sie auf den Folgeseiten Ihrer Zahlungsabrechnung.
  4. Nutzung: Hier wird Ihr zusätzlicher Telefon-, Internet und TV-Verbrauch des Vormonats zusammengefasst. Sie variiert jeden Monat, da sie auf der Grundlage Ihrer persönlichen Nutzung (pro Minute, pro MB usw.) berechnet wird. Weitere Details zu Ihrer Nutzung finden Sie auf den Folgeseiten Ihrer Zahlungsabrechnung.
  5. Dienste von Drittanbietern: Wenn Sie z. B. ein Parkticket per SMS kaufen oder eine 0900-Nummer anrufen, finden Sie hier den Gesamtbetrag. Die Kosten, die für die Nutzung dieser Dienste entstehen, werden direkt an den jeweiligen Drittanbieter weitergegeben.
  6. Beträge: Alle Beträge enthalten die Mehrwertsteuer.
  7. Zu zahlender Gesamtbetrag: Ist der Betrag höher, als Sie bei Abschluss des Abonnements erwartet haben? Sehen Sie sich alle Teile Ihrer Zahlungsabrechnung an: Neben Ihrem Abonnement müssen Sie auch für Ihre zusätzliche Nutzung des vergangenen Monats, eventuelle Einmalkosten und/oder Dienste von Drittanbietern bezahlen.

Möchten Sie Ihre Zahlungsabrechnung online einsehen?

How to get your payment statement via MyProximus
  • Wenn Sie ein MyProximus Konto haben, können Sie über die App und auf myproximus.be:
  • Mit dem QR-Code können Sie Ihre Rechnung schnell auf Ihrem Smartphone abrufen.
    Gehen Sie wie folgt vor:
    • Scannen Sie den QR-Code auf Ihrem Smartphone mit einem QR-Reader (nicht mit dem Reader Ihrer Banking-App).
    • Wenn Sie die App nicht haben, werden Sie automatisch aufgefordert, sie herunterzuladen und zu installieren.
    • Wenn Sie keinen Zugang zu Ihren Rechnungen in MyProximus haben, startet automatisch der Vorgang zur Registrierung oder zum Administrator werden.
    • Melden Sie sich bei Aufforderung mit Ihrem Benutzernamen an (siehe 3). Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie ein neues Passwort festlegen.
    • Wenn Sie eine unbezahlte Rechnung haben, können Siediese direkt bezahlen.
  • Mit Ihrem Benutzernamen können Sie am Computer schnell auf Ihre Rechnungen zugreifen. Gehen Sie dazu auf MyProximus d melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen an. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie ein neues Passwort festlegen und herausfinden, ob Sie derAdministrator sind. Dann können Sie Ihre Rechnungen einsehen und bezahlen.
  • Wenn Sie Ihr MyProximus Konto erstellen sehen, sind Sie noch nicht auf MyProximus registriert. Registrieren Sie sich mit Ihrer Kundennummer, dem Aktivierungscode und dem Rechnungsdatum. Nehmen Sie Ihre E-Mail-Adresse als Benutzernamen.

    Mehrere Personen in Ihrer Familie können ein MyProximus -Konto haben, aber nur eine Person kann Administrator sein. Nur der Administrator kann Ihre Zahlungsabrechnung in MyProximuseinsehen und bezahlen.


Zahlungsdaten

How to pay your payment statement
  1. Zahlen Sieden Betrag pünktlich und auf die richtige Kontonummer.
    Wenn Sie "Der Betrag wird am ... von Ihrem Konto abgebucht" sehen, wird Ihre Rechnung automatisch per Lastschriftverfahren bezahlt. So vermeiden Sie, dass Sie Ihre Rechnungzu spät bezahlen
    .

Adresse und Nummern

which addresses and numbers
  1. Installationsadresse und -nummern: Die Adresse(n), an der/denen Sie Ihren Internet, TV oder Festnetzanschluss nutzen, zusammen mit den entsprechenden Telefonnummern und Referenznummern. Sie können Ihren Umzug online organisieren.
  2. Handynummern: Besitzen Sie ein Mobiltelefon? Dies ist Ihre Nummer(n).

Einmalige Kosten

one-time charges
  1. EinmaligeKosten: Dies sind Gebühren, die nur einmal für ein Gerät (Mobiltelefon, Modem, Decoder usw.), für eine Installation, eine Aktivierung, für Verwaltungskosten bei einem Umzug oder für offizielle Mahnungen berechnet werden, wenn Sie Ihre Zahlungsaufforderung oder Rechnung zu spät bezahlt haben .

