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MickeyERésident

Factures & paiements

facturation d'un 2e decodeur acheté

Bonjour,Toujours le même souci, dans ma facture de ce jour, avec un V5c facturé pour location alors que c’est un décodeur que l’on a acheté en son temps.Le mois dernier déjà la même chose, j’avais sonné et on m’a dit avait réglé ce problème mais apparemment, rien n’est fait !Poourriez vous y regarder svp pour le numéro de client se terminant par 6331 se trouvant dans mon profil.Merci

il y a 10 heures

AdroisinApprenti

MyProximus (app & site)

impossible de me connecter au reseau mobile grec avec Pay&Go alors que ca marche bien en belgique

Bonjour, Je suis actuellement en carte prépayée « Pay&Go » et mon iPhone refuse de se connecter à un réseau de téléphonie Grec en automatique ainsi que quand je force le choix d’un réseau manuellement. J’ai été dans l’application MyProximus pour activer le « Pay&Go World » mais rien ne change depuis plusieurs jours. Ça devient très problématique car je ne peux pas recevoir ni envoyer d’appel, de sms ou même utiliser ma 4G. Pouvez-vous m’aider ?

il y a 10 heures

ditcheApprenti

Internet

Augmenter ma vitesse internet

Bonjour, J’ai actuellement une connexion internet maxi à 59,4/21,3 Mbps depuis belle lurette mais si j’en crois le test https://www.proximus.be/fr/id_cr_intspeedt/particuliers/abonnements-internet-pour-tous/choisissez-votre-option/vitesse-connexion-internet.html/#/input je pourrais monter plus haut : Vitesse maximale disponible pour 83% des lignes avec votre configuration86.3 Mbps de vitesse de téléchargement - 27.6 Mbps de vitesse d'envoiVitesse maximale garantie. Il s’agit aussi de la vitesse minimale62.4 Mbps de vitesse de téléchargement - 18.7 Mbps de vitesse d'envoi Pouvez-vous faire le nécessaire ? Merci. :)

il y a 10 heures

Thomas J.Néophyte

MyProximus (app & site)

Code d'activation inexistant pour un nouveau client

Bonjour,Le technicien est passé ce matin pour l’installation du modem mais impossible de paramètrer L’AppleTV car il faut le compte MyProximus.Création du compte mais je n’ai pas mes produits associés au compte.Il faut le numéro de client, le code d’activation et la date de la facture. Je n’ai pas encore de facture.Comment utilisé les services Proximus du coup ?Merci pour votre retour.Thomas

il y a 11 heures

Pina CMotivateur

Internet

brebisGrand Maître

Proximus Pickx

Numérotation chaînes TV sur le V7 après dernière mise à jour

Je viens d'allumer mon décodeur V7 et il a fait une mise à jour... qui a eu pour conséquence le retour de la numérotation des chaînes TV "par défaut" (cela avait par ailleurs été annoncé par Proximus pour cette nouvelle mise à jour).Mais je constate que sur "Pickx web" ainsi que sur l'appli Pickx installée sur mon Apple TV 4K, les chaînes restent bien triées selon ma numérotation personnalisée (rien n'a bougé, tant mieux).Dès lors, suffit-il que j'attende simplement 24 heures pour que les chaînes soient de nouveau triées selon ma numérotation personnalisée sur le V7, sans devoir rien faire d'autre ?

il y a 12 heures

So12Apprenti

Téléphonie mobile

probleme récepton sms orange

Bonjour,je rencontre depuis plusieurs mois des problèmes de réception de sms d’un seul contact de chez orange. Ce n’est pas tout le temps, j’en reçois et d’autres pas. Avant ils arrivaient tous en même temps 3 jours après mais depuis plus. Le probleme est encore arrivé hier. Le numéro en question est en privé.Pouvez-vous vérifier ou je dois passer chez orange?merci

il y a 13 heures

Terry_03Habitué

Téléphonie mobile

Data données limitées

Bonjour à tous,Je me tourne vers vous, car une question me préoccupe, ou du moins une idée me traverse l'esprit.Permettez-moi de vous expliquer.Il y a quelque temps, j'étais abonné à Mobile Unlimited pour mon smartphone, mais depuis quelques semaines, j'ai opté pour Mobile Flex M, étant donné que ma consommation de données Data avait diminué.Depuis ce changement, j'ai remarqué qu'à certains endroits et ce depuis le passage à la 5G, je rencontre de nombreuses interruptions de données.Pour être plus précis, lorsque je regarde des vidéos sur des plateformes comme YouTube, TikTok et autres, la vidéo se fige en attente d'une bande passante suffisante.Je tiens à préciser que mon collègue binôme, qui a l'abonnement Mobile Unlimited, ne rencontre pas ce problème, alors que nous sommes au même endroit, à la même heure.Je me demande donc si le débit de données est limité avec un abonnement de niveau inférieur.Mon Smartphone fonctionne parfaitement, tous les réglages ont été vérifiés.

il y a 13 heures

MickeyERésident

Factures & paiements

facturation d'un 2e decodeur acheté

il y a 10 heures

AdroisinApprenti

MyProximus (app & site)

impossible de me connecter au reseau mobile grec avec Pay&Go alors que ca marche bien en belgique

il y a 10 heures

ditcheApprenti

Internet

Augmenter ma vitesse internet

il y a 10 heures

Thomas J.Néophyte

MyProximus (app & site)

Code d'activation inexistant pour un nouveau client

il y a 11 heures

Pina CMotivateur

Internet

Internet Box et Wifi Invité

il y a 12 heures

AlineavilaNéophyte

Internet

Commande de la Nouvelle b-box wi-fi 6

Bonjour, impossible de commander la Nouvelle b-box wi-fi 6Jai reçu un message disent qe je suis mineur pour la commander

il y a 12 heures

brebisGrand Maître

Proximus Pickx

Numérotation chaînes TV sur le V7 après dernière mise à jour

il y a 12 heures

So12Apprenti

Téléphonie mobile

probleme récepton sms orange

il y a 13 heures

Terry_03Habitué

Téléphonie mobile

Data données limitées

il y a 13 heures

AutomateNéophyte

Proximus Pickx

Problèmes avec le tv box V7

Bonjour tout le monde,Mon décodeur étant en panne, Proximus m’a livré un nouveau décodeur V7 il y a deux jours.J’ai relevé deux problèmes directement après l’installation. Premièrement, mes enregistrements ont disparu ! et deuxièmement il m’est impossible de renommer les chaînes dans l’ordre choisi dans mon ancien décodeur. J’ai contacté le service clientèle ou un opérateur m’a indiqué la marche à suivre (que j’avais déjà suivie en parcourant le net), donc je me suis rendu à nouveau sur Pickx.be/chaînes et j’ai (re)suivi toutes les instructions et sauvegardé la numérotation choisie. Je suis alors informé que la sauvegarde sera opérée sur ma box v7. Problème… rien ne change, toujours cette numérotation d’origine qui ne me satisfait pas du tout. Une personne aimable pourrait-elle me donner une solution, si toutefois il en existe une ? D’avance merci.

il y a 13 heures

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