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Tuttimus

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L’all-in où chacun s’y retrouve

Allez-y, choisissez votre Tuttimus Fiber !

Questions fréquentes

Conditions

Notes explicatives
  1. Vitesse d’internet fixe : La vitesse de téléchargement à votre domicile dépend principalement de votre installation informatique et du câblage intérieur. Ces facteurs doivent être optimaux pour pouvoir surfer à la vitesse maximale. L’utilisation du Wi-Fi peut également réduire votre vitesse de surf. Pour connaître la vitesse de surf à votre domicile, rendez-vous sur www.proximus.be/vitesseinternet.
  2. Volume illimité d'internet fixe : à p.d. 750 GB, vitesse d’internet limitée jusqu’au premier jour du mois suivant, à moins que le client n’active gratuitement un Extra Volume (150 GB) via MyProximus. Plus d’info sur www.proximus.be/internetpolicy.
  • App favorite : l’abonnement Mobilus en pack donne droit à un volume de surf illimité en Belgique et dans l’Union européenne* pour l'utilisation d'une application au choix dans une liste définie. Le client ne peut choisir qu'une seule application et ne peut la modifier qu'à concurrence de 1X/mois dans MyProximus. Des limitations peuvent exister pour certaines applications. Plus d’infos voir sur www.proximus.be/support. Les termes et conditions générales des applications restent applicables. La mesure de protection concernant les factures élevées inattendues est d’application pour l’app favorite. Proximus fait une sélection de certaines applications parmi les applications les plus populaires. Proximus se réserve le droit de modifier l'offre moyennant un préavis de 2 mois.
  • Usage illimité : uniquement pour un usage personnel et conformément aux conditions générales de Proximus.
  • Blockbuster: location de 1 film/mois à choisir  (valable  48 h après activation) parmi une sélection exclusive  de 12 films (consultable sur votre TV /bouton « On demand » > à la demande > films > mon blockbuster cadeau), adaptée régulièrement. Un film non utilisé sur le mois n'est pas reporté au mois suivant.
  • Bonus TV: Contenu à choisir dans une liste définie par Proximus (changement possible 2x/an). Proximus peut modifier l’offre moyennant un préavis de 2 mois. Netflix : Lorsque Netflix est ajouté comme bonus TV favori, le prix du pack Familus L ou Tuttimus est de € 0,04 en plus par mois. Pour rajouter Netflix comme bonus TV favori, il faut d’abord (ré)activer votre abonnement streaming Netflix (même si vous êtes déjà un client Netflix existant) en suivant les instructions décrites sur www.proximus.be/iwantnetflix. Lorsque vous choisissez de rajouter Netflix dans votre pack, l’abonnement Netflix (actuellement à €9,99 par mois pour l’abonnement standard Netflix pour 2 écrans simultanément) sera repris sur votre avis de paiement/facture Proximus. L’abonnement Netflix peut être annulé de façon séparée à tout moment. Un appareil compatible Netflix (Proximus TV offre via le décodeur un accès techniquement simplifié à Netflix ) et un abonnement streaming internet sont requis pour pouvoir regarder directement Netflix. Les prix Netflix peuvent être modifiés. Pour tous les détails sur les conditions générales d’application de Netflix, surfez sur www.netflix.com/termofuse. La souscription peut se faire jusqu’au 15 septembre 2017. Proximus se réserve le droit de prolonger l’action ou de l’arrêter plus tôt.

Appeler sans compter :

  • Free Calls en Pack : usage illimité uniquement pour un usage personnel et conformément aux conditions générales de Proximus;
  • Free Calls National : appels illlimités vers les lignes fixes en Belgique. Utilisation uniquement à des fins privées conformément aux conditions générales de Proximus. 1000 minutes vers les mobiles belges pendant les heures creuses. Au-delà, les tarifs Classic s'appliquent. Appels durant les heures pleines vers une ligne fixe ou un mobile en Belgique : € 0,74/appel TVAC. Non cumulable avec d’autres options octroyant des remises sur les appels nationaux. Non valable pour des appels vers des numéros spéciaux (07x, 09xx, sauf appels de et vers le service PhoneMail). Maximum 2 Free Calls National par client;
  • Free Calls International: oproepen naar vaste en mobiele lijnen (max. 2000 minuten/maand) naar de meeste Europese landen² en naar de Verenigde Staten en Canada en naar vaste lijnen  in Marokko en Turkije, tijdens de daluren. Daarna: aansluitingskost € 0,1143/oproep, en prijs per minuut naar vaste lijnen:  € 0,25/minuut - naar mobiele nummers: € 0,55/minuut. Optie alleen geldig voor de vaste telefoon op de Phone line. Maximaal 2 opties Free Calls International  per klant en alleen te gebruiken voor persoonlijke doeleinden en conform met de algemene voorwaarden van Proximus. Niet cumuleerbaar met andere opties die korting bieden op de internationale gesprekken;

    Daluren: van maandag tot vrijdag, van 17 tot 8 uur en heel de dag in het weekend en op feestdagen;

    Piekuren: van maandag tot vrijdag, van 8 tot 17 uur.

