Verwenden Sie das Webportal Call Connect

Im Menü Profil finden Sie die von Ihrem Administrator eingegebenen Daten des Benutzerprofils.

Für Änderungen wenden Sie sich an Ihren Call Connect Administrator.

Im Menü Einstellungen können Sie die folgenden Funktionen verwalten.

Call forwarding

Es gibt verschiedene Arten der Rufumleitung:

• Anrufumleitung Immer: alle Ihre Anrufe werden an eine bestimmte Nummer umgeleitet.
• Anrufumleitung bei Besetzt: Wenn Ihre Leitung besetzt ist, werden Ihre Anrufe an eine bestimmte Nummer umgeleitet.
• Rufumleitung bei Nichtmelden: Wenn Sie nicht abnehmen, werden Ihre Anrufe an eine bestimmte Nummer umgeleitet. Sie können die Anzahl der Klingelzeichen festlegen, bevor ein Anruf umgeleitet wird.

Hinweis: Sie können diese Optionen nicht zusammen mit Voicemail aktivieren!

So schalten Sie eine dieser Optionen im Call Connect Webportal ein oder aus:

1. Wählen Sie die gewünschte Option.
2. Aktivieren oder deaktivieren Sie " Aktiv", um die Option ein- oder auszuschalten.
3. Geben Sie die Rufnummer ein, an die Sie Ihre Anrufe weiterleiten möchten (z. B. 012123456).
4. Klicken Sie dann auf Bestätigen und OK.

Sie möchten dies lieber über Ihr Handy erledigen? Verwenden Sie die App Call Connect , um Ihre Anrufe weiterzuleiten.

Voicemail

Damit wird PhoneMail aktiviert. Nach der Aktivierung wählen Sie 1969, um PhoneMail zu verwalten.

Hinweis: Sie können diese Option nicht zusammen mit der Rufumleitung aktivieren!

So schalten Sie diese Option im Call Connect Webportal ein oder aus:

1. Aktivieren oder deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Aktiv, um die Option ein- oder auszuschalten.
2. Aktivieren Sie Alle Anrufe an VoiceMail senden, wenn Sie möchten, dass jeder Anruf, den Sie erhalten (auch wenn Sie erreichbar sind), an PhoneMail geht.
3. Aktivieren Sie Besetzt-Anrufe an VoiceMail senden, um Ihre Anrufe an PhoneMail zu senden, wenn Ihre Leitung besetzt ist.
4. Aktivieren Sie Unbeantwortete Anrufe an VoiceMail senden, um Ihre Anrufe an PhoneMail zu senden, wenn Sie nicht abheben.
5. Wählen Sie die Anzahl der Klingelzeichen, bevor ein Anruf an PhoneMail weitergeleitet wird.
6. Klicken Sie dann auf Bestätigen und OK.

Möchten Sie mehr über PhoneMail erfahren? Konfigurieren und Verwalten von PhoneMail.

Bitte nicht stören

Hiermit aktivieren Sie die automatische Anrufweiterleitung an Ihre Voicemail, sofern diese aktiviert ist. Wenn die Voicemail nicht aktiviert ist, hört Ihr Anrufer ein Besetztzeichen.

So schalten Sie diese Option im Call Connect Webportal ein oder aus:

1. Aktivieren oder deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Aktiv, um die Option ein- oder auszuschalten.
2. Klicken Sie dann auf Bestätigen und OK.

Möchten Sie dies lieber auf Ihrem Mobiltelefon tun? Verwenden Sie die Call Connect App, um "Bitte nicht stören" ein- oder auszuschalten.

Anrufer-ID-Blockierung

Dies verbirgt Ihre Rufnummer, wenn Sie jemanden anrufen (Geheimnummer).

So schalten Sie diese Option im Webportal Call Connect ein oder aus:

1. Aktivieren oder deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Aktiv, um die Option ein- oder auszuschalten.
2. Klicken Sie dann auf Bestätigen und OK.

Externe Rufnummernübermittlung

Hier wird die Rufnummer einer Person angezeigt, die Sie von einer Leitung anrufen, die nicht in Ihrer Call Connect Lösung enthalten ist.

So schalten Sie diese Option im Call Connect Web Portal ein oder aus:

1. Aktivieren oder deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Aktiv, um die Option ein- oder auszuschalten.
2. Klicken Sie dann auf Bestätigen und OK.

Interne Rufnummernübermittlung

Hier wird die Rufnummer einer Person angezeigt, die Sie von einer Leitung anrufen, die in Ihrer Call Connect Lösung enthalten ist.

So schalten Sie diese Option im Call Connect Web Portal ein oder aus:

1. Aktivieren oder deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Aktiv, um die Option ein- oder auszuschalten.
2. Klicken Sie dann auf Bestätigen und OK.

Einschränkung der Identifizierung der angeschlossenen Leitung

Damit wird die Nummer, an die eine Person ihre Anrufe weitergeleitet hat, ausgeblendet, und Sie sehen nur die Nummer, die Sie wählen.

Zur Verdeutlichung: Wenn jemand seine Anrufe von einem Festnetzanschluss auf eine Mobilfunknummer umgeleitet hat, sehen Sie normalerweise die Mobilfunknummer. Wenn Sie diese Option aktivieren, sehen Sie den Festnetzanschluss und nicht die Nummer, an die die Person ihre Anrufe weitergeleitet hat.

So schalten Sie diese Option im Webportal Call Connect ein oder aus:

1. Aktivieren oder deaktivieren Sie die Option, um sie ein- oder auszuschalten.
2. Klicken Sie dann auf Bestätigen und OK.

