Proximus+ und Ihr Handyabonnement über Ihren Arbeitgeber

Schritt 1: Proximus+ installieren

• Ist die MyProximus-App bereits auf Ihrem Telefon installiert? Dann wurde Proximus+ automatisch installiert, es sei denn, Sie haben die automatischen App-Updates deaktiviert.
• Ist Proximus+ noch nicht auf Ihrem Handy? Scannen Sie den untenstehenden QR-Code:
  
  

Schritt 2: Proximus+ aktivieren

1. Tippen Sie auf das Proximus+ Icon, das nach der Installation auf Ihrem Gerät erschienen ist.
2. Akzeptieren Sie die Bedingungen, falls Sie dies noch nicht getan haben.
3. Aus Sicherheitsgründen müssen Sie sich zuerst anmelden bei Proximus+. Wir empfehlen, sich mit itsme® anzumelden, da dies der einfachste Weg ist, auf Proximus+ zuzugreifen und Ihre Produkte zu verwalten. Achtung: Die itsme®-App muss auf Ihrem Gerät installiert sein.
4. Wählen Sie die Anmeldung mit itsme®:
5. • Wenn Sie bereits ein MyProximus-Konto haben und sich für itsme® entscheiden, schlagen wir automatisch die MyProximus-Konten vor, die wir anhand Ihrer itsme®-Daten erkennen können. So müssen Sie keine Kontodaten manuell eingeben.
     Wählen Sie das Konto aus, mit dem Sie fortfahren möchten – dies wird Ihr Hauptkonto.
   • Tipp: Möchten Sie später noch weitere Produkte, die einem anderen Konto zugeordnet sind, hinzufügen? Sie können zusätzliche Zugänge hinzufügen. Siehe dazu die Frage Ich möchte mehrere Produkte über ein MyProximus-Konto verwalten.
   • Keine MyProximus-Konten vorgeschlagen? Dann landen Sie auf der Startseite der App.
     Noch kein MyProximus-Konto? Erstellen Sie zuerst einesOpens a new window , indem Sie sich registrieren. So können Sie den Verbrauch und die Rechnungen Ihres Arbeitgeber-Abos oder anderer Proximus-Produkte verfolgen.

6. In bestimmten Fällen erhalten Sie einen Code per SMS. Geben Sie diesen Code ein.
   Keinen Code erhalten? Erfahren Sie, wie Sie einen Code per SMS erhaltenOpens a new window .

7. Wählen Sie eine PIN-Code, dies wird Ihr zukünftiger Zugangscode für Proximus+. Sie können später auch den Login per Fingerabdruck oder Gesichtserkennung aktivieren.

Wir erklären Ihnen, wie Sie überprüfen können, ob Sie über die Proximus+ App bei MyProximus angemeldet sind.

Gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen Sie die Proximus+ App
2. Akzeptieren Sie die Bedingungen, falls Sie dies noch nicht getan haben, und melden Sie sich an.
3. Tippen auf  Produkte.
4. Was sehen Sie?
   • Ich sehe Produkte, aber nicht die (teilweise) von meinem Arbeitgeber bezahlte Handynummer. Sie sehen jetzt nur Ihre privaten Produkte. Um das Abonnement über Ihren Arbeitgeber zu sehen, tippen Sie oben in der Navigationsleiste auf das  Pfeilsymbol. Tippen Sie auf Ansicht hinzufügen und dann auf Auch eine Mobilnummer anzeigen. Über dasselbe  Pfeilsymbol oben können Sie jetzt zwischen den Zugängen wechseln.
   • Ich sehe nur die Meldung Meine Produkte ansehen. Wenn Sie hier tippen, sehen Sie das Abo und die Mobilnummer, die (teilweise) von Ihrem Arbeitgeber bezahlt wird. Um andere Proximus-Produkte zu sehen, tippen Sie oben in der Navigationsleiste auf das  Pfeilsymbol. Tippen Sie auf Ansicht hinzufügen. Wählen Sie dann Auch ein Paket, Internet, TV anzeigen, um Ihre bestehenden Produkte (Festnetz, TV, Internet) hinzuzufügen, oder Auch eine Mobilnummer anzeigen, um eine andere Handynummer oder eine Prepaid-Nummer hinzuzufügen.
   • Ich sehe die Option  Produkte nicht. Dies bedeutet, dass Sie nicht angemeldet sind. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und geben Sie den Benutzernamen und das Passwort des Kontos ein, dessen Produkte Sie sehen möchten.
5. Sie sind jetzt angemeldet.

