Ga direct naar de hoofdinhoud
×
×

Voorwaarden

Gratis installatie: waarde van de installatie: € 289 excl. btw. Geldig voor elke activering van een Bizz All-in Fiber- or Bizz Office Fiber-pack. Indien je opteert voor een pack Internet Fiber + mobile + TV of enkel Internet Fiber, worden € 48,76 excl. btw installatiekosten aangerekend voor een nieuwe installatie. Deze omvat de standaard installatie en extra de activatie en configuratie van MyProximus, OneDrive for Business, domeinnaam (DNS), mailboxen en Bizz Office Switch door ICT Experts op afstand. Bizz All-in en Bizz Office zijn niet compatibel met opties Family Calls, Bizz Mobile Community, Proxi Replace en Proxi Duo. Maximaal 10 simkaarten.

Onbeperkt bellen met Bizz Office en Bizz All-in: Onbeperkt nationaal bellen met vaste lijn naar vaste lijnen geldig vanaf 1 vast oproepnummer. Onbeperkte oproepen naar gsm’s in België vanaf 1 vast oproepnummer, met een beperking van 1.000 minuten per maand, per oproepnummer. Bij meer dan 1.000 minuten bel je tegen het standaardtarief.

Nationale/internationale onbeperkt bellen: optie om vanaf je vaste lijn naar elk vast nummer in het buitenland te bellen (Verenigde Staten, Canada, Frankrijk, Duitsland, Marokko, Turkije, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovakije, Slovenië, Spanje, Tsjechische Republiek, Verenigd Koninkrijk, Zweden, Andorra, Faeröer, IJsland, Liechtenstein, Monaco, Noorwegen, San Marino, Zwitserland). En dit 24 uur op 24, 7 dagen op 7 (met een maximum van 1.000 minuten per maand). Bij meer dan 1.000 minuten bel je tegen het standaardtarief. Als je Happy Time International hebt, bel je na deze 1.000 minuten tegen het Happy Time International tarief.

Gegarandeerde herstel van internet, telefoonlijn en TV de dag zelf indien je tijdens een werkdag belt voor 17u of voor 13u op een zaterdag. Kan het herstel niet binnen de opgegeven termijn geregeld worden, dan herstellen we ze tijdelijk via het 3G/4G-netwerk. Gegarandeerde herstel van de telefoonlijn: enkel geldig voor de Phone Line, ISDN-2 Standaard- of TWIN-lijn.

Omleiden van oproepen: uitgezonderd marketing- of speciale nummers. Facturering volgens het tariefplan van de klant.

2de simkaart inbegrepen in Bizz All-in: als het volume opgebruikt is: € 0,083 per bijkomende MB.

Het tv-aanbod en de programma’s op aanvraag van Proximus TV mogen alleen in de privékring vertoond worden. Voor meer info over de beschikbaarheid van Proximus TV, het hd-bereik, de mogelijkheid om meerdere tv-toestellen aan te sluiten of het zender- of boeketaanbod per gewest: zie www.proximus.be/tv. Blockbuster met Bizz Office en Bizz All-in: voor Packs die recht geven op een 'cadeaufilm' kan de klant elke maand één film kiezen uit een exclusieve catalogus. De klant kan de cadeaufilm gelijk wanneer in de maand huren. Zodra de klant de film huurt, heeft hij 48 uur tijd om de film te bekijken. Een ongebruikte cadeaufilm wordt niet overgedragen naar de volgende maand.

TV Replay en TV Replay+: vanaf 01/06/2015 wordt TV Replay gratis voor klanten die kiezen voor of reeds beschikken over Bizz Office of Bizz All-in (of een Pack Proximus vanaf 2012). Of tv programma’s beschikbaar zijn via TV Replay hangt af van de zenders en van de machtigingen die zij al dan niet hebben ontvangen om de programma’s op die manier uit te zenden. Ook beschikbaar op pc, tablet en smartphone via Proximus TV-app. De lijst met beschikbare zenders voor TV Replay op Proximus TV en Proximus TV-app, en de bijzondere voorwaarden, zijn te vinden op www.proximus.be/tvreplay. TV Replay is niet beschikbaar voor Scarlet-klanten.

