Erläuterung Ihrer Mobilfunkrechnung

Sie erhalten als Geschäftskunde eine Rechnung, die nur Proximus-Mobilfunknummern enthält ? Wir geben eine Erklärung.
Wenn Sie (auch) Festnetzdienste haben, erhalten Sie eine andere Rechnung.

Wenn Sie eine Rechnung erhalten, können Sie 3 Arten von Dokumenten erhalten:

  • die Rechnung, in der Ihre Abonnements und die Nutzung Ihrer Dienste aufgeführt sind. Diese senden wir Ihnen jeden Monat zu.
  • eine Gutschrift. Diese senden wir nur, wenn Sie einen Anspruch auf einen Betrag zu Ihren Gunsten haben.
  • eine Zahlungsaufstellung für von Dritten erbrachte Leistungen. Diese senden wir Ihnen, wenn Sie z. B. eine Mehrwertdienstnummer angerufen oder einen Parkplatz per SMS bezahlt haben.

Wählen Sie, für welches dieser Dokumente Sie eine Erklärung wünschen. Wir zeigen Ihnen jeweils ein Beispiel.

Rechnung

Hier finden Sie eine Erklärung der Posten, wie sie auf Ihrer Rechnung erscheinen.


Details zur Rechnung

Address heading
bill data
  1. Kundenkonto: Dies ist Ihre Kundennummer. Verwenden Sie diese Nummer sowie Ihre Handynummer, wenn Sie den Kundenservice kontaktieren.
  2. Rechnungsdatum: Sie erhalten jeden Monat mehr oder weniger am gleichen Tag eine Rechnung. Sie enthält jeden Monat zwei wiederkehrende Posten: den Betrag, der Ihren Abonnements für die letzten 30 Tage entspricht, und eventuelle zusätzliche Nutzungskosten der letzten 30 Tage.
  3. Kundenadresse: Dies ist Ihre eigene Adresse.
  4. Rechnungsadresse: Dies ist die Adresse, an die Sie Ihre Rechnung erhalten möchten.

Ihre Rechnung online

Über Invoice Insightsauf MyProximus können Sie Ihre Rechnung online abrufen und Ihren Verbrauch überprüfen. Klicken Sie auf proximus.be/mybill.

Haben Sie Ihr MyProximus Passwort vergessen? Legen Sie ein neues Passwort fest.

Haben Sie sich noch nicht für MyProximus registriert? Registrieren Sie sich mit Ihrer Handynummer. Unter können Siesich in wenigen Schritten registrieren.


Rechnungsübersicht

Overview

overview of your bill

  1. Abrechnungszeitraum: Es wird Ihnen immer ein Zeitraum von 1 Monat (durchschnittlich 30 Tage) in Rechnung gestellt. Das Anfangs- und Enddatum dieses Zeitraums wird hier angezeigt.
  2. Sonstige Gebühren: Dies sind Gebühren, die nur einmalig in Rechnung gestellt werden, für eine Reaktivierung oder eine Mahnung, wenn Sie Ihre Rechnung zu spät bezahlen.
  3. Abonnements: Dies ist die Summe aller Ihrer Abonnementbeträge (Handy, Tablet) für den vergangenen Abrechnungszeitraum.
    • Möchten Sie weitere Details zu Ihren Abonnements und Optionen? Schauen Sie auf den folgenden Seiten Ihrer Rechnung nach oder sehen Sie sich weitere Details Ihrer Rechnung unter MyProximus an ' Invoice Insights.
  4. Nutzung: Wenn Sie im vergangenen Abrechnungszeitraum Ihr Anruf-, SMS- und Datenkontingent überschritten haben, finden Sie hier den Gesamtbetrag. Dieser Betrag variiert von Monat zu Monat, da er an die Nutzung jedes Mobilfunknutzers gekoppelt ist (pro Minute, pro MB Daten, etc.).
    • Sie möchten wissen, wie viele Daten jede Mobilfunknummer verbraucht hat? Wann mit wem telefoniert wurde? Und wie viel das gekostet hat? Unter MyProximus' Invoice Insightskönnen Sie Ihren Telefonverkehr und Ihre Rechnungen im Detail einsehen.
  5. Mobile Zahlungen: Wenn Sie SMS-Parken oder Televoting genutzt haben, finden Sie hier den Gesamtbetrag. Die Kosten für die Nutzung dieser Dienste werden direkt an den jeweiligen Drittanbieter weitergereicht. Weitere Details zum mobilen Bezahlenfinden Sie auf den letzten Seiten Ihrer Rechnung.
  6. Fälliger Gesamtbetrag:
    • Alle Beträge sind zunächst ohne Mehrwertsteuer ausgewiesen. Die Mehrwertsteuer wird separat ausgewiesen.
      Ausnahme: Reaktivierungs- und Mahngebühren (von der Mehrwertsteuer befreit).
  7. Fälligkeitsdatum:
    • Zahlen Sie den Betrag pünktlich, unter Berücksichtigung von Wochenenden und Feiertagen.