Neben Ihrem Abonnement über Ihren Arbeitgeber können Sie in MyProximus auch andere private Produkte wie Ihr Festnetz, TV, Internet, Prepaid oder die eines Familienmitglieds einsehen.

Gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen Sie die Proximus+ App
2. Akzeptieren Sie die Bedingungen, falls Sie dies noch nicht getan haben, und melden Sie sich an.
3. Tippen Sie auf  Produkte.
4. Was sehen Sie?
   • Ich sehe Produkte oder die Meldung Meine Produkte ansehen. Tippen Sie oben in der Navigationsleiste auf das  Pfeilsymbol. Tippen Sie auf Ansicht hinzufügen. Wählen Sie dann Auch ein Paket, Internet, TV anzeigen, um Ihre bestehenden Produkte (Festnetz, TV, Internet) hinzuzufügen, oder Auch eine Mobilnummer anzeigen, um eine andere Handynummer oder eine Prepaid-Nummer hinzuzufügen. Über dasselbe  Pfeilsymbol oben können Sie jetzt zwischen den Zugängen wechseln.
   • Ich sehe die Option  Produkte nicht. Dies bedeutet, dass Sie nicht angemeldet sind. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und geben Sie den Benutzernamen und das Passwort des Kontos ein, dessen Produkte Sie sehen möchten. Tippen Sie oben in der Navigationsleiste auf das  Pfeilsymbol. Tippen Sie auf Ansicht hinzufügen. Wählen Sie dann Auch ein Paket, Internet, TV anzeigen, um Ihre bestehenden Produkte (Festnetz, TV, Internet) hinzuzufügen, oder Auch ein Paket, Internet, TV anzeigen, um eine andere Handynummer oder eine Prepaid-Nummer hinzuzufügen. Über dasselbe  Pfeilsymbol oben können Sie jetzt zwischen den Zugängen wechseln.
   • Achtung: Je nachdem, zu welchem MyProximus-Konto Sie einen Zugang hinzugefügt haben, können Sie sich weiterhin mit jedem Konto anmelden. Wenn Sie Ihre privaten Produkte dem Konto Ihrer Mobilnummer hinzufügen, das (teilweise) von Ihrem Arbeitgeber bezahlt wird, sehen Sie alles in diesem einen Konto. Sie können sich jedoch weiterhin separat in Ihr Privatkonto einloggen, um diese Produkte anzuzeigen.
     Umgekehrt: Wenn Sie sich beim Konto Ihrer Mobilnummer anmelden, das (teilweise) von Ihrem Arbeitgeber bezahlt wird, sehen Sie alle hinzugefügten Produkte.

Möglicherweise haben Sie versucht, sich den Daten Ihres MyProximus Enterprise-Kontos anzumelden.

Eine kurze Erklärung:

MyProximus Enterprise ist für Ihr Unternehmen gedacht, während einem MyProximus-Konto speziell für Sie ist.

Mit einem MyProximus Enterprise-Konto verwalten Sie die Produkte, Rechnungen und Dienstleistungen Ihres Unternehmens. Zum Beispiel verwalten Sie alle Handynummern von Kollegen in Ihrer Organisation, die Internetleitungen oder technische Vorfälle. MyProximus Enterprise funktioniert nur über PC oder Laptop, nicht über die Proximus+ App.

Mit einem MyProximus-Konto können Sie über die Proximus+ App nur Ihre persönlichen Produkte verwalten, sei es die Handynummer, die Ihr Arbeitgeber (teilweise) bezahlt, oder Internet oder TV bei Ihnen zu Hause.

