Installation und Konfiguration

Laden Sie das Handbuch herunter, lesen Sie die grundlegende Anleitung zur Konfiguration Ihres Kommunikationssystems Forum oder konsultieren Sie die Liste der Programmiercodes für Telefonapparate.

Das Ändern der Konfiguration kann den Betrieb Ihrer Telefonanlage beeinträchtigen. Kontaktieren Sie uns für eine Schulung oder um Ihre Konfiguration per Fernzugriff anzupassen.

Forum 500 und 5000 Handbücher

Wenn Sie beim Nachschlagen in Ihrem Handbuch auf bestimmte Begriffe stoßen, die Ihnen nicht geläufig sind, könnte dieses hilfreich sein.

Forum Serie 500:

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Forum 5000 Serie:

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Ändern der Konfiguration

Um die Konfiguration zu ändern, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Schalten Sie den Computer aus und entfernen Sie alle Netzwerkkabel.
2. Verbinden Sie die Netzwerkkarte des Computers über ein gekreuztes Ethernet-Kabel mit dem LAN-Anschluss Ihrer Telefonanlage.
3. Schalten Sie den Computer ein und melden Sie sich mit Administratorrechten an. Wenn Ihrem Computer nicht automatisch eine IP-Adresse über DHCP zugewiesen wird, reaktivieren Sie DHCP und starten Sie den Computer neu. Weitere Hilfe finden Sie auf microsoft.com oder apple.com.
4. Surfen Sie auf .
5. Geben Sie als Benutzernamen Administrator ein. Geben Sie Ihr Passwort ein und klicken Sie auf Ok.
   Bei der ersten Verwendung lassen Sie das Passwort leer. Aus Sicherheitsgründen müssen Sie ein neues Passwort und eine neue System-Pin wählen. Die Standardeinstellung ist 0000. Klicken Sie auf Übernehmen.
6. Klicken Sie im linken Menü auf Configurator, um Ihre Konfiguration zu ändern. Speichern Sie Ihre Konfiguration nach jeder Änderung.

Wenn Sie die IP-Adresse oder die Subnetzmaske geändert haben, ändern möchten oder das System neu starten möchten, geben Sie die folgenden Codes an einem Systemtelefon ein:

• So finden Sie die IP-Adresse: *182
• So ändern Sie die IP-Adresse: Wenn Ihr System-Pin 0000 ist und Sie die IP-Adresse auf 192.168.99.254 ändern möchten, geben Sie *182*0000*192*168*99*254# ein.
• So finden Sie die Subnetzmaske: *183
• So ändern Sie die Subnetzmaske: Wenn Ihre System-Pin 0000 ist und Sie die Subnetzmaske auf 255.255.255.0 ändern möchten, geben Sie *183*0000*255*255*255*0# ein.
• Zum Neustart des Systems: *185*0000# (ersetzen Sie 0000 durch Ihren System-Pin)
  Es kann bis zu 20 Minuten dauern, bis das System wieder betriebsbereit ist.

Weitere Informationen finden Sie in der Hilfefunktion oben rechts oder im vollständigen Handbuch. Wenden Sie sich an uns, um die Konfiguration per Fernzugriff ändern zu lassen.

Programmiercodes

Laden Sie die Standard-Programmiercodes herunter. Geben Sie den Code auf Ihrem Telefon ein, um eine Funktion zu aktivieren oder zu deaktivieren.

Verwenden Sie ein analoges Maestro, Twist oder ein Telefon einer anderen Marke? Laden Sie das Handbuch für Standardgeräte herunter.

Optionen

Für die Kommunikationssysteme Forum 500 und 5000 gibt es Optionen, die auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind: Forum Voicemail, Forum Konferenz, Forum Auto Attendant, Forum ACD, Forum Count & Forum Hotel.

Optionen sind nur mit einer Lizenz verfügbar. Möchten Sie eine Option zu Ihrem Kommunikationssystem hinzufügen? Kontaktieren Sie uns für die Änderungen.

Forum Voicemail

oder lesen Sie die grundlegende Anleitung.

