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Questions fréquentes

Proximus TV

Comment activer Netflix sur Proximus TV ?

Une fois Proximus TV installée, surfez sur www.proximus.be/iwantnetflix et suivez la procédure pour activer Netfix comme bonus TV. Vous allez voir, c’est super facile !

Je veux connecter plus d’1 TV à Proximus TV

Pas de problème ! Commandez simplement votre Familus et durant la configuration vous pourrez ajouter jusqu’a deux décodeurs. Chaque décodeur supplémentaire vous coûtera € 5/mois.

Vous êtes déjà client Familus ? Commandez vos décodeurs supplémentaires ici.

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Conditions

Notes explicatives
  1. Vitesse d’internet fixe : La vitesse de téléchargement à votre domicile dépend principalement de votre installation informatique et du câblage intérieur. Ces facteurs doivent être optimaux pour pouvoir surfer à la vitesse maximale. L’utilisation du Wi-Fi peut également réduire votre vitesse de surf. Pour connaître la vitesse de surf à votre domicile, rendez-vous sur www.proximus.be/vitesseinternet.
  2. Volume illimité d'internet fixe : uniquement pour un usage personnel et conformément aux conditions générales de Proximus. Si le client a utilisé ses 500 GB, sa vitesse d'internet est limitée jusqu’au premier jour du mois suivant, à moins qu’il n'active gratuitement un Extra Volume de 150 GB via MyProximus. Plus d’info sur www.proximus.be/internetpolicy
  • Usage illimité : uniquement pour un usage personnel et conformément aux conditions générales de Proximus.
  • Blockbuster: location de 1 film/mois à choisir  (valable  48 h après activation) parmi une sélection exclusive  de 12 films (consultable sur votre TV /bouton « On demand » > à la demande > films > mon blockbuster cadeau), adaptée régulièrement. Un film non utilisé sur le mois n'est pas reporté au mois suivant.
  • Bonus TV: Contenu à choisir dans une liste définie par Proximus (changement possible 2x/an). Proximus peut modifier l’offre moyennant un préavis de 2 mois. Netflix : Lorsque Netflix est ajouté comme bonus TV favori, le prix du pack Familus L ou Tuttimus est de € 0,04 en plus par mois. Pour rajouter Netflix comme bonus TV favori, il faut d’abord (ré)activer votre abonnement streaming Netflix (même si vous êtes déjà un client Netflix existant) en suivant les instructions décrites sur www.proximus.be/iwantnetflix. Lorsque vous choisissez de rajouter Netflix dans votre pack, l’abonnement Netflix (actuellement à €9,99 par mois pour l’abonnement standard Netflix pour 2 écrans simultanément) sera repris sur votre avis de paiement/facture Proximus. L’abonnement Netflix peut être annulé de façon séparée à tout moment. Un appareil compatible Netflix (Proximus TV offre via le décodeur un accès techniquement simplifié à Netflix ) et un abonnement streaming internet sont requis pour pouvoir regarder directement Netflix. Les prix Netflix peuvent être modifiés. Pour tous les détails sur les conditions générales d’application de Netflix, surfez sur www.netflix.com/termofuse. La souscription peut se faire jusqu’au 15 septembre 2017. Proximus se réserve le droit de prolonger l’action ou de l’arrêter plus tôt. 

Appeler sans compter :

  • Free Calls : usage illimité uniquement pour un usage personnel et conformément aux conditions générales de Proximus;
  • Free Calls National : appels illlimités vers les lignes fixes en Belgique. Utilisation uniquement à des fins privées conformément aux conditions générales de Proximus. 1000 minutes vers les mobiles belges pendant les heures creuses. Au-delà, les tarifs Phone Line s'appliquent. Appels durant les heures pleines vers une ligne fixe ou un mobile en Belgique : € 0,74/appel TVAC. Non cumulable avec d’autres options octroyant des remises sur les appels nationaux. Non valable pour des appels vers des numéros spéciaux (07x, 09xx, sauf appels de et vers le service PhoneMail). Maximum 2 Free Calls National par client.
  • Free Calls International: oproepen naar vaste en mobiele lijnen (max. 2000 minuten/maand) naar de meeste Europese landen² en naar de Verenigde Staten en Canada en naar vaste lijnen  in Marokko en Turkije, tijdens de daluren. Daarna: aansluitingskost € 0,1143/oproep, en prijs per minuut naar vaste lijnen:  € 0,25/minuut - naar mobiele nummers: € 0,55/minuut. Optie alleen geldig voor de vaste telefoon op de Phone line. Maximaal 2 opties Free Calls International  per klant en alleen te gebruiken voor persoonlijke doeleinden en conform met de algemene voorwaarden van Proximus. Niet cumuleerbaar met andere opties die korting bieden op de internationale gesprekken;

    Daluren: van maandag tot vrijdag, van 17 tot 8 uur en heel de dag in het weekend en op feestdagen;

    Piekuren: van maandag tot vrijdag, van 8 tot 17 uur.

    Lijst van 39 landen: Duitsland, Oostenrijk, Bulgarije, Cyprus, Kroatië, Denemarken, Spanje, Estland, Finland, Frankrijk, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Tsjechische republiek, Roemenië, Verenigd Koninkrijk, Slowakije, Slovenië, Zweden + Andorra, Faeröer eilanden, Ijsland, Liechtenstein, Monaco, Noorwegen, Saint-Marin en Zwitserland + Marokko, Turkije, Verenigde Staten en Canada

  • Proximus TV : Pour plus d’infos sur la disponibilité de Proximus TV, la couverture HD, la possibilité de raccorder plusieurs téléviseurs ou l’offre de chaînes et de bouquets selon les régions : www.proximus.be.
  • TV Replay  : gratuit pour tous les clients ayant déjà ou optant pour Familus ouTuttimus. La disponibilité des programmes TV en TV Replay dépend des chaînes de télévision et des autorisations qu’elles ont ou non reçues pour exploiter ledit programme. Également disponible sur ordinateur, tablette et smartphone via l’app Proximus TV. La liste des chaînes disponibles en TV Replay sur Proximus TV et l’app Proximus TV ainsi que les conditions particulières sont à lire sur www.proximus.be/tvreplay. TV Replay n’est pas disponible pour les clients Scarlet.
  • Application Proximus TV : offre valable en Belgique pour tous les clients Proximus TV qui ont un compte MyProximus sur le réseau internet fixe ou mobile de Proximus, en zone de couverture Wi-Fi ou 3G/4G, via des terminaux tels que des tablettes, smartphones compatibles et laptops. Toutefois, le guide TV de Proximus est accessible à tous les internautes situés en Belgique.
  • Wi-Fi Hotspots : toute personne se connectant à un Wi-Fi Hotspot doit s’être inscrite au service et avoir accepté les conditions générales. L’accès au service Wi-Fi Hotspots est inclus dans Familus et peut être activé via www.proximus.be.
  • Installation gratuite : installation par un technicien (d'une valeur de € 59) offerte pour les nouveaux clients Familus ou Tuttimus.
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