Das Wichtigste, was Sie beachten sollten, ist, dass die Anmeldedaten, einschließlich der E-Mail-Adresse, für MyProximus Enterprise von denen Ihres persönlichen MyProximus-Kontos abweichen müssen. Sie können sich also nicht mit Ihren MyProximus Enterprise-Daten bei Ihrem MyProximus-Konto anmelden oder umgekehrt.
Noch kein MyProximus-Konto? Erstellen Sie zuerst einesOpens a new window . Achtung, wenn Sie bereits ein MyProximus Enterprise-Konto für Ihr Unternehmen haben, verwenden Sie eine andere E-Mail-Adresse, um sich bei MyProximus für Ihre eigene Handynummer, privat oder beruflich, zu registrieren.

Zuvor wurden Sie anhand Ihrer mobilen Datenverbindung über das 4G- oder 5G-Netzwerk erkannt, aber Sie können sich nicht länger ohne Benutzernamen und Passwort anmelden. Wenn Sie das Mobilfunkabonnement über Ihren Arbeitgeber oder ein anderes Abonnement verfolgen möchten, müssen Sie sich aus Sicherheitsgründen bei MyProximus registrieren. So können Sie jederzeit Ihren Verbrauch verfolgen, Ihre Rechnung einsehen und bezahlen oder Optionen bestellen, wenn Ihr Arbeitgeber Ihnen die Bestellrechte dafür erteilt hat.

Noch kein MyProximus-Konto? Erstellen Sie zuerst einesOpens a new window .

Neben Ihrem Abonnement über Ihren Arbeitgeber können Sie auch ein MyProximus-Konto für private Produkte wie Festnetz, TV, Internet, Prepaid oder Produkte eines Familienmitglieds haben. Sie können diese Konten ganz einfach zusammenführen.

Gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen Sie die Proximus+ App
2. Akzeptieren Sie die Bedingungen, falls Sie dies noch nicht getan haben, und melden Sie sich an.
3. Tippen auf  Produkte.
4. Was sehen Sie?
   • Ich sehe Produkte, aber nicht die (teilweise) von meinem Arbeitgeber bezahlte Handynummer. Sie sehen jetzt nur Ihre privaten Produkte. Um das Abonnement über Ihren Arbeitgeber zu sehen, tippen Sie oben in der Navigationsleiste auf das  Pfeilsymbol. Tippen Sie auf Ansicht hinzufügen und dann auf Auch eine Mobilnummer anzeigen. Über dasselbe  Pfeilsymbol oben können Sie jetzt zwischen den Zugängen wechseln.
   • Ich sehe nur die Meldung Meine Produkte ansehen. Wenn Sie hier tippen, sehen Sie das Abo und die Mobilnummer, die (teilweise) von Ihrem Arbeitgeber bezahlt wird. Um andere Proximus-Produkte zu sehen, tippen Sie oben in der Navigationsleiste auf das  Pfeilsymbol. Tippen Sie auf Ansicht hinzufügen. Wählen Sie dann Auch ein Paket, Internet, TV anzeigen, um Ihre bestehenden Produkte (Festnetz, TV, Internet) hinzuzufügen, oder Auch eine Mobilnummer anzeigen, um eine andere Handynummer oder eine Prepaid-Nummer hinzuzufügen.
   • Ich sehe die Option  Produkte nicht. Dies bedeutet, dass Sie nicht angemeldet sind. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und geben Sie den Benutzernamen und das Passwort des Kontos ein, dessen Produkte Sie sehen möchten.

Beachten Sie, abhängig von dem MyProximus-Konto, dem Sie den Ansicht hinzugefügt haben, können Sie weiterhin mit jedem registrierten Konto einloggen. Wenn Sie private Produkte zu dem Konto Ihrer Mobilfunknummer hinzufügen (teilweise) von Ihrem Arbeitgeber bezahlt, können Sie sich weiterhin separat mit den Zugangsdaten Ihres privaten Kontos anmelden, um diese Produkte anzusehen. Umgekehrt gilt, wenn Sie sich in das Konto Ihrer Mobilfunknummer (teilweise) bezahlt durch Ihren Arbeitgeber einloggen, sehen Sie alle hinzugefügten Produkte.