Konfigurieren Forum Voicemail

Der Administrator stellt eine Forum Voicemail-Rufnummer ein und informiert die Benutzer. Um Forum Voicemail zu konfigurieren, gehen Sie wie folgt vor:

1. Surfen Sie auf oder die IP-Adresse für den Zugang zu Ihrem Kommunikationssystem Forum. Wenn Sie diese nicht kennen, geben Sie *128 an einem Systemtelefon ein.
2. Melden Sie sich mit dem Benutzernamen Administrator und Ihrem Passwort an. Bei der ersten Verwendung lassen Sie das Passwortfeld leer.
3. Klicken Sie auf Konfigurator,System und Lizenzen . Laden Sie die Lizenz Forum Voicemail.
4. Wenn Sie ein Kommunikationssystem Forum 523, 524, 525, 526, 550 oder 560 besitzen: Klicken Sie auf Konfigurator, System und Komponenten. Laden Sie eine Audiodatei.
5. Klicken Sie auf Anwendungen, Forum Voicemail und Einstellungen. Legen Sie eine Rufnummer für Forum Voicemail fest.
6. Klicken Sie auf Sprachboxen. Hier können Sie die Anzahl der in Ihrer Lizenz erlaubten Sprachboxen konfigurieren:
   • Hinzufügen oder Entfernen von Sprachboxen. Einer Sprachbox können bis zu 20 interne Rufnummern zugewiesen werden. Für jede Nummer bestimmen Sie, wann(sofort, nach Zeit, besetzt oder besetzt & nach Zeit) und wie (nur für interne, externe oder alle Anrufe) Anrufe auf Ihre Sprachbox umgeleitet werden.
   • Wählen Sie die Sprache des Sprachmenüs für Anrufe und die maximale Dauer von Nachrichten (standardmäßig 60 Sekunden).
   • DieFernsteuerung ermöglicht dem Benutzer den Zugriff auf seine Voicemail von einem anderen Standort (oder internen Gerät) aus.
   • Zentrale Begrüßungsspur änderbar bietet Benutzern die Möglichkeit, die Begrüßungsnachricht zu ändern. Um einen Courtesy-Dienst für eine Gruppe von Benutzern zu konfigurieren, klicken Sie auf Benutzermanager, Benutzergruppen, Telefonie und Anrufverteilung.
   • Sie können den Pincode für jede Sprachbox zurücksetzen: Die Standardeinstellung ist 0000.

Verwenden Sie Forum Voicemail

Um Ihre Voicemail abzufragen, gehen Sie wie folgt vor:

• Über die interne Voicemail-Nummer: Geben Sie bei Aufforderung Ihren Pin ein. Wenn Sie Ihren Pin nicht mehr kennen, kann Ihr Administrator ihn auf 0000 zurücksetzen. Rufen Sie von einem anderen Gerät aus an? Geben Sie Ihre Voicemail-Nummer ein. Sie haben nun mehrere Möglichkeiten:
  1. Neue Nachrichten: Hören Sie Ihre neuen Nachrichten ab. Drücken Sie 7, um den Absender der Nachricht zurückzurufen.
  2. Vorhandene Nachrichten: Geben Sie die Nummer der Nachricht ein, die Sie anhören möchten, und drücken Sie *.
  3. Zentrale Einstellungen: Verwalten Sie Ihre Voicemail-Einstellungen.
  4. Zentrale Begrüßungstexte: Wenn Ihr Administrator Ihnen die Berechtigung erteilt hat, den Begrüßungstext zu ändern, konfigurieren Sie einen neuen Begrüßungstext.
  5. Ändern einer Sprachbox: Geben Sie die Voicemailnummer und die Pin der Sprachbox ein, die Sie abfragen möchten.
  6. Aufnehmen und Senden einer Nachricht: Aufnehmen und Senden einer Nachricht an eine andere Sprachbox.
• Über die Info-Taste auf Ihrem Forum Telefon: Wählen Sie Voicebox-Mess aus, wenn Sie nicht sofort eine Liste der Nachrichten sehen und bestätigen Sie mit Ok. Sie haben nun verschiedene Möglichkeiten:
  • Abspielen: spielt die Nachricht ab.
  • Löschen: Löscht die Nachricht.
  • Wählen: Wählt den Absender der Nachricht an.
  • Telefonbuch: Drücken Sie 1 Neuer Eintrag, um den Absender zu Ihrem Telefonbuch hinzuzufügen oder 2 Hinzufügen, um die Details zu bearbeiten. Drücken Sie Speichern.
  • Weiterleiten: leitet die Nachricht an eine andere Sprachbox weiter.
  • Als neu markieren: markiert die Nachricht als ungelesen.

