×
×
Retourner à la page précédente

Questions fréquentes

La fibre en façade

Questions fréquentes

La fibre en façade

Retourner à la page fibre en façade
Pour quelles raisons devrais-je choisir la fibre ?

Avec la fibre, vous surfez, regardez du contenu en streaming, jouez et/ou travaillez à la vitesse de la lumière ! Vous bénéficiez d’une connection internet ultra-rapide. L'image est d'une netteté impeccable sur tous vos écrans et la qualité de la connexion reste au top, peu importe le nombre de personnes ou d’appareils connectés en même temps à l’internet. De plus, la disponibilité d’une connexion fibre ultra-rapide dans votre habitation peut augmenter la valeur de cette dernière, d’après une étude commandée par le Fiber to the Home Council Americas*. Pour plus d’infos, visitez nos pages fibre.

*Un groupe d’intérêt qui rassemble des entreprises de fibre optique et des fournisseurs d’internet à haut débit.

L'installation du câble de fibre optique est-elle payante ?

Non, l’installation du câble de fibre optique est totalement gratuite pendant les travaux. De plus, vous ne devez pas être présent au moment de l’installation et celle-ci n’implique aucun engagement de votre part en ce qui concerne la souscription d’un abonnement fibre.

Que deviendra l'ancien réseau cuivre après l’installation du nouveau réseau fibre ?

Le réseau cuivre actuel sera mis hors service après les travaux. Dans une phase ultérieure, nous contacterons le résident de la maison ou de l’immeuble (vous ou votre locataire) en vue de transférer ses services Proximus actuels (ligne fixe, internet, TV digitale) sur le nouveau réseau fibre.

Dresserez-vous des échelles contre ma façade ?

Non, nous travaillerons à l'aide d'un élévateur.

Les câbles de fibre optique sont-ils sous tension ?

Non, ils ne sont pas sous tension.

Puis-je peindre les câbles de fibre optique ?

Oui, sans problème.

Suis-je responsable du câble et que se passe-t-il en cas d'endommagement ?

Si vous constatez le moindre dommage sur le câble, veuillez nous en informer le plus rapidement possible. Pour ce faire, appelez-nous au 0800 33 007 ou rendez-vous dans un Proximus Center proche de chez vous. Il va de soi que vous n'êtes pas responsable en cas de dommage causé par les conditions climatiques ou tout autre facteur externe.

Mon bâtiment a tout récemment été classé. Que dois-je faire ?

Pour des raisons de sécurité, veuillez nous en informer. Pour ce faire, appelez-nous au 0800 33 007 ou rendez-vous dans un Proximus Center proche de chez vous.

Vous avez d’autres questions ou souhaitez plus d’informations sur la fibre ?

Surfez sur nos pages fibre, appelez-nous au 0800 33 007 ou rendez-vous dans un Proximus Center proche de chez vous.

Venez nous voir et parlons-en

Nos numéros fibre

  • Habitation existante: 0800 33 007
  • Nouvelle construction: 0800 33 234

Attrapez le bus fibre

Vous avez une question?

Posez-la à l'un de nos conseillers. Faites votre choix:

  • Appelez-nous:
    Habitation existante: 0800 33 007
    Nouvelle construction: 0800 33 234Lu – sam : 08:00 – 22:00
    Questions techniques: 08:00 – 24:00 (7/7)

  • On vous rappelle

    On vous rappelleindisponible pour le moment

  • Chattez avec nous via notre site

    Chattez avec nous via notre siteindisponible pour le moment

Besoin d'aide?