Es ist gut möglich, dass Sie neben Ihrem Abonnement über Ihren Arbeitgeber auch Privatkunde bei Proximus sind oder mehrere Konten verwalten.
Möchten Sie die E-Mail-Adresse eines dieser Konten ändern? Kein Problem, wir erklären Ihnen wie.

Gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen Sie die Proximus+ App
2. Akzeptieren Sie die Bedingungen, falls Sie dies noch nicht getan haben, und melden Sie sich an.
3. Tippen Sie auf  Produkte.
4. Was sehen Sie?
   • Ich sehe Produkte oder die Meldung Meine Produkte ansehen. Wenn Sie hier tippen, sehen Sie das Abo und die Mobilnummer, die (teilweise) von Ihrem Arbeitgeber bezahlt wird. Tippen Sie oben in der Navigationsleiste auf das  Pfeilsymbol und wählen Sie das Konto aus, dessen E-Mail-Adresse Sie ändern möchten. Ist das richtige Konto noch nicht dabei? Tippen Sie auf Ansicht hinzufügen. Wählen Sie dann Auch ein Paket, Internet, TV anzeigen, um Ihre bestehenden Produkte (Festnetz, TV, Internet) hinzuzufügen, oder Auch eine Mobilnummer anzeigen, um eine andere Handynummer oder eine Prepaid-Nummer hinzuzufügen. Fahren Sie mit Schritt 6 fort.
   • Ich sehe die Option  Produkte nicht. Dies bedeutet, dass Sie nicht angemeldet sind. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und geben Sie den Benutzernamen und das Passwort des Kontos ein, dessen E-Mail-Adresse Sie ändern möchten. Fahren Sie mit Schritt 6 fort.
5. Tippen Sie auf Ihren Foto oder Ihre Zugangsdaten oben links.
6. Tippen Sie auf Verwalten Sie Ihr Konto.
7. Tippen Sie auf Persönliche Informationen.
8. Geben Sie bei E-Mail/Login die E-Mail-Adresse ein, die Sie für dieses Konto verwenden möchten.
9. Erhalten Sie die Nachricht, dass die E-Mail-Adresse bereits verwendet wird? Fordern Sie ein neues Passwort anOpens a new window , damit Sie MyProximus mit dieser E-Mail-Adresse verwenden können.
10. Drücken Sie auf Änderungen speichern.
11. Sie erhalten an diese E-Mail-Adresse eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Klicken Sie auf diesen Link.
12. Danach können Sie sich sofort mit Ihrem neuen Benutzernamen und bestehenden Passwort anmelden.

    In bestimmten Fällen erhalten Sie einen Code per SMS. Geben Sie diesen Code ein.
    Keinen Code erhalten? Erfahren Sie, wie Sie einen Code per SMS erhaltenOpens a new window .

Es ist gut möglich, dass Sie über die Proximus+ App die Rechnung Ihrer privaten Handynummer sehen, aber nicht die Ihrer beruflichen Handynummer.

Gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen Sie die Proximus+ App
2. Akzeptieren Sie die Bedingungen, falls Sie dies noch nicht getan haben, und melden Sie sich an.
3. Tippen Sie auf  Produkte.
4. Was sehen Sie?
   • Ich sehe Produkte, aber nicht die (teilweise) von meinem Arbeitgeber bezahlte Handynummer. Sie sehen jetzt nur Ihre privaten Produkte. Tippen Sie oben in der Navigationsleiste auf das  Pfeilsymbol. Tippen Sie auf Ansicht hinzufügen und dann auf Auch eine Mobilnummer anzeigen. Über dasselbe  Pfeilsymbol oben können Sie jetzt zwischen den Zugängen wechseln. Fahren Sie mit Schritt 6 fort.
   • Ich sehe die Meldung Meine Produkte ansehen. Wenn Sie hier tippen, sehen Sie das Abo und die Mobilnummer, die (teilweise) von Ihrem Arbeitgeber bezahlt wird. Fahren Sie mit Schritt 6 fort.
   • Ich sehe die Option  Produkte nicht. Dies bedeutet, dass Sie nicht angemeldet sind. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und geben Sie den Benutzernamen und das Passwort des Kontos ein, dessen Rechnung Sie sehen möchten. Fahren Sie mit Schritt 6 fort.
5. Tippen Sie auf  Rechnungen und dann auf Meine Rechnungen ansehen. Sie erhalten einen Überblick über alle Ihre Rechnungen und können diese einfach bezahlen.

