Een vlotte start met Proximus

Je wilt je favoriete film of tv-serie bekijken? Ontdek TV.

• Stap voor stap en gemakkelijk: hoe gebruik je TV?
• Het TV-menu maakt je wegwijs: kijken, opnemen, terugspoelen en huren.
• Bekijk de zenderlijst met de tv- en radiokanalen. Je kunt de volgorde van de zenders aanpassen.

Snel en comfortabel internet bij je thuis: de basics!

• Bepaal zelf de naam en het wachtwoord van je wifi-netwerk, dat maakt het gemakkelijk.
• Een nieuwe gsm, tablet of computer? Verbind je toestel met je wifi-netwerk.
• Wil je je e-mailadres gebruiken? Je kunt e-mail instellen op je eigen gsm, tablet of computer of, ongeacht het toestel, online je e-mails lezen of versturen.
• Bescherm jezelf en je kinderen: surf veilig! Lees hoe je Norton Family Premier installeert.

Voor je aan de slag gaat met je telefoon, neem je best wat basisinformatie door.

• Bellen met je vaste lijn? Leer je toestel kennen: raadpleeg de handleiding van je vaste telefoon of de handleiding van je draadloze telefoon.
• Je antwoordapparaat beluisteren, beheren, instellen? Je lijn doorschakelen, een gesprek met drie? Ga na hoe je diensten op je vaste lijn kunt instellen.
• Surfen, e-mailen of apps downloaden? Stel je gsm of tablet in: interactief en stap voor stap!
• Met je gsm of tablet tv-kijken, bestanden beheren, voetbal volgen? Het kan met deze handige apps.

Een programma opnemen? Op zoek naar een nieuwe film? Een extra scherm thuis of onderweg? Ook dat kan met TV!

• Mis nooit meer je lievelingsprogramma: opnemen van een programma is eenvoudig! Toch gemist? Vraag tot 36 uur na uitzending je programma op: gebruik TV Replay.
• Een tv-avondje bij je thuis? Kies een film of een concert uit onze ruime catalogus. Een serie binge-watchen? Ga voor een Movies & Series. Hoe? Heel eenvoudig: druk op On Demand van je afstandsbediening.
• Niet thuis? Bekijk je topprogramma's onderweg, op je gsm of tablet: installeer de TV-app en kijk live tv. Of neem op vanop afstand!
• Discussie wie er naar wat mag kijken? Slimmeriken bedienen hun tv met de TV-app. Of ze openen een tweede scherm om tv te kijken.

Surf overal: thuis, onderweg, in binnen- en buitenland. Slim, betaalbaar en gemakkelijk!

• Thuis surf je met je gsm of computer via wifi, onderweg via 3G of 4G. Wat is het verschil tussen wifi en mobiel internet (3G of 4G)?
• Gratis surfen onderweg? Wees slim en activeer Public Wi-Fi. Heel eenvoudig, want je toestel schakelt vanzelf over naar gratis Wi-Fi Hotspots.
• Op zoek naar een Wi-Fi Hotspot in België of in het buitenland? Gevonden? Neem je gsm of tablet en verbind die met een Wi-Fi Hotspot.

Waarvoor gebruik jij je gsm, tablet of vaste lijn het meest? Stel je toestel af op jouw behoeften!

• Ben je een tijdje van huis weg: ga na hoe je wifi uitschakelt. Weet ook wat de controlelampjes op je modem betekenen.
• Doorschakelen, anoniem bellen, slimme diensten? Stel zelf opties voor je vaste lijn in.
• Wil je in het buitenland bellen, gebeld worden en surfen? Bekijk de roamingtarieven en voordelige opties.
• Download handige apps op je gsm of tablet: volg je verbruik met MyProximus, kijk overal tv, sla je foto's en bestanden op in de Cloud, …

Geen beeld of geen geluid? Opname verdwenen? Los het probleem in een handomdraai op.

• Is alles wel goed aangesloten? Controleer de kabels voor internet, tv en vaste lijn. Misschien heeft je kuisvrouw, je hond of je peuter onbewust een kabel losgetrokken …
• Eén basisregel wanneer je zonder tv of internet valt: herstart je toestellen.
• Je decoder werkt wel maar er verschijnt niets op je scherm? Neem de afstandsbediening van je tv bij de hand en verbind de decoder met de juiste ingang van je tv-toestel.
• Meer weten? We leggen het stapsgewijs uit in onze handige video's op YouTube.

Valt internet weg? Is de wifi traag? Samen zoeken we naar de oorzaak en de gepaste oplossing.

• Geen internet? Controleer of de kabels voor internet, tv en vaste lijn goed aangesloten zijn. Daarna en in de juiste volgorde: herstart je je toestellen.
• Nog steeds geen internet? Misschien is er een storing op het algemene telefoonnetwerk: log in en controleer de status van je lijn. Of klik in de MyProximus-app op Netwerk > Status Netwerk.
• Wel internet bij je thuis, maar de wifi-verbinding is traag … Hoe komt dit? Een mogelijke oplossing: surf sneller door het wifi-kanaal te wijzigen.
• Wel internet op je computer, maar niet op je gsm of tablet? Maak een verbinding met het wifi-netwerk of stel je gsm of tablet in voor mobiel internet (3G of 4G): selecteer je toestel en klik op Internet.

Specifieke functies voor je toestel? Je toestel geblokkeerd of kwijt? Onderneem actie:

• Applicaties downloaden, contacten importeren of bluetooth gebruiken …? Stel je gsm of tablet in: interactief en stap voor stap!
• Toestel geblokkeerd? Gebruik je pincode of pukcode om je simkaart te deblokkeren.
• Gsm of tablet verloren of gestolen? Laat je toestel en simkaart blokkeren.

Regelmatig onderhoud + slimme tips = betere, zorgeloze werking.

• Gun je pc, gsm, tablet en tv even rust. Volledig uitschakelen en daarna opnieuw opstarten doen wonderen.
• Je surft via wifi? Je modem en decoder communiceren via wifi? Zorg voor een sterk signaal en zet deze toestellen niet in de buurt van stoorzenders, zoals een microgolfoven of een lift.
• Geef je decoder de nodige ademruimte: voldoende ruimte en een goede luchtcirculatie voorkomen problemen door temperatuurstijgingen.
• Storm op komst? Haal uit voorzorg de stekker van je toestellen uit het stopcontact.
• Laat je decoder 's nachts aan staan. We sturen, terwijl je slaapt, de nieuwste software door.

Slim baasje, slimme gsm!

• Laad de batterij van je gsm altijd volledig op en start je toestel regelmatig opnieuw op. Een opfrisbeurt voor geheugen en werking!
• Beveilig ook je smartphone en tablet met een antivirusprogramma. Norton Mobile Security laat je veilig mobiel surfen.
• Vermijd glasschade! Bescherm je smartphone of tablet: koop online een cover of kom langs in een Proximus-shop.