Proximus+ und Ihr Handyabonnement über Ihren Arbeitgeber

Schritt 1: Proximus+ installieren

• Ist die MyProximus-App bereits auf Ihrem Telefon installiert? Dann wurde Proximus+ automatisch installiert, es sei denn, Sie haben die automatischen App-Updates deaktiviert.
• Ist Proximus+ noch nicht auf Ihrem Handy? Scannen Sie den untenstehenden QR-Code:
  
  

Schritt 2: Proximus+ aktivieren

1. Tippen Sie auf das Proximus+ Icon, das nach der Installation auf Ihrem Gerät erschienen ist.
2. Akzeptieren Sie die Bedingungen, falls Sie dies noch nicht getan haben.
3. Aus Sicherheitsgründen müssen Sie sich zuerst anmelden bei Proximus+.
   Wählen Sie, wie Sie sich anmelden möchten:
   • Über itsme®: Achtung, die itsme® App muss auf Ihrem Gerät installiert sein.
     Klicken Sie auf Anmelden über Itsme. Öffnen Sie die itsme® App auf Ihrem Handy und folgen Sie den Anweisungen.
   • Über MyProximus: Wählen Sie Weiter mit MyProximus und verwenden Sie die Anmeldedaten Ihres MyProximus-Kontos. Achtung, die Anmeldedaten eines MyProximus Enterprise-Kontos, mit dem Sie Unternehmensprodukte über den Desktop verwalten, können Sie hier nicht verwenden.
     Haben Sie noch kein MyProximus-Konto? Erstellen Sie zuerst einesOpens a new window . So können Sie den Verbrauch und die Rechnungen Ihres Abonnements über Ihren Arbeitgeber oder andere Proximus-Produkte verfolgen.

4. In bestimmten Fällen erhalten Sie einen Code per SMS. Geben Sie diesen Code ein.
   Keinen Code erhalten? Erfahren Sie, wie Sie einen Code per SMS erhaltenOpens a new window .

5. Wählen Sie eine PIN-Code, dies wird Ihr zukünftiger Zugangscode für Proximus+. Sie können später auch den Login per Fingerabdruck oder Gesichtserkennung aktivieren.

Wir erklären Ihnen, wie Sie überprüfen können, ob Sie über die Proximus+ App bei MyProximus angemeldet sind.

Was benötigen Sie:

• Ein MyProximus-Konto mit Benutzername und Passwort.
• Noch kein MyProximus-Konto? Erstellen Sie zuerst einesOpens a new window .

Gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen Sie die Proximus+ App.
2. Akzeptieren Sie die Bedingungen, falls Sie dies noch nicht getan haben, und melden Sie sich an.
3. Tippen Sie unten auf dem Bildschirm in der Navigationsleiste auf  MyProximus.
4. Tippen Sie oben rechts in der Navigationsleiste auf  Produkte.
5. Was sehen Sie?
   • Ich sehe Produkte, aber nicht die (teilweise) von meinem Arbeitgeber bezahlte Handynummer. Sie sind bei dem Konto angemeldet, das mit Ihren privaten Produkten verknüpft ist. Um das Abonnement über Ihren Arbeitgeber zu sehen, tippen Sie oben in der Navigationsleiste auf das  Pfeilsymbol. Tippen Sie auf Ansicht hinzufügen und dann auf Auch eine Mobilnummer anzeigen. Über dasselbe  Pfeilsymbol oben können Sie jetzt zwischen den Zugängen wechseln.
   • Ich sehe nur die Meldung Meine Produkte ansehen. Sie sind bei dem Konto angemeldet, das mit dem Abonnement über Ihren Arbeitgeber verknüpft ist. Um andere Proximus-Produkte zu sehen, tippen Sie oben in der Navigationsleiste auf das  Pfeilsymbol. Tippen Sie auf Ansicht hinzufügen. Wählen Sie dann Auch ein Paket, Internet, TV anzeigen, um Ihre bestehenden Produkte (Festnetz, TV, Internet) hinzuzufügen, oder Auch eine Mobilnummer anzeigen, um eine andere Handynummer oder eine Prepaid-Nummer hinzuzufügen.
   • Ich sehe die Option  Produkte nicht. Dies bedeutet, dass Sie nicht angemeldet sind. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und geben Sie den Benutzernamen und das Passwort des Kontos ein, dessen Produkte Sie sehen möchten.
6. Sie sind jetzt bei MyProximus angemeldet.