Wenn Sie eine Split-Bill-Vereinbarung mit Ihrem Arbeitgeber haben, erhalten Sie eine Rechnung für Ihren persönlichen Verbrauch gemäß dem vereinbarten Split-Bill-Profil. Sie können wählen, die Rechnung digital zu erhalten, was Sie einfach über Ihr MyProximus-Konto einrichten können.

Gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen Sie die Proximus+ App
2. Akzeptieren Sie die Bedingungen, falls Sie dies noch nicht getan haben, und melden Sie sich an.
3. Tippen Sie auf  Produkte.
4. Was sehen Sie?
   • Ich sehe Produkte, aber nicht die (teilweise) von meinem Arbeitgeber bezahlte Handynummer. Sie sehen jetzt nur Ihre privaten Produkte. Tippen Sie oben in der Navigationsleiste auf das  Pfeilsymbol. Tippen Sie auf Ansicht hinzufügen und dann auf Auch eine Mobilnummer anzeigen. Über dasselbe  Pfeilsymbol oben können Sie jetzt zwischen den Zugängen wechseln. Fahren Sie mit Schritt 6 fort.
   • Ich sehe die Meldung Meine Produkte ansehen. Wenn Sie hier tippen, sehen Sie das Abo und die Mobilnummer, die (teilweise) von Ihrem Arbeitgeber bezahlt wird. Fahren Sie mit Schritt 6 fort.
   • Ich sehe die Option  Produkte nicht. Dies bedeutet, dass Sie nicht angemeldet sind. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und geben Sie den Benutzernamen und das Passwort des Kontos ein, dessen Rechnung Sie sehen möchten. Fahren Sie mit Schritt 6 fort.
5. Tippen Sie auf Einstellungen, dann auf Rechnungseinstellungen und anschließend auf Zustellmethode.
6. Geben Sie die erforderlichen Daten ein und wählen Sie, wie Sie Ihre digitale Rechnung erhalten möchten:
   • Als PDF per E-Mail.
   • Über Zoomit.
7. Tippen Sie auf Senden.

Haben Sie eine Split-Bill-Vereinbarung mit Ihrem Arbeitgeber? Dann erhalten Sie eine Rechnung für Ihren persönlichen Verbrauch auf Ihren eigenen Namen und Ihre Adresse.
Sie können die Rechnungsadresse nicht selbst in der Proximus+ App oder über MyProximus ändern. Möchten Sie Ihre Adresse ändern? Bitten Sie den Administrator Ihres Unternehmens darum. Er kann die Änderung selbst über MyProximus Enterprise vornehmen oder den administrativen Ansprechpartner Ihres Arbeitgebers bei Proximus darum bitten.

Es ist gut möglich, dass Sie über die Proximus+ App den Verbrauch Ihrer privaten Handynummer sehen, aber nicht, wie viel Sie mit Ihrer beruflichen Handynummer gesurft, telefoniert oder SMS geschrieben haben.

Gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen Sie die Proximus+ App
2. Akzeptieren Sie die Bedingungen, falls Sie dies noch nicht getan haben, und melden Sie sich an.
3. Tippen Sie auf  Produkte.
4. Was sehen Sie?
   • Ich sehe Produkte, aber nicht die (teilweise) von meinem Arbeitgeber bezahlte Handynummer. Sie sehen jetzt nur Ihre privaten Produkte. Tippen Sie oben in der Navigationsleiste auf das  Pfeilsymbol. Tippen Sie auf Ansicht hinzufügen und dann auf Auch eine Mobilnummer anzeigen. Über dasselbe  Pfeilsymbol oben können Sie jetzt zwischen den Zugängen wechseln.
   • Ich sehe die Meldung Meine Produkte ansehen. Tippen Sie darauf.
   • Ich sehe die Option  Produkte nicht. Dies bedeutet, dass Sie nicht angemeldet sind. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und geben Sie den Benutzernamen und das Passwort des Kontos ein, für das Sie den Verbrauch sehen möchten.

