KPIs & Berichte für Mobile Continuity anzeigen

Mobile Continuity Service ist ein kostenpflichtiger Dienst, der die Qualität, Kontinuität und Verfügbarkeit Ihrer mobilen Dienste garantiert. Dies hilft, Ihr mobiles Erlebnis kontinuierlich zu verbessern.

Wir erklären Ihnen, wie Sie MyProximus enterprise nutzen, um verschiedene KPIs und Berichte zur Verfügbarkeit, zu mobilen Diensten, Reparaturtickets usw. abzurufen.

Bevor Sie beginnen

Sie benötigen Zugang zu MyProximus Enterprise um die KPIs und Berichte für Mobile Continuity Services anzuzeigen. Es gibt 2 Möglichkeiten, Zugang zu erhalten:

  • Kontaktieren Sie den Digital Access Owner Ihres Unternehmens. Er oder sie sollte Ihnen Zugang geben, um alles oder nur die mobilen Produkte in MyProximus zu verwalten.
  • Wenn Sie der Hauptverantwortliche für Ihr Unternehmen sind (Digital Access Owner), müssen Sie sich für MyProximus Enterpriseregistrieren.Neues Fenster.

Zugriff auf KPIs und Berichte für Mobile Continuity Services

  1. Melden Sie sich bei MyProximus enterprise an.
    Log on to MyProximus Opens a new window
  2. Klicken Sie auf Produkte und Mobile Continuity Services.
  3. Eine neue Seite wird geöffnet. Wählen Sie den Vertrag aus, für den Sie die KPIs und Berichte einsehen möchten. Wenn es mehr als 1 Vertrag gibt, wählen Sie jeden Vertrag separat aus, um die zugehörigen KPIs und Berichte zu sehen.

Sie sehen nun verschiedene Registerkarten mit KPIs für:

  1. Wählen Sie den Monat aus, für den Sie auf Verfügbarkeits-KPIs zugreifen möchten. Sie sehen verschiedene KPIs wie mobile Daten, Sprache, SMS usw., die für jeden Standort Ihres Vertrags angezeigt werden.
  2. Je nachdem, welche Daten Sie benötigen, klicken Sie auf Export history - 13 months oder Export this month.
  1. Wählen Sie den Monat aus, für den Sie auf die Flottenmetrik-KPIs zugreifen möchten. Sie sehen verschiedene KPIs wie mobile Daten, Sprache, SMS usw., die für jeden Standort Ihres Vertrags angezeigt werden.
  2. Je nachdem, welche Daten Sie benötigen, klicken Sie auf Export history - 13 months oder Export this month.
  1. Wählen Sie den Monat aus, für den Sie auf die Reparatur-KPIs zugreifen möchten. Es werden verschiedene KPIs wie mobile Daten, Sprache, SMS usw. für jeden Standort Ihres Vertrags angezeigt.
  2. Je nachdem, welche Daten Sie benötigen, klicken Sie auf Export history - 13 months oder Export this month.

Möchten Sie sich einen Überblick über die von Ihnen erstellten Tickets verschaffen oder neue Tickets erstellen? Klicken Sie auf die Schaltfläche Tickets anzeigen oder erstellen. Die Anwendung Technische Unterstützung wird in einem neuen Tab geöffnet.

Weitere Informationen zum Erstellen von Tickets finden Sie unter Support anfordern auf MyProximus EnterpriseNeues Fenster.

Service-Management-Berichte werden Ihnen von Ihrem Proximus-Ansprechpartner zugesandt.

Haben Sie irgendwelche Fragen oder Probleme? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktierenNeues Fenster. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.