Sonstige Gebühren und Gutschriften

One time cost
other costs

Sonstige Entgelte undGutschriften: Hierbei handelt es sich um Gebühren, die nur einmalig in Rechnung gestellt werden, z. B. Reaktivierungs- oder Mahnkosten. Reaktivierungs- und Mahnkosten sind von der Umsatzsteuer befreit.


Abonnements/Bundles (Aufschlüsselung)

Subscriptions
subscription costs
  1. Abonnements: Dies ist der Abonnementbetrag pro Mobilfunknummer oder SIM-Karte für den vergangenen Abrechnungszeitraum.
  2. Zusammenfassung der Produkte, Produktnamen und Optionen. Einige Produkte/Dienste sind kostenlos (EUR 0,00) oder werden abgezogen, weil sie in Ihrem Abonnement oder Bundle enthalten sind.
  3. Preise in Euro, ohne MwSt.: Der Abonnementbetrag für den Abrechnungszeitraum.

Details zur Nutzung

Usage
usage on your bill
  1. Nutzung: Hier werden alle Nutzungen (Anrufe, Texte und Daten) für den vergangenen Abrechnungszeitraumzusammengefasst .
  2. Nutzung im Ausland und Auslandsgespräche:
    • Im Ausland:Anrufe , Texte und Daten (Roaming). Dies sind eingehende Anrufe und ausgehende SMS im Ausland sowie Daten (in MB) zum Surfen über ein ausländisches Mobilfunknetz. Prüfen Sie die Tarife, bevor Sie im Ausland telefonieren oder surfen. In den meisten europäischen Ländern fallen keine Roaming-Gebührenan.
    • Internationale Anrufe. Das sind Anrufe und ausgehende Textnachrichten von Belgien ins Ausland und von Belgien ins Ausland. Prüfen Sie die Tarife .
  3. Haben Sie das Gesprächs-, SMS- und Datenkontingent in Ihrem(n) Bundle(s)überschritten? In diesem Fall werden Sie jedes Mal einen zusätzlichen Betrag finden. Möchten Sie wissen, wann Sie auf Internet gesurft sind und wen Sie angerufen haben? Sie können Ihre Rechnungen im Detail überprüfen.

Hohe Nutzung?


Übertrag in den Folgemonat

Transfer
Transfer to the following month

Übertragen in denFolgemonat: Übertragungen sind nicht mehr möglich.


Gutschrift

example of a credit note
example of a credit note



Wurde eine Korrektur einer früheren Rechnung vorgenommen? In diesem Fall haben Sie einen Betrag zu Ihren Gunsten.
Sie erhalten dafür eine Gutschrift. Ihr Guthaben wird automatisch von Ihrer aktuellen oder kommenden Rechnung abgezogen oder separat erstattet. Wenn Sie eine Frage zur Gutschrift haben, erstellen Sie ein Ticket oder kontaktieren Sie uns.


Dienste von Drittanbietern

Zahlungsaufstellung Fremdleistungen

third-party services: payment statement
third-party services: payment statement

  • Wenn einer Ihrer Mitarbeiter z. B. ein Parkticket per SMS oder App gekauft, ein Bus- oder Straßenbahnticket per SMS bezahlt oder eine 0900-Nummer angerufen hat, sehen Sie den dafür fälligen Gesamtbetrag.
  • Das Dokument, das Sie von uns erhalten, ist keine Rechnung, sondern eine Zahlungsaufstellung, denn Proximus ist nur der Vermittler in Bezug auf die Dienstleistungen und die damit verbundene Gebühr. Das bedeutet, dass Sie dieses Honorar separat an Proximus zahlen müssen, die es an den Anbieter weiterleitet.
  • Eine detaillierte Übersicht über diese Leistungen finden Sie auf der nächsten Seite.

Im Detail: Leistungen von Drittanbietern

Third-parties services: details
Services provided by third parties: details

Wenn einer Ihrer Mitarbeiter z. B. ein SMS-Ticket für die Nutzung eines Busses oder einer Straßenbahn gekauft oder eine 0900er-Nummer angerufen hat, wird der Einzelverbindungsnachweis pro Anbieter, immer inklusive Mehrwertsteuer, für jede Art von Dienstleistung angezeigt.
  • Die Kosten für die Nutzung dieser Dienste werden direkt an den jeweiligen Drittanbieter weitergereicht.
  • Wenn Sie hierfür eine separate Rechnung (mit Mehrwertsteuerangabe) benötigen oder weitere Informationen zu diesen Einkäufen/Dienstleistungen wünschen, wenden Sie sich bitte an die Drittanbieter.
  • Wenn Sie einen Betrag anfechten wollen, wenden Sie sich an den Drittanbieter. Nur dieser verfügt über alle erforderlichen Informationen und nur er kann über eine Gutschrift entscheiden.
  • Wenn Sie bestimmte kostenpflichtige Nummern, kostenpflichtige SMS oder mobile Zahlungen für Ihre Mitarbeiter einschränken oder sperren möchten, erstellen Sie bitte ein Ticket oder kontaktieren Sie uns.

Wenn Sie weitere Fragen zu Ihrer Rechnung haben, wenden Sie sich bitte an Kontaktieren Sie uns.


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