Forum Konferenz

oder lesen Sie die Basisanleitung.

Zugriffsberechtigung für Benutzer

Der Administrator muss den Benutzern die Berechtigung geben, die Registerkarte Forum Konferenz in der CTI-AnwendungForum zu nutzen und selbst Einladungen versenden zu können. Dies kann wie folgt geschehen:

1. Surfen Sie auf oder auf die IP-Adresse für den Zugang zu Ihrem Kommunikationssystem Forum. Wenn Sie diese nicht kennen, geben Sie *128 an einem Systemtelefon ein.
2. Melden Sie sich mit dem Benutzernamen Administrator und Ihrem Passwort an. Bei der ersten Verwendung lassen Sie das Passwortfeld leer.
3. Klicken Sie auf Konfigurator und Benutzermanager.
4. Wählen Sie einen Benutzer oder eine Benutzergruppe aus.
5. Aktivieren Sie unter Anwendungen die Option Forum CTI und unter Forum Konferenz die Option Benutzer darf Einladungen aussprechen.

Wiederholen Sie diesen Vorgang für alle Benutzer oder Benutzergruppen.

Konferenzsysteme konfigurieren

Sie können bis zu 10 Konferenzsysteme mit 5-10 Teilnehmern konfigurieren, abhängig von Ihrer Lizenz. Jedes System hat seine eigene Einwahlnummer, Ansagen und Einstellungen.