Netflix: kies je voor Netflix als eerste TV bundel, zal het Netflix-abonnement (vandaag tegen € 9,91 per maand voor het standaard Netflix abonnement voor 2 schermen tegelijkertijd, € 13,91 voor 4 schermen en € 5,91 voor 1 scherm ) op de Proximus-aanrekening/factuur worden vermeld. Je krijgt een korting van € 1,65 excl btw op je Pack. Volg de instructies op www.proximus.be/iwantnetflix. om je Netflix-streamingabonnement te activeren. De prijs van het Netflix-abonnement wordt vermeld op de Proximus-factuur. De vermelde prijzen van Netflix zijn exclusief btw. TV biedt via de decoder een technisch vereenvoudigde toegang tot Netflix. Aanbod Netflix-tv-bundel en vereenvoudigde toegang zolang het contract met Netflix loopt en onder voorbehoud van wijzigingen door Netflix. Meer info: www.netflix.com/termsofuse. De Netflix-service en alle content die via de service wordt bekeken, zijn uitsluitend bestemd voor je eigen persoonlijke en niet-commerciële gebruik. je stemt ermee in om de service niet te gebruiken voor openbare vertoningen.
Bizz Mobile in een Pack: de voordelen van het Pack blijven geldig zolang de klant zijn mobiele abonnement behoudt. Raadpleeg www.proximus.be/kwaliteit voor meer informatie over de kwaliteit, het bereik en snelheid van ons mobiel netwerk.

Bizz Mobile in een Pack: de voordelen van het Pack blijven geldig zolang de klant zijn mobiele abonnement behoudt.
Raadpleeg www.proximus.be/kwaliteit voor meer informatie over de kwaliteit, het bereik en snelheid van ons mobiel netwerk.

Bizz Mobile XL Unlimited : Je beschikt over 25 GB in België en 22 GB onderweg binnen de EU* om te surfen aan maximale snelheid. Eens je 25 GB / 22 GB opgebruikt, kan je onbeperkt verder surfen aan een verlaagde snelheid (512 Kbps) in België / aan maximale snelheid met een toeslag van € 0,0059/MB excl. BTW onderweg binnen de EU*. Deze toeslag verandert naar € 0,0045/MB excl. BTW vanaf 01/01/2019.

Bellen en sms’en in België, naar alle mobiele en vaste netwerken in België, met uitzondering van de speciale nummers (voting, 0900, enz.). Op verplaatsing in de EU*, om te bellen en te sms'en naar alle mobiele en vaste netwerken in de EU*, met uitzondering van de speciale nummers (voting, 0900, enz.). Facturatie per seconde vanaf de 61e seconde. Onbeperkt sms'en in Bizz Mobile XL: onbeperkt sms'en van de landen van de EU, met uitzondering van België, naar de landen van de EU. Onbeperkt gebruik enkel voor persoonlijk gebruik in overeenstemming met de algemene voorwaarden. Mobiel internet: het inbegrepen mobiele surfmodule is enkel geldig in de EU*. Het verbruik binnen en buiten abonnement wordt gefactureerd per schijf van 1 KB.

Favoriete app: elk Bizz Mobile-abonnement in een Bizz All-in geeft recht op een onbeperkt surfvolume in de EU* voor het gebruik van een app naar keuze uit een vaste lijst. De klant mag maar één app kiezen en mag die maar één keer per maand veranderen via MyProximus.

Beschermingsmaatregel: om onverwacht hoge facturen te vermijden, wordt het verbruik van de klant geblokkeerd als hij
€ 49,6 excl. btw meer verbruikt dan het bedrag voorzien in zijn bundel. Als hij dat wil, kan de klant zijn verbruik reactiveren door contact op te nemen met de klantendienst. Voor sommige toepassingen kunnen beperkingen bestaan. Meer info op www.proximus.be/support. De algemene voorwaarden van de applicaties zijn van toepassing. Proximus maakt een selectie uit de populairste apps. Proximus behoudt zich het recht voor om het aanbod te wijzigen, rekening houdend met een voorafgaande kennisgeving van twee maanden.