Es ist nur möglich, Datenoptionen hinzuzufügen, wenn Ihr Arbeitgeber Ihnen die Bestellrechte dafür erteilt hat. Kontaktieren Sie Ihren Arbeitgeber, wenn Sie weitere Informationen dazu benötigen.

Gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen Sie die Proximus+ App
2. Akzeptieren Sie die Bedingungen, falls Sie dies noch nicht getan haben, und melden Sie sich an.
3. Tippen Sie auf  Produkte.
4. Was sehen Sie?
   • Ich sehe Produkte, aber nicht die (teilweise) von meinem Arbeitgeber bezahlte Handynummer. Sie sehen jetzt nur Ihre privaten Produkte. Tippen Sie oben in der Navigationsleiste auf das  Pfeilsymbol. Tippen Sie auf Ansicht hinzufügen und dann auf Auch eine Mobilnummer anzeigen. Über dasselbe  Pfeilsymbol oben können Sie jetzt zwischen den Zugängen wechseln. Fahren Sie mit Schritt 5 fort.
   • Ich sehe die Meldung Meine Produkte ansehen. Tippen Sie darauf und fahren Sie mit Schritt 5 fort.
   • Ich sehe die Option  Produkte nicht. Dies bedeutet, dass Sie nicht angemeldet sind. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und geben Sie den Benutzernamen und das Passwort des MyProximus-Kontos ein, für das Sie Optionen kaufen möchten. Fahren Sie mit Schritt 5 fort.
5. Tippen Sie auf Option hinzufügen.
6. Wählen Sie die gewünschte Option aus und tippen Sie auf Bestellen. Die Kosten der Option hängen von der Vereinbarung mit Ihrem Arbeitgeber ab.

Haben Sie Ihren PUK-Code verloren oder benötigen Sie Ihre SIM-Kartennummer? Kein Problem, Sie finden beides ganz einfach in der Proximus+ App.

Gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen Sie die Proximus+ App
2. Akzeptieren Sie die Bedingungen, falls noch nicht geschehen, und melden Sie sich an.
3. Tippen Sie auf  Produkte.
4. Was sehen Sie?
   • Ich sehe Produkte, aber nicht die Nummer, die (teilweise) von meinem Arbeitgeber bezahlt wird. Sie sehen derzeit nur Ihre privaten Produkte. Tippen Sie auf den  Pfeil oben. Tippen Sie auf Zugang hinzufügen und dann auf Handynummer hinzufügen. Sie können nun zwischen den Zugängen wechseln. Weiter mit Schritt 5.
   • Ich sehe die Meldung Meine Produkte ansehen. Tippen Sie darauf und fahren Sie mit Schritt 5 fort.
   • Ich sehe die Option  Produkte nicht. Sie sind nicht angemeldet. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und melden Sie sich mit dem richtigen Konto an. Weiter mit Schritt 5.
5. Tippen Sie auf die Rufnummer Ihres geschäftlichen Abonnements.
6. Scrollen Sie bis zu SIM-Kartennummer und PUK-Code. Tippen Sie auf das -Symbol, um sie anzuzeigen.

Möchten Sie die Mailbox für Ihr dienstliches Mobilabo aktivieren oder deaktivieren? Das können Sie nicht selbst über die Proximus+ App oder MyProximus tun. Bitten Sie den Administrator in Ihrem Unternehmen. Dieser kann die Mailbox über MyProximus Enterprise verwalten.
Mehr wissen? Lesen Sie, wie Administratoren in MyProximus Enterprise Einstellungen von Mobilnummern ändernOpens a new window können.

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