1. Surfen Sie auf oder auf die IP-Adresse für den Zugang zu Ihrem Kommunikationssystem Forum. Wenn Sie diese nicht kennen, geben Sie *128 an einem Systemtelefon ein.
2. Melden Sie sich mit dem Benutzernamen Administrator und Ihrem Passwort an. Bei der ersten Verwendung lassen Sie das Passwortfeld leer.
3. Klicken Sie auf Konfigurator, Anwendungen, Forum Konferenz und Systeme.
4. Klicken Sie auf Neu, um ein neues Konferenzsystem anzulegen. Um ein bestehendes Konferenzsystem zu ändern, klicken Sie einfach auf den Namen des Konferenzsystems.
5. Geben Sie die Einstellungen ein:
   • Basierend auf: Hier können Sie die Einstellungen eines zuvor konfigurierten Konferenzsystems wiederverwenden.
   • Name: Wählen Sie einen Namen für Ihr Konferenzsystem (bis zu 20 Zeichen lang).
   • Ruf-Nr.: Geben Sie die interne Rufnummer ein (1 bis 5 Ziffern lang). Um Konferenzen für externe Benutzer verfügbar zu machen, muss die Nummer auch im Configurator unter Anrufverteilung und Eingehend oder Eingehend DDI eingetragen werden.
   • Begrüßungsspur: Wählen Sie eine Audiodatei aus, die abgespielt wird, wenn Teilnehmer der Konferenz beitreten. Sie müssen eine Audiodatei für die Begrüßungsspur und die falsche PIN-Eingabe im Menü Audio von Forum Konferenz einrichten, sonst ist die Konfiguration nicht vollständig. Wenn Sie dies noch nicht getan haben, beginnen Sie zuerst damit.
   • PIN-Eingabe falsch: Wählen Sie eine Audiodatei aus, die abgespielt wird, wenn ein Teilnehmer eine falsche PIN eingibt oder wenn er die PIN zu spät eingibt.
   • Signalton beim Betreten und Verlassen: Wenn diese Funktion aktiviert ist, wird ein Signalton ausgegeben, wenn Teilnehmer den Konferenzraum betreten oder verlassen.
   • Timeout für PIN-Eingabe: gibt die Anzahl der Sekunden an, die ein Teilnehmer Zeit hat, seinen PIN-Code einzugeben.
   • Automatische Antwortverzögerung: gibt die Anzahl der Sekunden an, die ein Teilnehmer ein Freizeichen hört, bevor er in eine Konferenz eintritt.
   • Rufnummer für Einladungs-E-Mail: Geben Sie die vollständige Rufnummer ein, die der Anrufer wählen soll, um der Konferenz beizutreten. Diese wird in der Einladungs-E-Mail mitgeschickt. Für internationale Teilnehmer sollte die Nummer im internationalen Format sein (z. B. +32 2 2001234).
   • Bei Einladung oder Absage eine E-Mail senden: Wenn aktiviert, wird dem Teilnehmer bei Einladung oder Absage eine E-Mail gesendet.
   • Vor Beginn der Audiokonferenz eine E-Mail senden: Wenn aktiviert, wird eine Erinnerungs-E-Mail gesendet, wenn die Konferenz beginnt.
   • Am Ende der Audiokonferenz eine E-Mail senden: Wenn aktiviert, wird bei Beendigung der Konferenz eine Erinnerungs-E-Mail gesendet.
   • Anzahl der Sprachen: Sie können bis zu 3 Sprachen für Ansagen konfigurieren.
   • Sprache für Durchsagen: Geben Sie den Namen der Sprachen ein, die für Durchsagen verwendet werden. Sie müssen dieselben Namen verwenden, wenn Sie die Konferenzräume erstellen.
   • Raum ist geschlossen: Gibt eine Audiodatei wieder, wenn der Konferenzraum geschlossen ist.
   • Raum ist voll: Gibt eine Audiodatei wieder, wenn die maximale Teilnehmerzahl erreicht ist.
   • Betreten des leeren Raums: spielt eine Audiodatei ab, wenn der erste Teilnehmer den Raum betritt.
   • Betreten des nicht leeren Raums: spielt eine Audiodatei ab, um einen neuen Teilnehmer darüber zu informieren, dass bereits andere Teilnehmer anwesend sind.
   • Teilnehmer wurde aus dem Raum entfernt: Gibt eine Audiodatei wieder, um einen Teilnehmer darüber zu informieren, dass er vom Konferenzleiter aus dem Konferenzraum entfernt wurde.
6. Klicken Sie auf Übernehmen.

Ihr Konferenzsystem ist nun angelegt. Bitte beachten Sie: Ein Konferenzsystem kann nicht geändert oder entfernt werden, solange ihm noch feste Räume zugewiesen sind oder eine Konferenz noch läuft.

Konferenzräume erstellen

Der Administrator kann feste Konferenzräume konfigurieren oder Benutzer können selbst temporäre Konferenzräume erstellen.

Feste Konferenzräume

Feste Konferenzräume sind durch eine Zugangs-PIN geschützt, die sich nie ändert. Diese PIN sollte den Mitarbeitern mitgeteilt werden, die die festen Konferenzräume nutzen. Termine für feste Besprechungsräume sollten koordiniert werden, um eine Doppelbelegung zu vermeiden.

Der Administrator ernennt einen Konferenzleiter für den festen Konferenzraum, der für das Öffnen und Schließen des Raums verantwortlich ist. Dies kann ein einzelner Benutzer oder eine Benutzergruppe sein.

