×
×

Voordelen van online bestellen

Gemakkelijk en veilig!

Alleen maar goede redenen om te winkelen op Proximus.be!

Gemakkelijke aankoop & 24/7

Een nieuwe smartphone, een gsm-abonnement, een Pack of extra tv-zenders?
Bestel online, 24/24, via je smartphone, tablet of PC. Bespaar tijd en bestel, er zijn geen openingsuren!

100% beveiligde betaling

Betaal veilig online (Visa, MasterCard, Maestro of Bancontact/MisterCash) of via je (twee-) maandelijkse factuur in functie van het online bestelde product.

Levering: gratis, snel en flexibel

Gratis levering:

  • voor alle producten die je online bestelt op de website (uitgezonderd accessoires)
  • van je bestelling via thuisbezorging, afhaalpunt of pakjesautomaat, in functie van het online bestelde product.

Levering mogelijk vanaf de volgende dag, afhankelijk van de beschikbare voorraad van het bestelde product.

14 kalenderdagen bedenktijd

Bestelling annuleren?
Toestellen zonder abonnement die je online besteld en betaald hebt, kun je terugsturen via www.proximus.be/teruggave. Vul het formulier in (.pdf) en vermeld het weborderreferentienummer (in de bevestigingsmail van de webshop, op de factuur/aanrekening) en het e-mailadres dat je gebruikte.

Artikelen terugsturen?
Geen stress, je hebt 14 dagen tijd om je bestelling terug te sturen zonder kosten of opgave van een motief, vanaf de dag die volgt op de levering van het online bestelde product en in functie van de geldende opzeggingsvoorwaarden. Gebruik het formulier.

Vragen? Bel het gratis nummer 0800 22 800 voor meer info over de voorwaarden en instructies van terugzending in geval van herroeping.

En er is meer!

2 jaar garantie

Er geldt een garantietermijn van 2 jaar op alle online bestelde toestellen.
Defect mobiel of vast toestel? In een Proximus-verkooppunt krijg je verdere instructies i.v.m. de herstelling.
Je aankoopfactuur en/of bestelbon gelden als garantiebewijs in geval van herstelling.

De dienst na verkoop staat altijd klaar om je te helpen

Vragen over je online bestelling of een product? Bel onze klantendienst op het gratis nummer 0800 22 500, van maandag tot zaterdag van 8 tot 22u. 
Een klacht? Ga langs een Proximus Center in je buurt of bel 02 202 41 11.  
Heb je de Ombudsdienst voor Telecommunicatie nodig? Bereik ze via:

Je kan ook terecht bij het Online Dispute Resolution Platform.

Kies voor Proximus

  • Je behoudt je mobiele en vaste nummers
  • Het gebruik van het e-mailadres van je vorige operator is gratis tot 18 maanden na je transfer. Je hebt ruim de tijd om je contacten te informeren over je nieuwe adres
  • Gebruik de Easy Switch-procedure of dit document om je huidige producten op te zeggen
  • Wij staan in voor de installatie van je producten bij je thuis
img

Heb je een vraag?

Stel ze aan een van onze medewerkers. Maak een keuze:

  • We bellen je terug

    We bellen je terugmomenteel niet beschikbaar

  • Chat met ons via deze site

    Chat met ons via deze sitemomenteel niet beschikbaar

Hulp nodig?