Terug naar vorige pagina

Veelgestelde vragen

Mobilus & Mobilus FullControl

Selecteer het onderwerp van de vragen

Veelgestelde vragen

Mobilus & Mobilus FullControl

Selecteer het onderwerp van de vragen
Terug naar vorige pagina

Mobilus worden

Zin om Mobilus te worden? Overstappen is eenvoudig!

Je hebt beslist om van operator te veranderen? Super! Dat gaat heel eenvoudig om Mobilus te worden: wij zorgen voor alles!

  • Online
    Volg deze stappen:
    • Voeg je abonnement of je pack aan het winkelmandje toe.
    • Kies ‘nieuwe klant’ en voer je gegevens in.
    • Geef je operator op (voor internet, vaste lijn of gsm).
    • Vermeld het als je je huidige nummer wenst te behouden
  • Per telefoon : bel ons op 0800 22 800.
  • In de shop : ga langs in het dichtstbijzijnde Proximus Center.
Ik heb een abonnement bij een andere operator : kan ik mijn gsm-nummer behouden?

Geen probleem: wij zorgen voor de overdracht van je nummer!

  1. Eens je een Mobilus-abonnement online hebt besteld kom je in de productconfiguratie.
  2. Kies je huidige operator uit de lijst en geef het gsm-nummer in dat je wil overdragen.
  3. Dan moet je enkel je klantennummer bij je huidige operator meegeven. Als je een prepaid abonnement hebt moet je ook het simkaartnummer meegeven.
Ik heb een gsm-abonnement bij Proximus : kan ik mijn gsm-nummer behouden?

Volg deze eenvoudige stappen:

  1. Eens je een Mobilus-abonnement hebt besteld, log in op MyProximus.
  2. Kies ‘Proximus’ in de operator-lijst en het gsm-nummer dat je wil overdragen.
  3. Voor elk nummer dat je wil overdragen moet je het simkaartnummer ook meegeven, hou dit dus zeker bij de hand.

Opgelet, je kan enkel een gsm-nummer behouden als dit niet gekoppeld is aan een smartphone.

Heb je al ingetekend op een smartphone met abonnement of geniet je momenteel van een pack, een promotie of een bijkomende optie?
Contacteer ons via chat, stap een winkel binnen of bel onze klantendienst en wij zullen je verder helpen met deze aanpassing.

Ik heb een prepaidkaart, wil Mobilus-klant worden : kan ik mijn gsm-nummer behouden?

Selecteer het abonnement dat bij je past en klik op ‘In mandje’. Je resterende belkrediet van je herlaadkaart wordt automatisch afgetrokken van je eerste factuur.

Moet ik betalen om mijn nummer te behouden?

De overdracht van je nummer is helemaal gratis. Je hoeft bij je bestelling enkel aan te geven dat je je nummer wilt behouden. Wij doen de rest.

Blijf ik bereikbaar tijdens de overdracht van mijn gsm-nummer?

Of je klant bent van Proximus of van een andere operator maakt niet uit: je kunt blijven bellen en sms’en terwijl wij de overdracht uitvoeren.

Ik aarzel nog steeds en wil Mobilus graag vergelijken met andere operatoren.

Mobilus FullControl worden

Wat is het verschil tussen Mobilus- en Mobilus FullControl-abonnementen?

Met het Mobilus-abonnement kun je in België en in de Europese Unie in alle vrijheid bellen, sms'en en surfen. Verbruik je meer dan in je abonnement opgenomen is of reis je buiten de EU, dan heb je de mogelijkheid om je maandelijkse bundel te overschrijden. Je wordt dan gefactureerd tegen het tarief dat geldt buiten de bundel. Je kan je verbruik volgen via MyProximus en via sms-meldingen.

Met Mobilus FullControl behoud je de totale controle over je budget, want je kunt je maandelijkse bundel niet overschrijden. Met een Mobilus FullControl-abonnement worden je belminuten en MB automatisch geblokkeerd zodra ze opgebruikt zijn. Je kunt natuurlijk wel onbeperkt blijven sms'en. Is je bundel opgebruikt of wil je bellen, sms'en of surfen buiten de Europese Unie, dan kun je online extra krediet opladen tegen het herlaadtarief.

Ik heb al een abonnement, hoe kan ik Mobilus FullControl worden?

Eens je een Mobilus FullControl-abonnement hebt besteld, log in op MyProximus. Kies ‘Proximus’ in de operator-lijst en het gsm-nummer dat je wil overdragen. Voor elk nummer dat je wil overdragen moet je het simkaartnummer ook meegeven, hou dit dus zeker bij de hand. Opgelet, je kan enkel een gsm-nummer behouden als dit niet gekoppeld is aan een smartphone.

Heb je al ingetekend op een smartphone met abonnement of geniet je van een pack, een promotie of een bijkomende optie? Contacteer ons via chat, stap een winkel binnen of bel onze klantendienst en wij zullen je verder helpen met deze aanpassing.

Is je Mobilus FullControl-bundel opgebruikt?

Geen paniek, je kan herladen wanneer nodig!
Zodra je bundel is opgebruikt kan je niet meer bellen en surfen, maar nog wel gebruik-maken van onbeperkt sms’en.
Je vindt dat je meer nodig hebt? Of je moet kunnen bellen vanuit het buitenland?
Herlaad gewoon je abonnement online!


Verbruik en tarieven

Is het Mobilus-gsm-abonnement ook geldig in het buitenland?

Het Mobilus-gsm-abonnement en zijn voordelen (bellen, sms’en, mobiele data, favoriete app) zijn geldig in België en onderweg binnen de EU + IJsland, Noorwegen en Liechtenstein.

Wat zijn de tarieven buiten de bundel van mijn gsm-abonnement?
Wat zijn de roaming- en internationale tarieven buiten de bundel van mijn gsm-abonnement?

Bekijk de roaming- en internationale tarieven van je gsm-abonnement wanneer je in het buitenland bent of wanneer je naar het buitenland belt.

Hoe weet ik waar ik sta met mijn abonnement?

Je kunt je verbruik op elk moment volgen op onze MyProximus-app en we sturen je een sms om je te verwittigen vooraleer je jouw volume overschrijdt. Zo vermijd je onaangename verrassingen wanneer je je factuur ontvangt.


Surf

Zijn de mobiele data en de favoriete app ook geldig in het buitenland?

De mobiele data van Mobilus-abonnementen en het onbeperkt mobiel volume voor de favoriete app zijn geldig ien onderweg binnen de EU + IJsland, Noorwegen en Liechtenstein.

Is mijn gsm klaar om te surfen?

Als dat niet het geval is, dan kan je je gsm heel gemakkelijk configureren met onze online tool.

Wil je meer surfvolume bovenop het volume in je abonnement?

Als je mobiel internetvolume vaak ontoereikend is, raden we je aan te kiezen voor een van onze Mobilus-abonnementen of gsm-abonnement binnen je Tuttimus, zodat je van nog meer voordelen kan genieten.

Als je tijdelijk extra surfvolume nodig hebt en je je huidige gsm-abonnement wenst te behouden, kies dan op MyProximus de data optie 500 MB Extra voor € 5.

Contact

Onze medewerkers staan steeds tot je dienst. Kies zelf hoe je contact met ons wil opnemen.

  • Bel ons op 0800 22 011(optie “Klant worden”)

  • Bel me terug

  • We bellen je terug

    We bellen je terugmomenteel niet beschikbaar

  • Chat

    Chatmomenteel niet beschikbaar

Contact