5 goede redenen om online te kopen!

100% beveiligde betaling

Verschillende betaalmethoden:
VisaMastercardBancontactMaestro

(Twee-)maandelijkse factuur afhankelijk van het online bestelde product

14 kalenderdagen bedenktijd

Annuleer of stuur je bestelling terug via het online formulier 

Zonder kosten

Online bestelde en betaalde toestellen zonder abonnement of waardebonnen

Apparaten zonder abonnement en online betaald, kunnen kosteloos worden geretourneerd tot 14 dagen na de dag die volgt op de levering en in functie van de geldende opzeggingsvoorwaarden (.pdf).

Om het webformulier in te vullen, heb je het e-mailadres nodig dat je gebruikt hebt om de bestelling te plaatsen en het weborderreferentienummer. Dit nummer vind je terug in de bevestigingsmail van de webshop en op je factuur.

Heb je nog vragen? Bel het gratis nummer 0800 22 800 voor meer info over de voorwaarden en instructies van terugzending in geval van herroeping.

Gratis & snelle levering

Levering aan huis, afhaalpunt of pakjesautomaat 

Gratis levering voor alle online bestellingen (uitgezonderd accessoires)

Binnen 1 werkdag geleverd 

2 jaar garantie

Geniet van 2 jaar garantie op alle online bestelde toestellen. Ga naar een Proximus Shop in geval van een herstelling, je aankoopfactuur en/of bestelbon gelden als garantiebewijs.

Online deals

Bespaar tijd en geld! Profiteer van exclusieve online webdeals en geen wachtrijen.

En er is meer!

Onze dienst na verkoop helpt je graag verder!

Vragen over je online bestelling of een product?

Bel onze klantendienst op het gratis nummer 0800 22 500, van maandag tot zaterdag van 8u tot 22u.

Een klacht? Ga langs een Proximus Shop in je buurt of bel 02 202 41 11.

Heb je de Ombudsdienst voor Telecommunicatie nodig? 

Bereik ze:

  • Via e-mail: klachten@ombudsmantelecom.be
  • Per post: Koning Albert II-laan 8 bus 3 te 1000 Brussel
  • Telefonisch: 02 223 09 09

Of consulteer het Online Dispute Resolution Platform.

img