Zodra het krediet van het abonnement opgebruikt is, worden de oproepen en MB’s gefactureerd in overeenstemming met het geldende tariefplan: tarief buiten abonnement voor oproepen naar gsm met Bizz Mobile S of M: € 0,14/min. Tarief buiten abonnement voor mobiel internet: € 0,05/MB. Niet gebruikte MB’s of minuten worden niet overgedragen. Roaming in de EU* voor gebruik dat niet in strijd is met de algemene voorwaarden. Voorkeurtarieven naar het buitenland: Proximus Calls to All Countries is inbegrepen bij alle Bizz Mobile L- en XL-abonnementen. Meer info.

Optie Bizz Data & International Calls: deze optie is niet compatibel met de volgende roamingopties: Proximus International Calls, Vodafone Eurocall, Bizz Mobile Europe, Bizz Mobile Europe+.

Mobile Coverage Extender in Bizz All-in :
De Mobile Coverage Extender (waarde € 4,13/maand) is alleen inbegrepen voor de klanten met een pack Bizz All-in met Bizz Mobile XL . Maximaal 1 Mobile Coverage Extender per klant, enkel na analyse van het netwerk bij de klant door een technicus van Proximus, bij een nieuwe installatie of een bezoek aan huis (Happy House). Alleen voor strik persoonlijk gebruik in België, conform de algemene bepalingen. De Mobile Coverage Extender kan alleen worden besteld en geïnstalleerd op de vaste internetlijn van Proximus en moet worden gebruikt door een mobiele Proximus-klant. Het mobiele verbruik via de Mobile Coverage Extender wordt gefactureerd volgens de tarieven die van toepassing zijn op het gsm-abonnement. Max. 4 gelijktijdige gebruikers. Proximus 3G-bereik van maximaal 200 m². De Mobile Coverage Extender is en blijft eigendom van Proximus. Als de service wordt opgezegd, moet de klant het toestel teruggeven aan Proximus. Meer informatie en de voorwaarden op www.proximus.be/mobilecoverageextender.

Wi-Fi Extender Starter Kit in Bizz All-in :
De Wi-Fi Extender Starter Kit (waarde € 82,64 – incl Recupel) is alleen inbegrepen voor klanten met een Bizz All-in met Bizz Mobile XL Alleen voor gebruik in België conform de algemene voorwaarden. Maximaal 1 Wi-Fi Extender Starter Kit per klant, enkel na analyse van het netwerk bij de klant door een technicus van Proximus, bij een nieuwe installatie of een bezoek aan huis (Happy House).

*Gebruik voor roaming binnen de EU (+ IJsland, Liechtenstein en Noorwegen), voor een gebruik zonder misbruiken, conform aan de algemene voorwaarden.

1 Gegarandeerde herstel van internet, telefoonlijn (en TV) de dag zelf indien u tijdens een werkdag belt voor 17u of voor 13u op een zaterdag. Kan het herstel niet binnen de opgegeven termijn geregeld worden, dan herstellen we ze tijdelijk via het 3G/4G-netwerk. Gegarandeerde herstel van de telefoonlijn: enkel geldig voor de Phone Line, ISDN-2 Standaard- of TWIN-lijn.

2 Vast internet: onbeperkt volume: enkel voor persoonlijk gebruik conform aan de algemene voorwaarden van Proximus. Als de klant zijn maandelijks internetvolume heeft opgebruikt, maar geen Extra Volume heeft besteld, kan hij opnieuw vanaf de eerste dag van de volgende maand aan de gebruikelijke snelheid surfen. Meer info over onze Internet policy (.pdf)

3 Internetsnelheid: de effectieve snelheid die de klant ervaart hangt af van de computerinstallatie en in uitzonderlijke gevallen van het algemene gebruik.

4 Optie alleen beschikbaar in glasvezelgebieden in de binnenstad.

Contact

Onze Bizz Experts staan steeds tot je dienst. Kies zelf hoe je contact met ons wil opnemen.

Hulp nodig?