Aanmelden
Unified Communications
Communicatiemiddelen ter ondersteuning van een vlotte samenwerking tussen medewerkers, klanten en partners.
Klanteninteractie
Optimaliseer de communicatie met uw klanten
Call Centers
In de wereldwijde concurrentiemarkt van vandaag is een klantendienst steeds belangrijker om klanten aan te trekken en te behouden.
Onze callcenteroplossingen omvatten call queueing (gesprekken in een wachtrij plaatsen), en routering op basis van:
- ACD (Automatic Call Distribution) en
- IVR (Interactive Voice Response).
Contact Center in de cloud (CCaaS)
- Uiterst functioneel en performant contactcenter in de cloud.
- Eenvoudige interface om de administratie zelf uit te voeren of uit te besteden.
- Snel en vlot toevoegen van nieuwe operatoren en thuiswerkers.
- Integreer CCaaS in uw CRM. Het kan ook gebruikt worden als disaster-recovery-oplossing voor uw bestaande contactcenter.
Marketingnummers
- Gebruik contactnummers die gemakkelijk te onthouden, uniek en flexibel zijn.
- Versterk het imago van uw bedrijf en maximaliseer zijn bereikbaarheid.
- Zorg ervoor dat 100% van uw inkomende oproepen beantwoord worden.
- Geen investering in hardware or software, en geen extra lijn nodig.
Web Contact
- Dankzij een ‘click & call’ knop op uw website bent u makkelijk bereikbaar vanuit de hele wereld.
- Automatische hergebruik van 0800 gesprekstroom (zelfde tarief als Belgische 0800-nummers met vaste lijn).
- Laat bestandsoverdacht en chat toe tijdens audio- of videogesprekken.
- Routering van gesprekken volgens gekozen taal, pagina, locatie of andere parameters.
Klantverhaal
Decathlon werkt continu aan de klantenservice
100% van de telefonische oproepen en alle mails binnen de 12 uur beantwoorden, dat is dé ambitie van de klantendienst bij Decathlon België in Evere.
Bij Decathlon komt de klant eerst. En om die steeds beter te bedienen, koos het bedrijf voor een gepersonaliseerde telecomoplossing, veilig en vernieuwend.
Anderen bekeken ook
