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Nouveau décodeur

Questions fréquentes

Quand et de quelle manière recevrai-je ce nouveau décodeur ?

Le facteur de bpost livrera ce nouveau décodeur à votre domicile (à l'adresse d'installation de votre ligne TV existante). Si vous êtes absent, il laissera un avis pour vous informer que vous disposez de deux semaines pour passer réceptionner votre décodeur au bureau de poste.

Que se passe-t-il si je ne suis pas à la maison lorsque le facteur vient livrer le décodeur ?

Pas d'inquiétude, le facteur laissera un avis dans votre boîte aux lettres pour vous informer que vous disposez de deux semaines pour passer en prendre réception au bureau de poste. Pensez à vous munir de cet avis de passage lorsque vous vous rendez au bureau de poste. Cela facilitera la tâche de l'employé au guichet postal.

Comment procéder pour installer ce nouveau décodeur ?

Vous trouverez un manuel d'installation dans le carton du décodeur.

Quand dois-je installer ce nouveau décodeur ?

Dès que vous le pouvez, au moment qui vous convient

De quels avantages les testeurs bénéficient-ils ?

En tant que testeur, vous bénéficiez des avantages suivants : utilisation gratuite de ce décodeur-test jusqu'au 31/07/18 + TV Replay+ gratuit jusqu'au 31/07/18 + 10 crédits de vidéos à la demande gratuits (+5 crédits de vidéos la demande gratuits par e-survey qui nous est renvoyé). Les premières vidéos à la demande louées seront gratuites. Vous pouvez épargner des crédits pour jusqu'à 20 vidéos à la demande.

Dois-je remplacer mon décodeur actuel ou le garder et installer ce nouveau décodeur sur un 2e téléviseur ?

À vous de choisir à votre meilleure convenance. Vous aurez 2 décodeurs : votre décodeur actuel et l'appareil-test. Vous pouvez soit remplacer votre décodeur actuel par ce nouveau décodeur, soit installer le nouveau comme 2e décodeur sur un autre téléviseur. À vous de choisir.

Puis-je garder mon décodeuur existant sur un téléviseur et connecter de nouveau décodeur à un autre téléviseur ?

Oui, c'est possible. Normalement, votre ligne d'accès vous permet de connecter un téléviseur supplémentaire à Proximus TV.

Combien coûte ce décodeur ?

Pendant la période de test, le décodeur-test ne vous coûtera rien. Le prix de la location sera déduit de votre facture. À l'issue de la période de test, vous recevrez un e-mail pour vous rappeler la date d'expiration de cette période (31/07/18) et vous inviter à choisir entre un renvoi (gratuit) de votre ancien décodeur ou un renvoi (gratuit) du décodeur-test – dans les deux cas, sans impact sur votre facture. Troisième possibilité : vous pourrez conserver les deux et payer la location d'un décodeur supplémentaire.

Ce nouveau décodeur me permet-il de regarder des films et des épisodes de séries sur Netflix en UHD ?

Oui. Naturellement, vous devez disposer du bon abonnement Netflix (pour 4 appareils et UHD) et d'un téléviseur 4k/UHD (conforme aux normes HDCP 2,2 et HDMI 2,0)..

De quelle bande passante ai-je besoin pour regarder d'autres contenus UHD ?

Au début, pour du contenu 4k/UHD autre que Netflix ou YouTube, une connexion de 50 Mbps minimum sera nécessaire, mais cette condition sera progressivement revue à la baisse pour permettre la diffusion de contenus 4k/UHD sur des lignes ayant une bande passante moins élevée.

Quand Proximus proposera-t-elle des films et des chaînes de télévision en 4k/UHD ?

Cette offre est prévue pour plus tard. Proximus informera ses clients lorsque ce type de contenu sera disponible.

Ce décodeur supportera-t-il d'autres évolutions au niveau de la qualité d'image ?

Proximus suit de très près les nouvelles évolutions technologiques en matière de qualité d'image. Nous suivons donc et exécutons tous les développements au cœur de ces évolutions, comme le High Dynamic Range (HDR), etc.

Ce nouveau décodeur sera doté d'un menu un peu différent de votre décodeur actuel.

En effet, pour l’instant, les nouvelles améliorations ne sont pas encore disponibles sur ce nouveau décodeur. Un peu de patience, on y travaille.

Il s’agissait des améliorations suivantes :

  • Les épisodes des séries qui ont été enregistrés ou qui sont inclus dans les Pass s’enchaînent automatiquement l’un après l’autre et par ordre chronologique.
  • Si l’on regarde qu’une partie de l’épisode, le système retiendra l’endroit précis de l’arrêt et reprendra automatiquement à cet endroit.
  • Les épisodes des séries en ordre chronologique.
  • Relooking du catalogue à la demande.
  • Accès direct aux Pass (Studio 100 GO Pass, Movies & Series Pass,…) via menu > ma bibliothèque.

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