Neben Ihrem Abonnement über Ihren Arbeitgeber können Sie in MyProximus auch andere private Produkte wie Ihr Festnetz, TV, Internet, Prepaid oder die eines Familienmitglieds einsehen.

Was benötigen Sie:

• Ein MyProximus-Konto mit Benutzername und Passwort.
• Noch kein MyProximus-Konto? Erstellen Sie zuerst einesOpens a new window .

Gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen Sie die Proximus+ App.
2. Akzeptieren Sie die Bedingungen, falls Sie dies noch nicht getan haben, und melden Sie sich an.
3. Tippen Sie unten auf dem Bildschirm in der Navigationsleiste auf  MyProximus.
4. Tippen Sie oben rechts in der Navigationsleiste auf  Produkte.
5. Was sehen Sie?
   • Ich sehe Produkte oder die Meldung Meine Produkte ansehen. Tippen Sie oben in der Navigationsleiste auf das  Pfeilsymbol. Tippen Sie auf Ansicht hinzufügen. Wählen Sie dann Auch ein Paket, Internet, TV anzeigen, um Ihre bestehenden Produkte (Festnetz, TV, Internet) hinzuzufügen, oder Auch eine Mobilnummer anzeigen, um eine andere Handynummer oder eine Prepaid-Nummer hinzuzufügen. Über dasselbe  Pfeilsymbol oben können Sie jetzt zwischen den Zugängen wechseln.
   • Ich sehe die Option  Produkte nicht. Dies bedeutet, dass Sie nicht angemeldet sind. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und geben Sie den Benutzernamen und das Passwort des Kontos ein, dessen Produkte Sie sehen möchten. Tippen Sie oben in der Navigationsleiste auf das  Pfeilsymbol. Tippen Sie auf Ansicht hinzufügen. Wählen Sie dann Auch ein Paket, Internet, TV anzeigen, um Ihre bestehenden Produkte (Festnetz, TV, Internet) hinzuzufügen, oder Auch ein Paket, Internet, TV anzeigen, um eine andere Handynummer oder eine Prepaid-Nummer hinzuzufügen. Über dasselbe  Pfeilsymbol oben können Sie jetzt zwischen den Zugängen wechseln.

Möglicherweise haben Sie versucht, sich bei MyProximus mit den Daten Ihres MyProximus Enterprise-Kontos anzumelden.

Eine kurze Erklärung:

MyProximus Enterprise ist für Ihr Unternehmen gedacht, während MyProximus speziell für Sie ist.

Mit einem MyProximus Enterprise-Konto verwalten Sie die Produkte, Rechnungen und Dienstleistungen Ihres Unternehmens. Zum Beispiel verwalten Sie alle Handynummern von Kollegen in Ihrer Organisation, die Internetleitungen oder technische Vorfälle. MyProximus Enterprise funktioniert nur über PC oder Laptop, nicht über die Proximus+ App.

Mit einem MyProximus-Konto können Sie über die Proximus+ App nur Ihre persönlichen Produkte verwalten, sei es die Handynummer, die Ihr Arbeitgeber (teilweise) bezahlt, oder Internet oder TV bei Ihnen zu Hause.

Das Wichtigste, was Sie beachten sollten, ist, dass die Anmeldedaten, einschließlich der E-Mail-Adresse, für MyProximus Enterprise von denen Ihres persönlichen MyProximus-Kontos abweichen müssen. Sie können sich also nicht mit Ihren MyProximus Enterprise-Daten bei Ihrem MyProximus-Konto anmelden oder umgekehrt.
Noch kein MyProximus-Konto? Erstellen Sie zuerst einesOpens a new window . Achtung, wenn Sie bereits ein MyProximus Enterprise-Konto für Ihr Unternehmen haben, verwenden Sie eine andere E-Mail-Adresse, um sich bei MyProximus für Ihre eigene Handynummer, privat oder beruflich, zu registrieren.

Zuvor wurden Sie anhand Ihrer mobilen Datenverbindung über das 4G- oder 5G-Netzwerk erkannt, aber Sie können sich nicht länger ohne Benutzernamen und Passwort bei MyProximus anmelden. Wenn Sie das Mobilfunkabonnement über Ihren Arbeitgeber oder ein anderes Abonnement verfolgen möchten, müssen Sie sich aus Sicherheitsgründen bei MyProximus registrieren. So können Sie jederzeit Ihren Verbrauch verfolgen, Ihre Rechnung einsehen und bezahlen oder Optionen bestellen, wenn Ihr Arbeitgeber Ihnen die Bestellrechte dafür erteilt hat.

