Weitere Fragen zu MyProximus

Nutzen Sie die Portale von MyProximus zur einfachen Verwaltung der verschiedenen Aspekte Ihres Firmenkontos. Verschaffen Sie sich einen schnellen Überblick über alle Festnetz- und Mobilfunkprodukte und -lösungen, die Ihr Unternehmen derzeit nutzt.

Vorteile für Ihr Unternehmen
  • Konsultieren Sie die Rechnungen und den Verbrauch für Ihre Festnetz- und Mobilfunklösungen
  • Verwalten Sie Ihre Abonnements, Tarifpläne und Optionen
  • Verwalten Sie die Aktivitäten Ihrer Flotte
  • Greifen Sie auf andere Anwendungen zu, wie z. B. E-Troubleshooting, ein integriertes Reporting-Portal, etc.
2 Selbstbedienungsportale in MyProximus

MyProximus besteht aus 2 Selbstbedienungsportalen:

  • MyProximus Office für feste Produkte und Lösungen
  • MyProximus Mobile für mobile Produkte und Lösungen mit Zugang zu:
    • Mein Unternehmen: Verwalten Sie Ihre gesamte Firmenflotte
    • My Personal Mobile: Verwalten Sie Ihr persönliches Handy als Teil Ihrer Firmenflotte

Als professioneller Kunde verwenden Sie Ihre Identifikationsdaten, um ein MyProximus Konto zu erstellen. Entdecken Sie, wie Sie Ihre Kundennummer, den Aktivierungscode und das Rechnungsdatum finden (Sie erhalten mit jeder Rechnung einen neuen Aktivierungscode, der 4 Monate lang gültig ist).

Sie arbeiten für ein Unternehmen

Es gibt drei verschiedene Möglichkeiten, Ihre MyProximus Identifikationsdaten zu finden:

  • Per Telefon:
    • Rufen Sie 0800 55 200 (kostenlos) von einem beliebigen Telefon aus an und Sie erhalten Ihren Aktivierungscode innerhalb von 3 Werktagen per Post.
    • Rufen Sie Ihren Kundenbetreuer an, wenn Ihr Unternehmen einen Kundenbetreuer hat.
  • Auf einer Papierrechnung, die weniger als 4 Monate alt ist
  • In dem Willkommensbrief, den Sie erhalten haben, als Sie Proximus-Kunde wurden. Dieses Schreiben muss weniger als 4 Monate alt sein.
Sie arbeiten für Carrier & Wholesale

Registrieren Sie sich mit einer E-Mail an wholesale@proximus.com und nicht in MyProximus auf proximus.be.

Sie arbeiten für einen Partner

Senden Sie eine E-Mail an partnermanagement@proximus.be und unser Team wird Ihnen Ihre Identifikationsdaten zusenden.

Was ist zu tun, wenn Sie Schwierigkeiten beim Einloggen haben

Wir helfen Ihnen gerne, wenn Sie Schwierigkeiten haben, sich in MyProximus einzuloggen.

  • Bei MyProximus Office-Verbindungsproblemen: rufen Sie das MyProximus Team unter 0800 33 200 (kostenlos) an
  • Für MyProximus Mobile Verbindungsprobleme: wenden Sie sich an Ihren Mobile Customer Support Officer oder an das MyProximus Team
  • Für MeinProximus ICT: rufen Sie das MyProximus Team unter 0800 33 200 (kostenlos) an
Als Proximus-Kunde für mobile Dienste mit Zugang zu MyBusiness sind Sie in der Lage, mobile Dienste über Ihre Plattform MyProximus hinzuzufügen, zu entfernen und zu ändern. Die folgenden Funktionalitäten sind für alle Mobilfunknummern innerhalb Ihrer Flotte verfügbar:
  • Bei Verlust, Diebstahl oder Defekt einer bestehenden Nummer eine neue SIM-Karte zuweisen
  • Anzeigen der SIM-Kartennummer, des SIM-Kartentyps und des PUK-Codes einer Mobilfunknummer
  • Hinzufügen, Ändern oder Entfernen von mobilen Optionen
    • Mobile Datenoptionen
    • International/Roaming-Optionen
    • Riegeln
  • Ändern Sie Ihre Tarifpläne
SIM-Karte tauschen

Sollte eine SIM-Karte innerhalb Ihrer Flotte verloren gehen, gestohlen werden oder defekt sein, können Sie diesem Mobiltelefon jederzeit eine neue SIM-Kartennummer zuweisen. Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung des Empfangs Ihrer Anfrage. Es kann jedoch bis zu zwei Stunden dauern, bis unsere Systeme den Tausch und die neue SIM-Kartennummer aktivieren. Um zu überprüfen, wann Ihre neue SIM-Karte aktiviert ist, können Sie eine Transaktion zur Anzeige der SIM-Karteninfo anfordern.

SIM-Karteninfo anzeigen

Lassen Sie sich die SIM-Kartennummer, den SIM-Kartentyp und den PUK-Code einer Mobilfunknummer anzeigen und erhalten Sie eine Kopie der Informationen per E-Mail.

Option ändern

Ändern Sie Ihre Roaming-Optionen, mobilen Datenoptionen, Sperrungen und kostenlosen Dienste für eine oder mehrere Mobilfunknummern innerhalb desselben Tarifplans gleichzeitig. Die angezeigten Preise sind die Katalogpreise. Besondere Vertragskonditionen oder Ermäßigungen werden nicht angezeigt. Ein Optionswechsel kann nur für aktive Mobilfunknummern und für Mobilfunknummern, die keinen maßgeschneiderten Tarifplan haben, durchgeführt werden.

Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung des Empfangs Ihrer Anfrage. Es kann jedoch bis zu zwei Stunden dauern, bis unsere Systeme die Änderungen aktivieren. Um zu überprüfen, wann Ihre Optionen aktiviert/deaktiviert wurden, können Sie den Status Ihrer Transaktionen über den Bereich Transaktionsstatus überprüfen.

Tarifplan ändern
Ändern

Sie den Tarifplan einer oder mehrerer Mobilfunknummern innerhalb desselben Tarifplans gleichzeitig. Die angezeigten Preise sind die Katalogpreise. Besondere Vertragskonditionen oder Ermäßigungen werden nicht angezeigt. Eine Tarifwechsel-Transaktion kann nur für aktive Mobilfunknummern und für Mobilfunknummern, die keinen maßgeschneiderten Tarifplan haben, durchgeführt werden.

Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung des Empfangs Ihrer Anfrage. Es kann jedoch bis zum nächsten Tag dauern, bis unsere Systeme die Änderungen aktivieren. Um zu überprüfen, wann Ihre neuen Tarifpläne aktiviert sind, können Sie den Status Ihrer Transaktionen über den Abschnitt Transaktionsstatus überprüfen.

Aus vertraglichen Gründen können nur die Tarifpläne Smart, Easy, Bizz Smart und Bizz Mobile als neuer Tarifplan ausgewählt werden.