    Lijst van 39 landen: Duitsland, Oostenrijk, Bulgarije, Cyprus, Kroatië, Denemarken, Spanje, Estland, Finland, Frankrijk, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Tsjechische republiek, Roemenië, Verenigd Koninkrijk, Slowakije, Slovenië, Zweden + Andorra, Faeröer eilanden, Ijsland, Liechtenstein, Monaco, Noorwegen, Saint-Marin en Zwitserland + Marokko, Turkije, Verenigde Staten en Canada

  • Free Family Calls : appels illimités 24h/24, 7J/7 uniquement entre le(s) numéros de téléphone fixe(s) et mobile(s) (à l'exception des abonnements FullControl) faisant partie du Pack Tuttimus FullFiber souscrit par le client, avec un maximum de 6 numéros mobiles compris dans le Pack. Usage illimité uniquement pour un usage personnel et conformément aux conditions générales de Proximus.
  • Proximus TV : Pour plus d’infos sur la disponibilité de Proximus TV, la couverture HD, la possibilité de raccorder plusieurs téléviseurs ou l’offre de chaînes et de bouquets selon les régions : www.proximus.be.
  • TV Replay, TV Replay+ : depuis le 01/06/2015, TV Replay est gratuit pour tous les clients ayant déjà ou optant pour un de nos Packs Familus & Tuttimus FullFiber. La disponibilité des programmes TV en TV Replay dépend des chaînes de télévision et des autorisations qu’elles ont ou non reçues pour exploiter ledit programme. Également disponible sur ordinateur, tablette et smartphone via l’app Proximus TV. La liste des chaînes disponibles en TV Replay sur Proximus TV et l’app Proximus TV ainsi que les conditions particulières sont à lire sur www.proximus.be/tvreplay. TV Replay n’est pas disponible pour les clients Scarlet.
  • Application Proximus TV : offre valable en Belgique pour tous les clients Proximus TV qui ont un compte MyProximus sur le réseau internet fixe ou mobile de Proximus, en zone de couverture Wi-Fi ou 3G/4G, via des terminaux tels que des tablettes, smartphones compatibles et laptops. Toutefois, le guide TV de Proximus est accessible à tous les internautes situés en Belgique.
  • Wi-Fi Hotspots et Smart Wi-Fi : toute personne se connectant à un Wi-Fi Hotspot doit s’être inscrite au service et avoir accepté les conditions générales. Smart Wi-Fi est inclus dans les Packs avec Mobilus et peut être activé via l’application MyProximus/ Réseau (pas besoin de login).

Abonnements GSM :

  • Avantages Mobilus en Pack : réduction mensuelle valable pour les abonnements Mobilus S et L et data supplémentaire pour Mobilus M, tant que le client conserve son contrat. Vous pouvez ajouter jusqu’à 6 mobiles en packs avec les mêmes avantages.Toutes les infos sur nos Packs sur proximus.be/mobileenpack
  • Mesure de protection : afin d’éviter des factures élevées inattendues, l’utilisation du client est bloquée s'il a consommé 60€ de plus que le montant prévu dans son forfait .S’il le souhaite, le client peut réactiver sa consommation en contactant le service clientèle.
  • Appels et SMS avec Mobilus :
    • En Belgique, pour des appels et SMS vers tous les réseaux mobiles et fixes en Belgique à l’exception des numéros spéciaux (voting, 0900, etc…)
    • En déplacement dans l’Union européenne*, pour des appels et SMS vers tous les réseaux mobiles et fixes de l’Union Européenne à l’exception des numéros spéciaux (voting, 0900, etc). Dans tous les cas , les appels sont facturés à la seconde à partir de la 61e seconde.
  • Usage illimité avec uniquement pour un usage personnel conformément aux conditions générales.
  • Internet (data) : le volume de surf inclus est uniquement valable en Belgique et dans l’Union européenne + Iceland, Liechtenstein et Norvège. La consommation dans et hors l'abonnement est facturée par tranche de 1 KB. Une fois le crédit de votre abonnement épuisé, les appels et MB sont facturés conformément au plan tarifaire d’application. Les minutes et MB non utilisés ne sont pas transférés au mois suivant.
  • Mobile Coverage Extender en Pack Tuttimus FullFiber
    Le Mobile Coverage Extender est inclus uniquement pour les clients avec un Pack Tuttimus FullFiber avec au moins un Mobilus L- 10 GB, d’autres clients payent €5/mois. Maximum 1 Mobile Coverage Extender par client.
    Uniquement pour une utilisation en Belgique, conformément aux conditions générales. Le MCE ne peut uniquement être commandé et installé sur une ligne fixe Internet Proximus et doit être utilisé par un client mobile Proximus. La consommation mobile via le Mobile Coverage Extender est facturée conformément aux tarifs applicables à l'abonnement GSM. Max. 4 utilisateurs simultanés. Couverture 3G Proximus de maximale de 200 m².Le Mobile Coverage Extender est et reste la propriété de Proximus. Lorsqu'il est mis fin au service, le client est tenu de restituer l'appareil à Proximus. Vous trouverez plus d'informations et les conditions sur www.proximus.be/mobilecoverageextender.
  • Wi-Fi Extender Starter Kit en Pack Tuttimus FullFiber : Le Wi-Fi Extender Starter Kit ( valeur € 99,99 – incl Recupel) est inclus uniquement pour les clients avec un Pack Tuttimus FullFiber avec au moins un Mobilus L 10 GB Uniquement pour une utilisation en Belgique, conformément aux conditions générales. Maximum 1 Wi-Fi Extender Starter Kit par client.
  • Installation gratuite: installation par un technicien (d'une valeur de € 59) offerte pour les nouveaux clients en Pack Tuttimus FullFiber.

*Utilisation en roaming dans l’Union européenne (+ Iceland, Liechtenstein et Norvège), pour un usage non abusif conformément aux conditions générales.

Conditions de la promotion

Du 02/05 au 30/06/2017 inclus, pour tout nouvel abonnement internet en Familus ou Tuttimus. Non compatible avec d’autres promotions, à l’exception de la promotion d’une offre combinée d’un smartphone avec un abonnement GSM.

Bonus TV

Offre valable du 12/06 au 13/08/2017 sur tous les bonus TV à partir de 9,95 € (sauf Netflix) achetés sur www.proximus.be ou via Proximus TV. Promotion uniquement valable sur 1 bonus TV par client.

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