×
×

Détails sur Easy Switch

Pour démarrer immédiatement

Devenir client Proximus

via la procedure Easy Switch ?

Nous nous occuperons avec plaisir de votre transfert, mais vérifions d’abord si vous êtes éligible pour la procédure Easy Switch.

Les conditions :

  • Disposer au moins d’Internet fixe ou de la TV à la même adresse. Si vous avez opté pour une solution habituellement réservée aux clients professionnels, Easy Switch ne s’applique pas.
  • Souhaiter changer d’opérateur pour Internet et/ou la TV. Si vous disposez des 2 services, Easy Switch s’applique automatiquement aux 2. Si vous ne souhaitez qu’une migration partielle, vous devez explicitement demander de ne pas appliquer la procédure Easy Switch.

Tous les détails sur Easy Switch et les conditions

Démarrez la procédure Easy Switch

Vous rentrez dans les conditions ? Super, vous êtes prêt à démarrer !

De quoi avez-vous besoin ?

Votre opérateur vous fournit un Easy Switch ID par Internet (/TV), par adresse d’installation. Vérifiez votre facture et votre espace privé (My Telenet, myVOO, Espace client ou My Orange, …).

Cet identifiant ainsi que votre numéro de client seront les clés qui permettront à Proximus de régler le changement pour vous. 

Vous en aurez besoin au moment de votre commande, que ce soit sur le Web, dans un magasin ou bien au téléphone. Vous ne devez plus rien faire, on s’occupe de tout !

Contactez-nous dès maintenant

En ligne

Commandez vos produits directement en ligne et introduisez vos codes pendant votre commande.

Passez nous voir

Rendez-nous visite dans un Proximus Center, nos collègues s’occuperont de votre changement.

Par téléphone

Appelez nos collaborateurs au 0800 33 800, ils vous aideront avec votre choix et votre transfert.

Tuttimus

Profitez de l’installation gratuite

avec Tuttimus ou Familus

Prenez un Pack Tuttimus ou Familus et bénéficiez de l’installation gratuite par un technicien (d'une valeur de € 59).

J’en profite

Questions et réponses

pour que cette nouvelle procédure soit claire

Easy Switch pour votre ligne fixe et numéros mobiles ?

Oui. Via la procédure Easy Switch, vous pouvez demander dans nos magasins ou au telephone, la suppression définitive de votre numéro de ligne fixe et/ou vos numéros mobiles pour autant que vous changiez Internet et/ou TV et que vous soyez éligible. Vous pouvez par ailleurs transférer vos numéro(s) auprès de Proximus en plus de la procédure Easy Switch. Conservez vos numéros fixes, pour autant que vous ne changiez pas de zone.

Que se passe-t-il avec vos options éventuelles ?

Si vous avez des options auprès de votre opérateur que vous quittez (par exemple, un abonnement pour regarder le football belge), elles seront normalement désactivées au même moment que vos services Internet/TV. Vous devez donc veiller à les commander auprès de Proximus si vous souhaitez continuer à en bénéficier.

Vous avez encore vos anciens modem et décodeur, ou factures ouvertes ?

Easy Switch ne change rien par rapport aux modems et décodeurs ; vous devrez donc probablement les restituer à votre ancien opérateur.
Easy Switch ne vous dispense pas non plus de payer les sommes éventuellement dues à votre ancien opérateur telles que les factures encore ouvertes (et justifiées) ainsi que les éventuels frais de résiliation qu’il peut réclamer en cas de résiliation anticipée du contrat, y compris le recouvrement de la valeur résiduelle de l’équipement terminal.

Vous êtes client Proximus et vous déménagez. Pouvez-vous bénéficier d’Easy Switch ?

Non. Si vous déménagez et ne changez pas d’opérateur, la procédure Easy Switch ne s’applique pas.

Vous ne souhaitez pas bénéficier de la procédure Easy Switch ?

Indiquez-le explicitement à Proximus et envoyez une lettre de résiliation à votre opérateur actuel.

Contact

Nos conseillers se tiennent à votre disposition. Choisissez votre mode de contact.

  • Appelez-nous au 0800 33 800Lu – sam : 08:00 – 22:00
    Questions techniques: 08:00 – 24:00 (7/7)

  • Chattez avec nous via notre site

    Chattez avec nous via notre siteindisponible pour le moment

Contact