Um einen festen Konferenzraum zu erstellen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Surfen Sie auf oder auf die IP-Adresse für den Zugang zu Ihrem Kommunikationssystem Forum. Wenn Sie diese nicht kennen, geben Sie *128 an einem Systemtelefon ein.
2. Melden Sie sich mit dem Benutzernamen Administrator und Ihrem Passwort an. Bei der ersten Verwendung lassen Sie das Passwortfeld leer.
3. Klicken Sie auf Konfigurator, Anwendungen, Forum Konferenz und Räume.
4. Klicken Sie auf Neu, um einen neuen Konferenzraum zu erstellen. Um einen bestehenden Konferenzraum zu ändern, klicken Sie einfach auf den Namen des Konferenzraums.
5. Geben Sie die Einstellungen ein:
   • Status: Wenn aktiviert, ist der Konferenzraum geöffnet. Teilnehmer können dem Konferenzraum nur beitreten, wenn er geöffnet ist. Räume können auch in der Anwendung Forum CTI geöffnet oder geschlossen werden.
   • Name: Wählen Sie einen Namen für Ihren Konferenzraum (bis zu 20 Zeichen lang).
   • System: Wählen Sie das Konferenzsystem, das diesem Raum zugewiesen ist.
   • Benutzer: Wählen Sie einen Benutzer aus, der als Konferenzleiter für diesen Raum fungieren soll.
   • Benutzergruppe: Wählen Sie zusätzlich zu einem einzelnen Konferenzleiter eine Benutzergruppe aus. Der Konferenzleiter muss nicht Mitglied dieser Gruppe sein. Alle Mitglieder der Benutzergruppe können Konferenzen in diesem Raum einleiten.
   • Maximale Größe: Bestimmen Sie die maximale Anzahl der Teilnehmer für diesen Raum. 0 steht für eine unbegrenzte Teilnehmerzahl, wird aber nicht empfohlen, wenn Sie Sprachkanäle für andere Konferenzen reservieren möchten.
   • PIN: Das System generiert automatisch eine PIN pro Sprache, die für alle Teilnehmer gleich ist und die Sie ändern können.
   • Begrüßungstrack: Wählen Sie die Begrüßungsnachricht aus, die abgespielt werden soll, wenn ein Teilnehmer den Raum betritt.
6. Klicken Sie auf Übernehmen.

Ihr fester Konferenzraum ist nun angelegt.

Temporäre Konferenzräume

Wenn ein Benutzer eine Konferenzeinladung in der Anwendung Forum CTI erstellt, wird ein temporärer Konferenzraum angelegt. Das Kommunikationssystem generiert für jeden einzelnen Benutzer eine PIN, die nach Ablauf des Konferenztermins nicht mehr gültig ist.

Der Benutzer, der die Einladung erstellt hat, ist der Konferenzleiter. Ein temporärer Konferenzraum wird automatisch geöffnet und geschlossen. Die Teilnehmer des temporären Konferenzraums erhalten eine Kalendereinladung (im Outlook- und ICS-Format) mit den erforderlichen Informationen (Einwahlnummer, Datum und Uhrzeit sowie ihre individuelle Zugangs-PIN) und eine E-Mail-Erinnerung, wenn eine Konferenz begonnen, beendet oder abgebrochen wurde.

So erstellen Sie einen temporären Konferenzraum:

