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Questions fréquentes

La fibre débarque chez vous: nouvelle construction

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Qu’est-ce que la fibre optique ?

La fibre est la technologie du futur et utilise la lumière pour transporter les signaux. Elle est donc beaucoup plus rapide que les câbles en cuivre traditionnels.
Alors que le dernier tronçon entre la rue et votre entreprise était jusqu'à présent constitué de câbles traditionnels, nous changeons progressivement les choses afin de vous offrir la meilleure expérience réseau disponible. Une grande partie de notre réseau Proximus est déjà équipée de fibre optique.

Grâce à la fibre, vous bénéficiez d’une connexion internet ultra-rapide, sans perte de qualité, et ce peu importe le nombre de personnes ou d’appareils connectés en même temps.

Pour quelles raisons devrais-je choisir la fibre ?

Avec la fibre, vous surfez, regardez du contenu en streaming et jouez à la vitesse de la lumière !

Vous bénéficiez de vitesses allant jusqu’à 220 Mbps en téléchargement et 25 Mbps en envoi. Vous avez même l’opportunité d’accroître ces vitesses jusqu’à 400/50 Mbps grâce à l’option Fiber Boost 400/50, compatible avec nos packs Tuttimus et Familus Fiber. L'image est d'une netteté impeccable sur tous vos écrans et la qualité de la connexion reste au top, peu importe le nombre de personnes ou d’appareils connectés en même temps à l’internet. De plus, la disponibilité d’une connexion fibre ultra-rapide dans votre habitation peut augmenter la valeur de cette dernière, d’après une étude commandée par le Fiber to the Home Council Americas*.

*Un groupe d’intérêt qui rassemble des entreprises de fibre optique et des fournisseurs d’internet à haut débit.

Comment raccorder ma nouvelle construction au réseau de fibre optique via un promoteur immobilier ?

Si vous faites construire via un promoteur immobilier demandez explicitement que votre habitation soit raccordé à la fibre optique au moment de la conception ou des travaux, ce dernier se chargera d’introduire la demande de raccordement à notre réseau de fibre optique.

Au moment du déménagement, vous n’aurez donc plus qu’à activer vos produits fibre, en introduisant votre adresse dans notre outil de test d’éligibilité et en suivant les différentes étapes. Vous pouvez également nous appeler au 0800 33 234.

Comment raccorder ma nouvelle construction au réseau de fibre via un architecte?

Si vous faites construire en direct avec un architecte, vérifiez si la fibre est pour votre habitation.

Si c’est le cas, il ne vous faudra pas oublier de demander le raccordement de votre habitation à la fibre avant de pouvoir procéder à l’activation de vos produits.

Pourquoi ne puis-je pas être raccordé à la fibre ?

Vérifiez, sur base de votre adresse, si Proximus a prévu d'installer la fibre dans votre rue.

Son déploiement s’effectuant en plusieurs phases, il est possible que votre adresse ne fasse pas (encore) partie d’une zone de travaux planifiée.

Comment puis-je obtenir plus d'informations sur la fibre ?

Vérifiez si la fibre est disponible pour votre habitation ou si votre adresse fait partie d’une zone de travaux planifiée.

Dans le premier cas, vous serez invité à activer vos produits fibre. Dans le second cas, vous aurez l’opportunité de compléter notre formulaire afin d’être recontacté par l’un de nos collaborateurs pour discuter des prochaines étapes. Si vous faites partie d’une zone dans laquelle les travaux ne sont encore planifiés, vous serez recontacté personnellement dès que la fibre sera disponible pour votre habitation. Vous souhaitez en savoir plus ? Rendez-vous dans un Proximus Center proche de chez vous ou appelez-nous au 0800 33 234.

Venez nous voir et parlons-en

Nos numéros fibre

  • Habitation existante: 0800 33 007
  • Nouvelle construction: 0800 33 234

Attrapez le bus fibre

Vous avez une question?

Posez-la à l'un de nos conseillers. Faites votre choix:

  • Appelez-nous:
    Habitation existante: 0800 33 007
    Nouvelle construction: 0800 33 234Lu – sam : 08:00 – 22:00
    Questions techniques: 08:00 – 24:00 (7/7)

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