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Bien démarrer avec Proximus

Profitez un max de vos produits Proximus

Bien démarrer

Un nouveau produit ? Découvrez toutes ses possibilités.
 

Démarrer facilement avec Proximus TV

Envie de regarder votre film préféré ou votre série TV favorite ? Découvrez Proximus TV.

Surfez confortablement et en toute sécurité

Surfer vite et relax à la maison : les bases

Découvrez votre téléphone fixe ou GSM

Avant de commencer à utiliser votre téléphone, passez en revue les informations de base.


En savoir plus sur vos produits

Vous connaissez les bases ? Allez une étape plus loin et personnalisez votre produit.
 

Regardez la TV où et quand vous voulez

Enregistrer un programme ? Trouver un nouveau film ? Profiter d’un écran de plus à la maison ou en déplacement ? C'est possible avec Proximus TV.

Surfez partout, facilement et pas cher

Surfez partout : à la maison et partout ailleurs, en Belgique et à l'étranger. Malin, facile et pas cher.

Optimisez l'utilisation de vos appareils

Quelles fonctions utilisez-vous le plus sur votre GSM, tablette ou ligne fixe ? Configurez votre appareil selon vos besoins.


Solutions rapides en cas de problème

Un problème ? Une solution en un clin d'œil

Dépannage en cas de problème avec Proximus TV

Pas d'image ou pas de son ? Enregistrement disparu ? Trouvez la solution en un tour de main.

Qualité de surf dégradée ? À vous de jouer !

Internet en panne ? Wi-fi à la traîne ? Recherchons ensemble la cause du problème et la solution adéquate.

Premiers secours pour votre GSM ou tablette

Des fonctions spécifiques pour votre appareil ? Appareil bloqué ou perdu ? Passez à l’action :


Bien d'autres conseils utiles

Évitez les problèmes : conseils d'entretien et autres astuces

Pour une connexion TV et internet au top

Entretien régulier + conseils malins = fonctionnement optimal et sans souci

  • Laissez souffler votre PC, GSM, tablette et TV. Un arrêt complet suivi d'un redémarrage fait des miracles.
  • Vous surfez via wi-fi ? Votre modem et votre décodeur communiquent via wi-fi ? Pour obtenir un signal fort, évitez de placer ces appareils à proximité d’éléments perturbateurs, comme un four à micro-ondes ou un ascenseur.
  • Laissez respirer votre décodeur : un espace suffisant et une bonne circulation de l'air évitent des problèmes de surchauffe.
  • Un orage s'annonce ? Par précaution, débranchez vos appareils.
  • Laissez votre décodeur allumé la nuit. Pendant que vous dormez, nous installons les tout derniers logiciels.
Pour un GSM gonflé à bloc

Utilisateur malin, GSM malin

  • Rechargez toujours complètement la batterie de votre GSM et redémarrez régulièrement votre appareil. Un coup de fouet pour la mémoire et tout le système.
  • Sécurisez également votre smartphone et tablette à l'aide d'un programme antivirus. Norton Mobile Security vous permet de surfer mobile en toute sécurité.
  • Protégez l'écran de votre smartphone ou tablette : achetez une housse en ligne ou rendez-vous dans un point de vente Proximus.

Facilitez-vous encore plus la vie

Bien démarrer avec Proximus
Gérez tout vous-même avec MyProximus

Consulter et payer vos factures ou décomptes en un clin d'œil ? Contrôler votre consommation du mois ? Recharger votre carte ? Rien de plus simple : faites-le en ligne avec MyProximus.

Quelques explications concernant votre première facture ou décompte

Vous avez reçu votre facture ou décompte pour internet, la TV, la ligne fixe ou un Pack ? Quelque chose n'est pas clair ? Voici quelques explications concernant votre facture ou avis de paiement.

Que faire avant de nous appeler ?

Prenez un tour d’avance :

Vous n'avez pas trouvé de solution ? Contactez-nous. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

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