Aufschlüsselung des Abonnements

Explanation of your subscription breakdown
  1. Abonnement: Dies ist die Summe aller Abonnementgebühren (Internet, TV, Telefon, etc.) für den aktuellen Monat. Wenn Sie ein Paket haben, wird nur der Gesamtbetrag angezeigt, und Sie sehen, welche Artikel in diesem Betrag enthalten sind.
  2. Übersicht der Produkte, Produktnamen und Optionen, die Sie haben. Auf Proximus.be finden Sie mehr Informationen über Produktnamen.
  3. Zeitraum: Sie zahlen die Abonnementgebühr für den aktuellen Monat. Wenn Sie kürzlich ein neues Abonnement begonnen haben, wird der genaue Zeitraum angezeigt, in dem Ihr Abonnement aktiv war.
    Wenn Sie kürzlich zu einem anderen Abonnement gewechselt haben, sehen Sie sowohl Ihr altes als auch Ihr neues Abonnement für den entsprechenden Zeitraum.
  4. Preis/Monat inkl. MwSt.: Abonnementpreis pro Produkt und Monat.
  5. Summe in Euro inkl. MwSt.: Der Abonnementpreis für den Zeitraum Ihrer Zahlungsaufforderung. Bei Ihrer ersten Zahlungsaufforderung, einem neuen Abonnement oder einer kürzlichen Änderung des Abonnements wird die Gesamtzahl der Tage berechnet, an denen Ihr neues Abonnement aktiv war. Deshalb kann dies mehr als ein Monat sein und kann erklären, warum Ihre Rechnung höher ist als erwartet.
  6. Geräte: Die technischen Geräte, die benötigt werden, damit Ihr Internet oder Fernseher funktioniert. Jedes Erstgerät ist in Ihrem Paket enthalten. Wenn Sie zusätzliche Geräte anfordern, werden diese unter Optionen abgerechnet.
  7. Optionen: Hier finden Sie zusätzliche Optionen, wenn Sie diese haben, oder Produkte, die nicht in Ihrem Paket enthalten sind.

Detaillierte Nutzungsinformationen

Explanation of your usage breakdown
  1. Nutzung: Dies sind die Kosten, die nicht in Ihrem Abonnement enthalten sind. Diese Kosten variieren von Monat zu Monat, da sie auf der Grundlage Ihrer persönlichen Nutzung berechnet werden (pro Minute, pro MB oder GB, TV auf Abruf, etc.). Sie können die Details Ihrer abgerechneten Nutzung online einsehen. Tipp: Behalten Sie den Überblick über den noch nicht abgerechneten Verbrauch des laufenden Monats: online und über die App.
  2. Zeitraum: Sie zahlen für die Nutzung des vergangenen Monats (vom ersten bis zum letzten Tag des Monats). Wenn Ihr Abonnement nicht am Anfang, sondern im Laufe des Monats begonnen hat, sehen Sie hier den genauen Nutzungszeitraum, der kürzer als ein Monat ist (nur für dieses eine Mal).
  3. Anzahl: Gesamtzahl der Anrufe, Textnachrichten, Daten von Internet traffic, TV on demand usw. des Vormonats.
    Sie können die Details Ihrer abgerechneten Nutzung online einsehen. Die noch nicht abgerechnete Nutzung des laufenden Monats kann online und über die App eingesehen werden.
  4. Dauer oder Volumen: Ihre persönliche Nutzung des Vormonats in Gesprächsminuten oder Daten (GB oder MB) für Mobilfunk oder Festnetz Internet.
  5. Betrag inkl. MwSt.: Der für Ihre Nutzung des Vormonats fällige Betrag. Manchmal wird dieser Betrag nicht angezeigt, weil die Nutzung in Ihrem Bundle, Ihrer Option oder Ihrem Paket enthalten ist.
    Wenn Sie mit einem angegebenen Betrag nicht einverstanden sind, können Sie ihn anfechten.
    Möchten Sie Ihre Nutzung in Zukunft einschränken?

Dienste von Drittanbietern

explanation of pay-for numbers, pay-for text messages and mobile payments
  1. Dienstevon Drittanbietern
    Wenn Sie SMS-Parken, Televoting oder eine 0900-Nummer genutzt haben, finden Sie hier den Betrag. Die Kosten für die Nutzung dieser Dienste werden direkt an den jeweiligen Drittanbieter weitergereicht. Sie können:

Wenn Sie noch Fragen zu Ihrer Entgeltabrechnung haben, finden Sie hier die Antworten.

Need help?