Anklopfen

Damit können Sie einen zweiten Anruf annehmen, während Sie mit einem anderen Anrufer in der Leitung sind.

So schalten Sie diese Option im Call Connect Webportal ein oder aus:

1. Aktivieren oder deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Aktiv, um die Option ein- oder auszuschalten.
2. Klicken Sie dann auf Bestätigen und OK.

Verwenden Sie die App Call Connect , um einen zweiten Anruf anzunehmen, oder beantworten Sie diesen Anruf auf Ihrem Call Connect Festnetzgerät.

Fernes Büro

Hinweis: Diese Option ist nur verfügbar, wenn Sie über eine erweiterte Lizenz verfügen.

Sie ermöglicht es Ihnen, alle in Ihrem Büro eingehenden Anrufe an eine bestimmte Nummer weiterzuleiten.

So schalten Sie eine dieser Optionen im Call Connect Webportal ein oder aus:

1. Aktivieren oder deaktivieren Sie Aktiv, um die Option ein- oder auszuschalten.
2. Geben Sie die Rufnummer ein, an die Sie Ihre Anrufe weiterleiten möchten (z. B. 012123456).
3. Klicken Sie dann auf Bestätigen und OK.

Im Menü Erweiterte Einstellungen können Sie die folgenden Funktionen nach bestimmten Kriterien (z. B. während eines bestimmten Zeitplans, für bestimmte Nummern) konfigurieren:

Selektives gleichzeitiges Klingeln

Selektives gleichzeitiges Klingeln sorgt dafür, dass bestimmte Telefone zur gleichen Zeit klingeln. Sie können wählen, für welche Rufnummern dies gilt. Wenn Sie nicht möchten, dass die Telefone Ihrer Mitarbeiter klingeln, wenn sie gerade ein Gespräch führen, aktivieren Sie die Option Nicht klingeln, wenn sie im Gespräch sind.

Selektives sequentielles Klingeln

Selektives sequenzielles Klingeln sorgt dafür, dass Telefone in einer bestimmten Reihenfolge klingeln. Sie können eine Liste mit Ihrer eigenen Reihenfolge erstellen.

Broadworks Anywhere

Broadworks Anywhere zeigt die Liste der Mobilfunknummern an, die Zugriff auf die App Call Connect haben.

• Use Broadworks-based Call Control Services: ermöglicht dem Benutzer Rufumleitungen und Gruppenrufe.
• Antwortbestätigung anfordern: stellt sicher, dass der Benutzer eine Taste drücken muss, um einen eingehenden Anruf anzunehmen. Der Sinn dieses zusätzlichen Schritts ist es, sicherzustellen, dass der Anruf an Ihr Mobiltelefon und nicht an Ihre Voicemail weitergeleitet wird. Für eine bessere Benutzerfreundlichkeit empfehlen wir Ihnen jedoch, die Voicemail auf Ihrem Mobiltelefon zu deaktivieren und diese Option nicht zu aktivieren.
• Alle Standorte für Click-To-Dial alarmieren: stellt sicher, dass alle Geräte gleichzeitig auf einen Gruppenruf umschalten.

Wenn Sie ein Yealink T42G oder T48G besitzen, können Sie die LED-Lampe an Ihren Telefonen im Menü Besetztlampenfeld aktivieren. Die Lampe leuchtet dann auf, wenn die ausgewählten Telefone einen Anruf erhalten.

Nachdem Sie die Option aktiviert haben, müssen Sie das Telefon neu starten.

Im Menü Telefonbücher können Sie ein Telefonbuch erstellen.

Klicken Sie auf Telefoneintrag hinzufügen, um eine Kontaktperson zu Ihrem Telefonbuch hinzuzufügen, oder klicken Sie auf Batch-Telefoneinträge, um eine .CSV-Datei mit Ihrer Liste von Kontaktpersonen zu importieren.

Im Menü Anrufprotokolle finden Sie eine Historie aller Ihrer eingehenden, ausgehenden und verpassten Anrufe.

Wenn Sie als Benutzer einen Zeitplan konfigurieren möchten, können Sie dies im Menü Zeitpläne tun:

1. Klicken Sie auf Zeitplan hinzufügen, um einen Zeitplan zu erstellen. Um einen bestehenden Zeitplan anzuzeigen, klicken Sie auf das Symbol im Feld Konfigurieren.
2. Wählen Sie im Feld Zeitplanname einen Namen für Ihren Zeitplan (z. B. Öffnungszeiten des Geschäfts).
3. Markieren Sie die Tage, an denen Ihr Zeitplan aktiv sein soll, und wählen Sie für jeden Tag eine Start- und Endzeit.
4. Wenn Sie eine Mittagspause festlegen möchten, markieren Sie auch die Tage, an denen der Zeitplan während der Mittagspause aktiviert werden soll, und wählen Sie für jeden Tag eine Start- und Endzeit.
5. Wählen Sie im Feld Associate Opposite Schedule (Gegenüberliegenden Zeitplan zuordnen ) die Option Yes (Ja) oder No (Nein) :
   • den von Ihnen konfigurierten Zeitplan (z. B. die Öffnungszeiten des Geschäfts);
   • und einen entgegengesetzten Zeitplan. Dem Namen dieses Zeitplans wird ein "Non" vorangestellt (z. B. Nicht-Öffnungszeiten des Ladens). Damit können Sie im Menü Erweiterte Einstellungen eine Aktion während der Schließungszeiten Ihres Shops durchführen (z. B. Anrufe an einen Call-Out-Service weiterleiten).
6. Klicken Sie auf Erstellen.

Dadurch gelangen Sie zu allen Supportseiten für Call Connect. Auf diese Weise können Sie diese Seiten leicht wieder aufrufen.