Noch kein MyProximus-Konto? Erstellen Sie zuerst einesOpens a new window .

Neben Ihrem Abonnement über Ihren Arbeitgeber können Sie auch ein MyProximus-Konto für private Produkte wie Festnetz, TV, Internet, Prepaid oder Produkte eines Familienmitglieds haben. Sie können diese Konten ganz einfach zusammenführen.

Was benötigen Sie:

• Ein MyProximus-Konto mit Benutzername und Passwort.
• Noch kein MyProximus-Konto? Erstellen Sie zuerst einesOpens a new window .

Gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen Sie die Proximus+ App.
2. Akzeptieren Sie die Bedingungen, falls Sie dies noch nicht getan haben, und melden Sie sich an.
3. Tippen Sie unten auf dem Bildschirm in der Navigationsleiste auf  MyProximus.
4. Tippen Sie oben rechts in der Navigationsleiste auf  Produkte.
5. Was sehen Sie?
   • Ich sehe Produkte, aber nicht die (teilweise) von meinem Arbeitgeber bezahlte Handynummer. Sie sind bei dem Konto angemeldet, das mit Ihren privaten Produkten verknüpft ist. Um das Abonnement über Ihren Arbeitgeber zu sehen, tippen Sie oben in der Navigationsleiste auf das  Pfeilsymbol. Tippen Sie auf Ansicht hinzufügen und dann auf Auch eine Mobilnummer anzeigen. Über dasselbe  Pfeilsymbol oben können Sie jetzt zwischen den Zugängen wechseln.
   • Ich sehe nur die Meldung Meine Produkte ansehen. Sie sind bei dem Konto angemeldet, das mit dem Abonnement über Ihren Arbeitgeber verknüpft ist. Um andere Proximus-Produkte zu sehen, tippen Sie oben in der Navigationsleiste auf das  Pfeilsymbol. Tippen Sie auf Ansicht hinzufügen. Wählen Sie dann Auch ein Paket, Internet, TV anzeigen, um Ihre bestehenden Produkte (Festnetz, TV, Internet) hinzuzufügen, oder Auch eine Mobilnummer anzeigen, um eine andere Handynummer oder eine Prepaid-Nummer hinzuzufügen.
   • Ich sehe die Option  Produkte nicht. Dies bedeutet, dass Sie nicht angemeldet sind. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und geben Sie den Benutzernamen und das Passwort des Kontos ein, dessen Produkte Sie sehen möchten.

Beachten Sie, abhängig von dem MyProximus-Konto, dem Sie den Ansicht hinzugefügt haben, können Sie weiterhin mit jedem registrierten Konto einloggen. Wenn Sie private Produkte zu dem Konto Ihrer Mobilfunknummer hinzufügen (teilweise) von Ihrem Arbeitgeber bezahlt, können Sie sich weiterhin separat mit den Zugangsdaten Ihres privaten Kontos anmelden, um diese Produkte anzusehen. Umgekehrt gilt, wenn Sie sich in das Konto Ihrer Mobilfunknummer (teilweise) bezahlt durch Ihren Arbeitgeber einloggen, sehen Sie alle hinzugefügten Produkte.

Es ist gut möglich, dass Sie neben Ihrem Abonnement über Ihren Arbeitgeber auch Privatkunde bei Proximus sind oder mehrere Konten verwalten.
Möchten Sie die E-Mail-Adresse eines dieser Konten ändern? Kein Problem, wir erklären Ihnen wie.

Das benötigen Sie:

• Ein MyProximus-Konto mit Benutzername und Passwort.
• Noch kein MyProximus-Konto? Erstellen Sie zuerst einesOpens a new window .

Gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen Sie die Proximus+ App.
2. Akzeptieren Sie die Bedingungen, falls Sie dies noch nicht getan haben, und melden Sie sich an.
3. Tippen Sie unten auf dem Bildschirm in der Navigationsleiste auf  MyProximus.
4. Tippen Sie oben rechts in der Navigationsleiste auf  Produkte.
5. Was sehen Sie?
   • Ich sehe Produkte oder die Meldung Meine Produkte ansehen. Tippen Sie oben in der Navigationsleiste auf das  Pfeilsymbol und wählen Sie das Konto aus, dessen E-Mail-Adresse Sie ändern möchten. Ist das richtige Konto noch nicht dabei? Tippen Sie auf Ansicht hinzufügen. Wählen Sie dann Auch ein Paket, Internet, TV anzeigen, um Ihre bestehenden Produkte (Festnetz, TV, Internet) hinzuzufügen, oder Auch eine Mobilnummer anzeigen, um eine andere Handynummer oder eine Prepaid-Nummer hinzuzufügen. Fahren Sie mit Schritt 6 fort.
   • Ich sehe die Option  Produkte nicht. Dies bedeutet, dass Sie nicht angemeldet sind. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und geben Sie den Benutzernamen und das Passwort des Kontos ein, dessen E-Mail-Adresse Sie ändern möchten. Fahren Sie mit Schritt 6 fort.
6. Tippen Sie oben in der Navigationsleiste auf  Einstellungen.
7. Tippen Sie auf Verwalten Sie Ihr Konto.
8. Tippen Sie auf Persönliche Informationen.
9. Geben Sie bei E-Mail/Login die E-Mail-Adresse ein, die Sie für dieses Konto verwenden möchten.
10. Erhalten Sie die Nachricht, dass die E-Mail-Adresse bereits verwendet wird? Fordern Sie ein neues Passwort anOpens a new window , damit Sie MyProximus mit dieser E-Mail-Adresse verwenden können.
11. Drücken Sie auf Änderungen speichern.
12. Sie erhalten an diese E-Mail-Adresse eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Klicken Sie auf diesen Link.
13. Danach können Sie sich sofort mit Ihrem neuen Benutzernamen und bestehenden Passwort anmelden.

    In bestimmten Fällen erhalten Sie einen Code per SMS. Geben Sie diesen Code ein.
    Keinen Code erhalten? Erfahren Sie, wie Sie einen Code per SMS erhaltenOpens a new window .

Es ist gut möglich, dass Sie über die Proximus+ App die Rechnung Ihrer privaten Handynummer sehen, aber nicht die Ihrer beruflichen Handynummer.

Das benötigen Sie:

• Ein MyProximus-Konto mit Benutzername und Passwort.
• Noch kein MyProximus-Konto? Erstellen Sie zuerst einesOpens a new window .

Gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen Sie die Proximus+ App.
2. Akzeptieren Sie die Bedingungen, falls Sie dies noch nicht getan haben, und melden Sie sich an.
3. Tippen Sie unten auf dem Bildschirm in der Navigationsleiste auf  MyProximus.
4. Tippen Sie oben rechts in der Navigationsleiste auf  Produkte.
5. Was sehen Sie?
   • Ich sehe Produkte, aber nicht die (teilweise) von meinem Arbeitgeber bezahlte Handynummer. Tippen Sie oben in der Navigationsleiste auf das  Pfeilsymbol. Tippen Sie auf Ansicht hinzufügen und dann auf Auch eine Mobilnummer anzeigen. Über dasselbe  Pfeilsymbol oben können Sie jetzt zwischen den Zugängen wechseln. Fahren Sie mit Schritt 6 fort.
   • Ich sehe die Meldung Meine Produkte ansehen. Fahren Sie mit Schritt 6 fort.
   • Ich sehe die Option  Produkte nicht. Dies bedeutet, dass Sie nicht angemeldet sind. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und geben Sie den Benutzernamen und das Passwort des Kontos ein, dessen Rechnung Sie sehen möchten. Fahren Sie mit Schritt 6 fort.
6. Tippen Sie auf  Rechnungen und dann auf Meine Rechnungen ansehen. Sie erhalten einen Überblick über alle Ihre Rechnungen und können diese einfach bezahlen.

Wenn Sie eine Split-Bill-Vereinbarung mit Ihrem Arbeitgeber haben, erhalten Sie eine Rechnung für Ihren persönlichen Verbrauch gemäß dem vereinbarten Split-Bill-Profil. Sie können wählen, die Rechnung digital zu erhalten, was Sie einfach über Ihr MyProximus-Konto einrichten können.

Das benötigen Sie:

• Ein MyProximus-Konto mit Benutzername und Passwort.
• Noch kein MyProximus-Konto? Erstellen Sie zuerst einesOpens a new window .

Gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen Sie die Proximus+ App.
2. Akzeptieren Sie die Bedingungen, falls Sie dies noch nicht getan haben, und melden Sie sich an.
3. Tippen Sie unten auf dem Bildschirm in der Navigationsleiste auf  MyProximus.
4. Tippen Sie oben rechts in der Navigationsleiste auf  Produkte.
5. Was sehen Sie?
   • Ich sehe Produkte, aber nicht die (teilweise) von meinem Arbeitgeber bezahlte Handynummer. Tippen Sie oben in der Navigationsleiste auf das  Pfeilsymbol. Tippen Sie auf Ansicht hinzufügen und dann auf Auch eine Mobilnummer anzeigen. Über dasselbe  Pfeilsymbol oben können Sie jetzt zwischen den Zugängen wechseln. Fahren Sie mit Schritt 6 fort.
   • Ich sehe die Meldung Meine Produkte ansehen. Fahren Sie mit Schritt 6 fort.
   • Ich sehe die Option  Produkte nicht. Dies bedeutet, dass Sie nicht angemeldet sind. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und geben Sie den Benutzernamen und das Passwort des Kontos ein, dessen Rechnung Sie sehen möchten. Fahren Sie mit Schritt 6 fort.
6. Tippen Sie auf Einstellungen, dann auf Rechnungseinstellungen und anschließend auf Zustellmethode.
7. Geben Sie die erforderlichen Daten ein und wählen Sie, wie Sie Ihre digitale Rechnung erhalten möchten:
   • Als PDF per E-Mail.
   • Über Zoomit.
8. Tippen Sie auf Senden.

Es ist gut möglich, dass Sie über die Proximus+ App den Verbrauch Ihrer privaten Handynummer sehen, aber nicht, wie viel Sie mit Ihrer beruflichen Handynummer gesurft, telefoniert oder SMS geschrieben haben.

Das benötigen Sie:

• Ein MyProximus-Konto mit Benutzername und Passwort.
• Noch kein MyProximus-Konto? Erstellen Sie zuerst einesOpens a new window .

Gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen Sie die Proximus+ App.
2. Akzeptieren Sie die Bedingungen, falls Sie dies noch nicht getan haben, und melden Sie sich an.
3. Tippen Sie unten auf dem Bildschirm in der Navigationsleiste auf  MyProximus.
4. Tippen Sie oben rechts in der Navigationsleiste auf  Produkte.
5. Was sehen Sie?
   • Ich sehe Produkte, aber nicht die (teilweise) von meinem Arbeitgeber bezahlte Handynummer. Tippen Sie oben in der Navigationsleiste auf das  Pfeilsymbol. Tippen Sie auf Ansicht hinzufügen und dann auf Auch eine Mobilnummer anzeigen. Über dasselbe  Pfeilsymbol oben können Sie jetzt zwischen den Zugängen wechseln.
   • Ich sehe die Meldung Meine Produkte ansehen. Tippen Sie darauf.
   • Ich sehe die Option  Produkte nicht. Dies bedeutet, dass Sie nicht angemeldet sind. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und geben Sie den Benutzernamen und das Passwort des Kontos ein, für das Sie den Verbrauch sehen möchten.

Es ist nur möglich, Datenoptionen hinzuzufügen, wenn Ihr Arbeitgeber Ihnen die Bestellrechte dafür erteilt hat. Kontaktieren Sie Ihren Arbeitgeber, wenn Sie weitere Informationen dazu benötigen.

Das benötigen Sie:

• Ein MyProximus-Konto mit Benutzername und Passwort.
• Noch kein MyProximus-Konto? Erstellen Sie zuerst einesOpens a new window .

Gehen Sie wie folgt vor:

1. Akzeptieren Sie die Bedingungen, falls Sie dies noch nicht getan haben, und melden Sie sich an.
2. Tippen Sie unten auf dem Bildschirm in der Navigationsleiste auf  MyProximus.
3. Tippen Sie oben rechts in der Navigationsleiste auf  Produkte.
4. Was sehen Sie?
   • Ich sehe Produkte, aber nicht die (teilweise) von meinem Arbeitgeber bezahlte Handynummer. Tippen Sie oben in der Navigationsleiste auf das  Pfeilsymbol. Tippen Sie auf Ansicht hinzufügen und dann auf Auch eine Mobilnummer anzeigen. Über dasselbe  Pfeilsymbol oben können Sie jetzt zwischen den Zugängen wechseln. Fahren Sie mit Schritt 5 fort.
   • Ich sehe die Meldung Meine Produkte ansehen. Tippen Sie darauf und fahren Sie mit Schritt 5 fort.
   • Ich sehe die Option  Produkte nicht. Dies bedeutet, dass Sie nicht angemeldet sind. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und geben Sie den Benutzernamen und das Passwort des MyProximus-Kontos ein, für das Sie Optionen kaufen möchten. Fahren Sie mit Schritt 5 fort.
5. Tippen Sie auf Option hinzufügen.
6. Wählen Sie die gewünschte Option aus und tippen Sie auf Bestellen. Die Kosten der Option hängen von der Vereinbarung mit Ihrem Arbeitgeber ab.

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