1. Surfen Sie zu http://ip-address/app-cti.asp und ersetzen Sie ip-address durch die IP-Adresse Ihres Forum Kommunikationssystems. Wenn Sie diese nicht kennen, geben Sie an einem Systemtelefon *128 ein. Wenn die IP-Adresse Ihres Forum Kommunikationssystems z. B. 192.168.99.254 lautet, geben Sie in Ihrem Browser http://192.168.99.254/app-cti.asp ein.
2. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein und klicken Sie auf Login.
3. Klicken Sie auf Forum CTI.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Forum Konferenz und wählen Sie im Dropdown-Menü neben Forum Konferenz die Option Einladungen aus.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Einladung hinzufügen und füllen Sie die Felder aus:
   • Betreff: Geben Sie das Konferenzthema ein.
   • Sprache der Konferenz: Geben Sie die Sprache ein, in der die Konferenz abgehalten werden soll.
   • System: Wählen Sie ein Konferenzsystem aus der Liste aus (falls mehrere von Ihrem Administrator konfiguriert wurden).
   • Beginn und Ende: Wählen Sie das Zeitfenster für Ihre Konferenz aus.
   • Geöffnet vor Beginn: Geben Sie die Anzahl der Minuten an, die der Konferenzraum vor Beginn der Konferenz geöffnet sein soll.
   • Sprache für Einladungs-E-Mail: Wählen Sie die Sprache, in der die Einladungs-E-Mail versendet werden soll.
   • Aufzeichnung: Aktivieren Sie diese Option, wenn die Konferenz aufgezeichnet werden soll.
6. Klicken Sie auf Übernehmen.
7. Klicken Sie auf die Schaltfläche Teilnehmer hinzufügen und füllen Sie die Felder aus:
   • Name: Geben Sie den Namen des Teilnehmers ein. Das System schlägt Teilnehmer aus der Benutzerliste, dem internen Telefonbuch oder auf einem LDAP-Server vor. Wenn der Teilnehmer erkannt wird, wird die E-Mail-Adresse automatisch hinzugefügt.
   • E-Mail: Geben Sie die E-Mail-Adresse des Teilnehmers ein (falls erforderlich). Trennen Sie mehrere E-Mail-Adressen durch Komma oder Semikolon und ohne Leerzeichen.
   • System: Wählen Sie ein Konferenzsystem aus der Liste aus (falls mehrere von Ihrem Administrator konfiguriert wurden).
   • Sprache für Ansagen: Wählen Sie die Sprache für das Audiomenü, in dem der Teilnehmer geführt wird.
   • Nur zuhören: Wenn aktiviert, wird der Teilnehmer während der Konferenz stummgeschaltet (z. B. bei Webinaren).
8. Klicken Sie auf Übernehmen.

Um Teilnehmer zu entfernen, drücken Sie die Schaltfläche Teilnehmer entfernen. Um eine Konferenz zu ändern, doppelklicken Sie einfach auf die Konferenz und befolgen Sie die oben genannten Schritte. Um eine Konferenz abzubrechen, drücken Sie die Schaltfläche Konferenz abbrechen.

Forum Automatischer Betreuer

Erstellen Sie Menüs oder Voicemailsysteme. oder lesen Sie die grundlegende Anleitung.

KDA Manager installieren

Mit KDA Manager können Sie Audiodateien erstellen oder vorhandene Dateien in das richtige Format konvertieren. Wenn Sie die Anwendung KDA Manager noch nicht installiert haben, installieren Sie sie aus dem Ordner \Forum auf der Produkt-CD Forum 500 oder 5000 oder nehmen Sie Dateien mit einem Systemtelefon über den Configurator auf, ohne KDA Manager zu installieren.

Menüs erstellen

1. Surfen Sie auf oder auf die IP-Adresse für den Zugang zu Ihrem Kommunikationssystem Forum. Wenn Sie diese nicht kennen, geben Sie *128 an einem Systemtelefon ein.
2. Melden Sie sich mit dem Benutzernamen Administrator und Ihrem Passwort an. Bei der ersten Verwendung lassen Sie das Passwortfeld leer.
3. Klicken Sie auf Konfigurator, Anwendungen und Auto Attendant.
4. Laden Sie die zu verwendenden Audiodateien im Menü Audio oder nehmen Sie sie mit einem Systemtelefon auf.
5. MitMenu können Sie Menüs erstellen. Verwenden Sie bei der Planung Ihres Menüs kurze, verständliche Meldungen, die sich der Anrufer leicht merken kann. Fügen Sie keine unnötigen Auswahlmöglichkeiten hinzu. Erlauben Sie dem Anrufer, Meldungen zu wiederholen, zum vorherigen Menü zurückzukehren und ausgewählte Auswahlen zu bestätigen (z. B. "Ihre Installation findet statt am ...").
6. Konfigurieren Sie im Menü Systeme mindestens ein System (Sprachportal) und ordnen Sie diesem die Menüs zu. Konsultieren Sie die Hilfe-Funktion oben rechts für weitere Informationen.
7. Klicken Sie auf System- und Datensicherung. Speichern Sie Ihre Konfiguration.

