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MyProximus : mon plus proche conseiller

Une multitude de services à portée de main

A la maison via le site web ou en déplacement via l’App :

  • Suivez votre consommation et gérez vos factures ou avis de paiement.
  • Gérez vos abonnements et options (Fon, TV Partout,...)
  • Activez votre compte Wi-Fi Hotspots.
  • Recevez des conseils personnalisés.
  • Vérifiez vos points Premium Club et échangez-les contre un cadeau.
  • Testez le statut de votre ligne fixe et du réseau.
  • Rechargez votre carte Pay&Go ou celle d'un proche.
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Sur votre smartphone

Démarrer avec l’app MyProximus
  1. Téléchargez l'App mobile MyProximus sur Google Play™ Store, Windows Phone Store ou Apple App Store.
  2. Cliquez ensuite sur l'icône MyProximus pour ouvrir l'app.
  3. Pas besoin d'un login ou mot de passe : notre réseau identifiera votre appareil et votre numéro d'appel ! (Sauf les tablettes Wi-Fi only)

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Utile à savoir
  • L’app est-elle gratuite ?
    Oui, sauf l’usage de l’app qui compte dans le traffic data, puisque vous vous connectez à internet.
  • Utilisation en wi-fi
    C’est possible mais il faut se connecter au moins une fois par mois en 3G/4G pour continuer à obtenir vos informations.
  • Mon utilisation
    L’actualisation des données prend maximum 24 heures,vous n’aurez donc pas toujours le tout dernier statut.
A l’étranger
Des questions?

Consultez nos FAQ, contactez-nous ou rendez-nous visite

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Sur le site web

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  • Comment créer votre propre compte MyProximus ?

    Pour créer votre compte, vous aurez besoin de votre numéro de GSM et d’une facture Proximus récente.

  • Comment utiliser MyProximus ?
    Surfez sur le site MyProximus ou téléchargez l’application MyProximus sur votre smartphone ou tablette. Vous pourrez alors consulter à tout moment votre consommation, vos produits et gérer votre profil.
Des questions ?
  • Vous avez oublié votre login ou mot de passe ?
    Pas soucis, en vous munissant de votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail, vous pourrez récupérer votre nom d’utilisateur, votre mot de passe et même changer votre mot de passe si nécessaire.
  • Vous avez un problème d’accès à MyProximus ?
    Vous rencontrez un problème à la création du compte ? La connexion échoue ? Vous ne recevez pas d’accès aux applications via MyProximus ? Nous vous proposons différentes solutions.
  • Consultez nos FAQ
  • Contactez nous ou rendez-nous visite !

Optez pour la facture ou avis de paiement électronique

Avantages

La facture ou l’avis de paiement électronique contribue largement à la préservation de notre environnement, mais ce n’est pas son seul avantage :

  • Moins de paperasse : vous accédez à vos documents tout moment via MyProximus, pendant minimum un an
  • En un coup d’oeil, vous voyez les soldes déjà payés et encore à payer
  • Tous les mois, vous recevez un mail qui contient un lien vers l’aperçu de votre factures ou avis de paiement.             

Utile à savoir : une lettre de rappel vous sera envoyée à votre domicile, dans le cas d’un oubli.

Nouveau : e-mail avec lien vers votre facture

Dorénavant, vous ne recevez plus de document PDF par e-mail. Nous vous envoyons le lien direct vers l’aperçu de vos factures / avis de paiement, sans login MyProximus.
C’est plus facile :

  • Un apercu clair de vos factures / avis de paiement, à tout moment
  • Paiement direct possible, dans un environnement sécurisé

Vous avez déjà reçu votre e-mail avec le lien ? Ce n’est donc pas du phishing, pas de soucis. Découvrez vite votre page personnelle avec l’aperçu !

Vous voulez gérer plus vous-même ? Utilisez MyProximus, une multitude de services à portée de main !

Les avantages de MyProximus

Voici les différentes méthodes de facturation possibles :

  • Par e-mail : nous vous envoyons un e-mail avec le lien vers vos factures / avis de paiement.
  • E-mail + SMS : recevez un e-mail avec la pièce jointe ainsi qu’un SMS.
  • Via votre PC-banking et Zoomit : activez Zoomit dans MyProximus pour recevoir et payer vos factures ou avis de paiement directement depuis votre application de PC-banking. Un e-mail émis par Zoomit vous sera également adressé à chaque nouvel envoi.

Informations utiles


Les avantages de MyProximus

Proximus soutient “Kids for a GoodPlanet”

Suite aux économies réalisées grâce aux factures et avis de paiement électroniques, nous soutenons “Kids for a GoodPlanet” et permettons aux écoles de participer gratuitement à une animation de sensibilisation à la nature.

Pendant une demi-journée, les enfants sont en immersion totale dans la forêt afin d’explorer et de découvrir la nature de manière ludique.

Gérer vos accès avec Proximus Connect

Facile, rapide et tout reste proche, sécurisé avec 1 clé unique !

On peut le dire, nous vous facilitons la vie avec Connect !

Votre login et mot de passe MyProximus deviennent votre clé pour accéder à nos différents services : Home Control, Home View et Cloud. Patience, d’autres services arrivent en plus.

Comment ?! Vous n’avez pas encore de compte MyProximus ? Créez-le au plus vite et profitez de tous ses avantages.

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