
Unified Communications
Communicatiemiddelen ter ondersteuning van een vlotte samenwerking tussen medewerkers, klanten en partners.
Verbeterde klanteninteractie
Automatic Call Distribution
Interactive Voice Response
In de wereldwijde concurrentiemarkt van vandaag is een klantendienst steeds belangrijker om klanten aan te trekken en te behouden.
Onze callcenteroplossingen omvatten call queueing (gesprekken in een wachtrij plaatsen), en routering op basis van:
100% van de telefonische oproepen en alle mails binnen de 12 uur beantwoorden, dat is dé ambitie van de klantendienst bij Decathlon België in Evere.
Bij Decathlon komt de klant eerst. En om die steeds beter te bedienen, koos het bedrijf voor een gepersonaliseerde telecomoplossing, veilig en vernieuwend.