Forum ACD

Forum ACD (Automatic Call Distribution) ist eine Anwendung zur automatischen Verteilung von Anrufen. ACD-Systeme werden eingesetzt, wenn ein hohes Anrufaufkommen zu erwarten ist und dieses automatisch an die Agenten Ihrer Contact Center mit Warteschlangen und individuellen Ansagen verteilt werden soll. Außerdem ermöglicht sie Ihren Supervisoren die Überwachung der Agenten, die für Ihre Contact Center arbeiten.

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Forum Anzahl

Konsultieren Sie die Verbindungsdetails (Datum, Uhrzeit, Dauer, Kosten usw.) Ihrer Anrufe ganz einfach.

Verbindungsdetails speichern

Um die Verbindungsdetails zu speichern, gehen Sie wie folgt vor:

1. Surfen Sie auf oder auf die IP-Adresse für den Zugang zu Ihrem Kommunikationssystem Forum. Wenn Sie diese nicht kennen, geben Sie *128 an einem Systemtelefon ein.
2. Melden Sie sich mit dem Benutzernamen Administrator und Ihrem Passwort an. Bei der ersten Verwendung lassen Sie das Passwortfeld leer.
3. Klicken Sie auf Konfigurator,Benutzermanager und Benutzergruppen. Wählen Sie eingehende oder ausgehende Anrufe für Ihre Benutzergruppen aus.

Weitere Details finden Sie in der Hilfefunktion oben rechts oder im .

Sie können bis zu 20 Profile erstellen. Forum count speichert maximal 6000 Datensätze (für Forum 523, 524, 525, 526, 550 und 560) oder 10000 Datensätze (für Forum 5004, 5008 und 5012). Erstellen Sie regelmäßig eine Datensicherung im Menü System, indem Sie auf Datensicherung klicken.

Um ein externes Kostenprogramm zu verwenden, muss ein Computer über den COM-Anschluss mit dem Forum 525, 526, 550 oder 560 verbunden sein. Weitere Informationen finden Sie in der Hilfefunktionoben rechts oder im Handbuch zu Ihrem Kommunikationssystem Forum. Alternativ können Sie Kosten auch über CSTA an ein externes Programm weiterleiten: Installieren Sie den Konverter auf der Produkt-CD Ihres Kommunikationssystems.

Profile konfigurieren

Standardmäßig werden keine Profile erstellt, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Surfen Sie auf oder auf die IP-Adresse für den Zugang zu Ihrem Kommunikationssystem Forum. Wenn Sie diese nicht kennen, geben Sie *128 an einem Systemtelefon ein.
2. Melden Sie sich mit dem Benutzernamen Administrator und Ihrem Passwort an. Bei der ersten Verwendung lassen Sie das Passwortfeld leer.
3. Klicken Sie auf Konfigurator und Forum Count.
4. Klicken Sie auf Profil. Erstellen Sie ein oder mehrere (maximal 20) Profile.
5. Klicken Sie auf System- und Datensicherung, um Ihre Konfiguration zu speichern.

Verbindungsdetails exportieren oder löschen

1. Surfen Sie auf oder auf die IP-Adresse für den Zugang zu Ihrem Kommunikationssystem Forum. Wenn Sie diese nicht kennen, geben Sie *128 an einem Systemtelefon ein.
2. Melden Sie sich mit dem Benutzernamen Administrator und Ihrem Passwort an. Bei der ersten Verwendung lassen Sie das Passwortfeld leer.
3. Klicken Sie auf Konfigurator und Forum Count.
4. Wählen Sie das Profil, für das Sie die Verbindungsdetails anzeigen, exportieren, drucken oder löschen möchten.

Die Informationen werden in einer .csv-Datei (Windows, Unix oder Mac) oder, falls gewünscht, in einer .zip-Datei gespeichert.

Löschen Sie die Verbindungsdetails, die Sie nicht mehr benötigen. Bei 6000 Datensätzen (für Forum 523,524,525, 526,550 und 560) bzw. 10000 Datensätzen (für Forum 5004, 5008 und 5012) werden Ihre Verbindungsdetails automatisch vom System gelöscht. Bei 80 % Auslastung erhalten Sie eine Warnung.