Comment se passe l’installation de la fibre?

L’installation se fait en plusieurs étapes:

Questions que vous pourriez encore avoir

Fiberklaar est le constructeur du réseau qui installera la fibre dans votre maison et qui vous offre l’installation gratuite. Proximus offre ses produits et services sur le réseau Fiberklaar (les produits Fiber, … ) et activera les produits gratuitement.

Si vous avez des questions concernant l'installation du réseau, vous pouvez contacter Fiberklaar ou l'entrepreneur.

Grâce à la fibre, vous bénéficiez d’une connexion internet ultra-rapide et stable, d’une latence ultra-faible, d’une image plus nette que jamais sur tous vos écrans et surtout, vous êtes prêt pour le futur:

  • Internet ultra-rapide et stable: pas de coupures ni de ralentissements pour télécharger (up- et download), streamer et jouer en ligne, quel que soit le nombre de personnes ou d’appareils connectés en même temps.
  • Latence ultra-faible: lorsque vous jouez en ligne, chaque milliseconde compte. Avec la fibre, vous gardez un coup d'avance sur vos adversaires.
  • Une image plus nette que jamais sur tous vos écrans: que ce soit sur votre TV, tablette ou smartphone, avec la fibre, plus aucun détail ne vous échappera.
  • Prêt pour le futur: à l’avenir, votre maison sera de plus en plus connectée grâce à internet. Avec la fibre jusque chez vous, cette évolution sera un jeu d'enfant et vous resterez dans le coup.

Déjà client Proximus? Sachez que votre câble actuel en cuivre devra de toute façon bientôt être remplacé par la fibre afin de pouvoir faire face aux besoins de connectivité sans cesse croissants et vous garantir les meilleures performances aujourd'hui, et à l'avenir.

Votre raccordement à la fibre est entièrement gratuit selon les conditions de Fiberklaar, le constructeur de réseau, qui dépend de votre ville (voir conditions). L’activation des packs fibre par Proximus est gratuite. Si vous optez pour un autre produit fibre hors pack, par exemple un Internet Fiber, des frais de € 59 seront facturés en cas de nouvelle installation.

Vous pouvez toujours appeler le service client (00800 33 800).

La fibre vous offre non seulement la connexion internet la plus rapide et la plus stable du marché, mais aussi la solution la plus écologique. En effet, l’envoi de données par la fibre génère très peu d’énergie. Et même jusqu’à 12 fois moins que votre câble en cuivre actuel! Passer à la fibre est donc une décision optimale pour l’environnement et le climat. En supprimant progressivement nos câbles en cuivre actuels, nous recyclons actuellement 500 tonnes de cuivre par an en leur donnant une seconde vie.

La fibre se compose de verre fabriqué à partir de dioxyde de silicium. Il s’agit de l’élément le plus présent sur terre, après l’oxygène. On en trouve dans le sable, l’argile, les roches et même l’eau. Son exploitation n’est pas nuisible à l’environnement.

Par rapport au cuivre, la production de fibre n’a aucune grande empreinte écologique. Selon l’industrie, l’exploitation et la production de 2 kg de fil de cuivre (utilisé pour votre raccordement actuel) entraîne l’émission de 1 000 kg de CO2, alors qu’elle n’est que de 0,06 kg pour la fibre de verre.

L'installation est gratuite. Si vous n'êtes pas encore client Proximus Internet, vous avez déjà choisi un abonnement Fiber. Comme l'activation peut encore prendre un certain temps, vous pouvez toujours modifier votre abonnement au moment de l'installation.

Si vous êtes déjà client Proximus, il vous suffit de vous décider lorsque nous fixons un rendez-vous pour le technicien Proximus. En fonction de ce que vous avez actuellement, vous paierez la même chose ou un peu plus.

L'offre actuelle peut être consultée ici: Fiber packsFiber Internet.

Installation gratuite pour tout client Internet Fiber dont l’adresse d’installation est éligible à la fibre, selon les termes et conditions de Fiberklaar l’entreprise qui se charge de la construction du réseau fibre. Les services ne seront activés qu’à la condition que la fibre soit effectivement déployée par Fiberklaar et installée par l’un de nos techniciens à votre adresse. Activation par un technicien comprise pour toute souscription à un pack Fiber. Si vous optez pour un autre produit fibre hors pack, par exemple un Internet Fiber, des frais de € 59 TVAC (€ 48,76 HTVA) seront facturés en cas de nouvelle installation. Vous pouvez annuler votre précommande à tout moment et gratuitement via notre service clientèle.