Haben Sie ein Problem mit Ihrem Festnetzprodukt, möchten aufgrund eines Umzugs Änderungen vornehmen oder haben andere Fragen zu dessen Nutzung? Bitten Sie um technische oder administrative Unterstützungn, indem Sie ein Ticket über über MyProximus Enterprise.

Was brauchen Sie?

Sie müssen bei MyProximus Enterprise registriertOpens a new window und eingeloggtOpens a new window sein und in der Lage sein, feste Produkte für Ihr Unternehmen zu verwalten. Der Digital Acces Owner kann Ihnen die GenehmigungOpens a new window dazu geben.

Vorgehen Sie wie folgt:

1. Klicken Sie auf den unten stehenden Button, um sich bei MyProximus Enterprise anzumelden(*).
   Support anfordern Opens a new window
2. Klicken Sie auf Produits fixes et connexions internet. Sie haben keinen Zugang? Der Digital Access Owner Ihres Unternehmens kann Ihr Profil verwaltenOpens a new window .
3. Klicken Sie auf Voice & data lines.
4. Sie werden jetzt eine Übersicht Ihrer festen Produkte sehen.
5. Klicken Sie auf das Produkt, für das Sie technische oder administrative Unterstützung wünschen.
6. Sie gelangen in den Tab Support.
7. Wählen Sie die Art der Unterstützung, die Sie wünschen. Achtung, für Support bei einem zusätzlichen Dienst oder Add-on zu Ihrem Festprodukt, bitten Sie um Unterstützung über Ihr Festprodukt.
8. Je nach Auswahl, folgen Sie den Schritten oder füllen Sie das Formular aus.
9. Senden Sie Ihre Anfrage.

Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten. Sie können den Fortschritt über Suivi verfolgen

(*) MyProximus ist noch nicht auf Deutsch verfügbar.