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Questions fréquentes

Connectez votre maison à la puissance fibre: nouvelle construction

Questions fréquentes

Connectez votre maison à la puissance fibre: nouvelle construction

Qu’est-ce que la fibre optique ?

La fibre est la technologie du futur et utilise la lumière pour transporter les signaux. Elle est donc beaucoup plus rapide que les câbles en cuivre traditionnels.
Alors que le dernier tronçon entre la rue et votre habitation était jusqu'à présent constitué de câbles traditionnels, nous changeons progressivement les choses afin de vous offrir la meilleure expérience réseau disponible. Une grande partie de notre réseau Proximus est déjà équipée de fibre optique.

Grâce à la fibre, vous bénéficiez d’une connexion internet ultra-rapide, sans perte de qualité, et ce peu importe le nombre de personnes ou d’appareils connectés en même temps.

Pour quelles raisons devrais-je choisir la fibre ?

Avec la fibre, vous bénéficiez d’un Internet ultra-rapide et stable, d’une latence ultrafaible, d’une image plus nette que jamais sur tous vos écrans et surtout, vous êtes prêts pour le futur!

  • Internet ultra-rapide et stable: télécharger ce film que vous rêvez de voir depuis si longtemps, charger cette présentation importante... Avec la fibre jusque chez vous, c'est enfin possible sans devoir attendre une éternité et sans interruption, quel que soit le nombre d'appareils connectés
  • Latence ultrafaible: lorsque vous jouez en ligne, chaque milliseconde compte. Avec la fibre, vous prenez une longueur d’avance sur vos adversaires
  • Une image plus nette que jamais sur tous vos écrans: que ce soit sur votre téléviseur, votre tablette ou votre smartphone, avec la fibre, plus aucun détail ne vous échappera
  • Prêt pour le futur: à l’avenir, vous dirigerez de plus en plus d'appareils domestiques via internet. Avec la fibre jusque chez vous, cette évolution sera un jeu d'enfant.

A terme, ce nouveau réseau remplacera notre réseau traditionnel en cuivre.

Comment raccorder ma nouvelle construction au réseau de fibre optique via un promoteur immobilier ?

Si vous faites construire via un promoteur immobilier demandez explicitement que votre habitation soit raccordé à la fibre optique au moment de la conception ou des travaux, ce dernier se chargera d’introduire la demande de raccordement à notre réseau de fibre optique.

Au moment du déménagement, vous n’aurez donc plus qu’à activer vos produits fibre, en introduisant votre adresse dans notre outil de test d’éligibilité et en suivant les différentes étapes. Vous pouvez également nous appeler au 0800 33 800.

Comment raccorder ma nouvelle construction au réseau de fibre via un architecte?

Si vous faites construire en direct avec un architecte, vérifiez si la fibre est pour votre habitation.

Si c’est le cas, il ne vous faudra pas oublier de demander le raccordement de votre habitation à la fibre avant de pouvoir procéder à l’activation de vos produits.

Pourquoi ne puis-je pas être raccordé à la fibre ?

Vérifiez, sur base de votre adresse, si Proximus a prévu d'installer la fibre dans votre rue.

Son déploiement s’effectuant en plusieurs phases, il est possible que votre adresse ne fasse pas (encore) partie d’une zone de travaux planifiée.

Comment puis-je obtenir plus d'informations sur la fibre ?

Vérifiez si la fibre est disponible pour votre habitation ou si votre adresse fait partie d’une zone de travaux planifiée.

Dans le premier cas, vous serez invité à activer vos produits fibre. Dans le second cas, vous aurez l’opportunité de compléter notre formulaire afin d’être recontacté par l’un de nos collaborateurs pour discuter des prochaines étapes. Si vous faites partie d’une zone dans laquelle les travaux ne sont encore planifiés, vous serez recontacté personnellement dès que la fibre sera disponible pour votre habitation. Vous souhaitez en savoir plus ? Rendez-vous dans un Proximus Shop proche de chez vous ou appelez-nous au 0800 33 800.

GIGA et Mbps... c'est quoi au juste?

Le Mbps est une unité de mesure de la quantité de données pouvant être transférées en une seconde. Cette unité de mesure est utilisée dans le monde entier pour quantifier les vitesses internet.

Mbps signifie mégabit par seconde. GIGA signifie gigabit par seconde. Un gigabit correspond à 1.000 mégabits... c'est très rapide!

La vitesse annoncée par Proximus correspond presque toujours à la vitesse de réception (download). Lorsqu'un produit Internet Fiber affiche 350 Mbps, cela signifie que la connexion est capable de télécharger jusqu'à 350 mégabits de données par seconde. Par exemple, avec une connexion de 1 gigabit par seconde, vous téléchargez un film de 1,5 gigabit en 12 secondes seulement.

Où la fibre est-elle déjà disponible?

La fibre est en cours de déploiement dans plusieurs grandes villes de Belgique, à savoir Alost, Anvers-Diamant, Anvers-Est, Anvers-Ouest, Bruxelles-Anspach, Charleroi, Deurne, Evere, Gand, Hasselt, Knocke-Heist, La Louvière, Courtrai, Louvain, Liège, Mechelen, Namur, Ostende, Roeselare, Sint Niklaas, Uccle et Vilvoorde.

L’objectif est de fournir un réseau ultra-rapide et stable, capable d’absorber aisément le trafic de données qui ne cessera de croître dans les années à avenir.

Des travaux sont également planifiés dans les villes suivantes: Etterbeek, Molenbeek, Koekelberg, Ixelles, Schaerbeek et Anderlecht.

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