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Pay&Go+

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Déjà client

J’ai déjà une carte Pay&Go (Easy, Smart, Max). Comment devenir Pay&Go+ ?

Pas de problème. Vous pouvez changer de plan tarifaire gratuitement 3 fois par an, via MyProximus ou en téléphonant au 1911 (et choisissez l’option 2).

Dès la 4ème fois, des frais de € 6,20 vous sont facturés à chaque changement. Votre plan tarifaire prend cours le jour où vous passez ou recevez votre premier appel. Vous recevez votre bonus de recharge lors de la prochaine recharge de votre carte Pay&Go.

J’ai déjà un abonnement. Comment devenir Pay&Go+ ?

Pour pouvoir transférer votre abonnement vers une carte Pay&Go+, vous devez contacter notre service clientèle.

J’ai déjà une carte Pay&Go+ et souhaite un abonnement bloqué. Comment faire ?

Choisissez l’abonnement bloqué qui vous convient. Le crédit d’appel restant sur votre carte rechargeable est automatiquement déduit de votre première facture. En tant que nouvel abonné, vous profitez des promotions et de l’avantage web.

Dois-je payer pour garder mon numéro ?

Le transfert de votre numéro est totalement gratuit. Il suffit d’indiquer que vous désirez garder votre numéro lors de votre commande, et nous nous occupons de tout.


Nouveau client

Pourquoi dois-je identifier ma carte prépayée ?

Selon la loi, toutes les cartes de recharge doivent être identifiées. Si tel n'est pas le cas, vous ne pouvez pas appeler, envoyer de SMS ou surfer.

Comment puis-je identifier ma carte prépayée ?
Comment recharger ma carte Pay&Go ?

Vous pouvez recharger votre carte Pay&Go en ligne, sur MyProximus (via l'app ou en vous connectant via le site web) ou dans un Proximus Center.

Combien de temps ma carte Pay&Go est-elle valable ?

Une carte Pay&Go est valable durant 12 mois à partir du premier appel émis ou reçu. Cela veut dire que vous avez 1 an pour utiliser votre crédit d'appel ou recharger votre carte. Chaque recharge de € 5 prolonge la durée de validité de 1 mois. Chaque recharge de plus de € 5 prolonge la durée de validité de 12 mois.


Carte SIM

Ma carte SIM est trop grande pour mon nouveau smartphone. Que faire ?

Allez chercher une nouvelle carte ou échangez votre ancienne carte dans un point de vente. Votre carte SIM est gratuite.

De quelle carte SIM ai-je besoin ?

Selon votre appareil, vous pouvez choisir une carte SIM, une carte micro-SIM ou une carte nano-SIM.

Détachez le format adéquat (standard, micro ou nano) et insérez la carte dans votre appareil.
Vous avez détaché le mauvais format ? Demandez une nouvelle carte dans un point de vente.


Consommation et tarifs

Combien de minutes, SMS et MB me reste-t-il ?

Composez #120# sur votre GSM et appuyez sur la touche d'appel. Ou consultez vos minutes, SMS et MB sur MyProximus : via l'app ou en vous connectant via le site web.

La carte prépayée Pay&Go+ est-elle valable à l’étranger ?

La carte rechargeable Pay&Go+ est valable en Belgique et en déplacement dans l’Union européenne + l’Islande, la Norvège et le Liechtenstein.

Quels sont les tarifs des cartes prépayées Pay&Go en Belgique ?

Vous pouvez consulter votre plan tarifaire Pay&Go et vos tarifs actuels en saisissant votre numéro de GSM sur la page de recharge et ensuite vous faites défiler vers le bas. Ne vous inquiètez pas, pas besoin de recharger pour consulter les tarifs.

Quels sont les tarifs Pay&Go à l’étranger ou vers l’étranger ?

Consultez les tarifs roaming et internationaux de votre carte Pay&Go+ lorsque vous êtes à l’étranger ou lorsque vous appelez vers l’étranger.


Surf

Puis-je aussi surfer à l’étranger avec une carte prépayée Pay&Go+ ?

Vous pouvez surfer au même tarif en Belgique et en déplacement dans l’Union européenne + l’Islande, la Norvège et le Liechtenstein.

Votre GSM est-il prêt pour surfer ?

Si ce n'est pas le cas, vous pouvez très facilement configurer votre GSM à l’aide de notre outil en ligne.

Vous souhaitez encore plus de volume data pour surfer avec votre smartphone ?

Optez pour l’option data ! Le montant choisi (€ 4,99 ou € 9,99) sera automatiquement débité de votre crédit d’appels.

  • Recharge de 250 MB (valable 31 jours) : € 4,99. Activation via #152*1# sur votre GSM + Envoyer
  • Recharge de 1 GB (valable 31 jours) : € 9,99. Activation via #151*1# sur votre GSM + Envoyer

Vous voulez suivre votre volume data ? Tapez #152# sur votre GSM et appuyez sur Envoyer.

Contact

Nos conseillers se tiennent à votre disposition. Choisissez votre mode de contact.

  • Appelez-nous au 0800 33 011(option “Devenir client”)

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