Falsche Verwendung oder fehlende Optionen in der App MyProximus?

Trägt Ihr Arbeitgeber zu Ihrem Mobilfunkvertrag bei? Sie können Ihre Nutzung mit der App MyProximus überprüfen, aber berücksichtigen Sie diese speziellen Situationen.

Die App MyProximus ist in erster Linie an die Bedürfnisse von Privatpersonen und kleinen Unternehmen angepasst. Für ein optimales Erlebnis empfehlen wir Ihnen daher die Nutzung der Website MyProximus.

Beratende Nutzung

Einige Unternehmen verwenden ein Shared Bundle, bei dem die Datennutzung auf alle Mitarbeiter des Unternehmens verteilt wird.

Wenn diese Situation auf Sie zutrifft und Sie Ihr eigenes Datenpaket verbraucht haben, haben Sie möglicherweise Anspruch auf einen Teil des gemeinsamen Pakets Ihres Arbeitgebers. Die App MyProximus berücksichtigt dies jedoch nicht bei der Berechnung Ihrer Nutzung oder Ihres Datenvolumens. Fragen Sie Ihren Arbeitgeber nach einer eventuellen Nutzung des gemeinsamen Pakets.

Am Ende des Monats werden Ihre eigenen Daten und die des gemeinsam genutzten Pakets auf der Rechnung korrekt berechnet. NB: Ihre Nutzungsmenge ist erst dann exakt, wenn die Rechnung ausgestellt wird und wir die Rabatte, Aktionen, das gemeinsam genutzte Bundle usw. berechnen.


Bestellung von Produktoptionen

Wenn Sie eine zusätzliche Option für Ihre professionelle Rufnummer bestellen möchten, wenden Sie sich an die zuständige Person in Ihrem Unternehmen.


Zahlungen & Prepaid-Aufladungen vornehmen

Wenn Sie und Ihr Arbeitgeber die Rechnung anteilig bezahlen, können Sie Ihre Rechnungen nur auf der Website MyProximus einsehen, nicht über die App.

Professionelle Nutzer können ihre Rechnungen nicht über die App MyProximus bezahlen. Wenn Ihr Arbeitgeber einen Beitrag zu Ihrem Mobilfunkvertrag leistet, fragen Sie, wie die Zahlung erfolgen soll.

Obwohl Sie Ihr professionelles Abonnement nicht aufladen können, ist es möglich, für andere Prepaid-Mobilfunknummern aufzuladen. Diese Kosten werden von Ihnen getragen, nicht von Ihrem Arbeitgeber.


Verwalten Sie Ihr privates Abonnement

Möchten Sie Ihre Festnetz- oder Mobilfunkprodukte zu Hause sowie Ihre berufliche Handynummer mit der App MyProximus verwalten? In wenigen Schritten können Sie diese in der MyProximus App hinzufügen:

  1. Sie haben noch kein MyProximus Konto für Ihr Privatabo? Registrieren Sie sich für MyProximus.
  2. Öffnen Sie die App MyProximus und tippen Sie auf den Kreis oben links.
  3. Tippen Sie auf Konto ändern und auf Ein Konto hinzufügen.
  4. Geben Sie denMyProximus Benutzernamen und das Passwort für Ihr privates Konto ein.
  5. Klicken Sie auf Anmelden.

Geschafft! Sie können ganz einfach von Ihrem beruflichen zu Ihrem privaten Abonnement wechseln, indem Sie auf das Symbol oben links neben Ihrem Benutzernamen klicken und ein anderes Benutzerprofil auswählen.

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