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Relations clients

Faites du client votre meilleur promoteur

Canal ad hoc pour rencontrer vos clients
Chaque interaction gagnante
Engagement durable à votre marque

#Interact

Un seul et même environnement pour gérer les conversations sur les réseaux sociaux

39% des personnes qui se plaignent d’une entreprise sur les réseaux sociaux attendent une réponse dans les 60 minutes. Pourtant, le délai moyen de réponse est de 5 heures

source: Edison Research

  • Vous recevez, sur une seule interface, tous les messages envoyés par vos clients sur Chat, Facebook ou Facebook Messenger
  • Vous répondez à leurs questions via leurs canaux préférés
  • Vous routez les messages vers vos employés en fonction de la langue et des compétences
  • Les employés peuvent intervenir si une conversation entre un utilisateur et un chatbot n’aboutit pas
  • L’interface #Interact s’intègre facilement à vos systèmes existants

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Docdrop

Un moyen simple et sûr d'être payé par vos clients

  • Créez vos factures et envoyez-les en toute sécurité sur la plateforme Proximus Docdrop
  • Docdrop se charge d’expédier les factures vers vos clients
  • Choisissez votre mode de livraison: e-mail certifié ou non, courrier postal, scan & paiement etc.
  • Recevez un SMS comme confirmation de livraison
  • Suivez les impayés via votre application de rappel par SMS, e-mail, appels téléphoniques, etc. 

Temps moyen de traitement d’une facture, de la réception au paiement:

  • Facture papier: 18 minutes
  • Facture PDF: 10 minutes
  • Facture électronique: 5 minutes

80 kg de papier gaspillé par an et par employé

(source: Audros Technology)

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SMS notification

Une solution d’automatisation pour les procédures administratives

  • Gérez vos réunions par SMS pour que vos clients ne manquent plus leur rendez-vous et évitez la perte de temps
  • Gérez les factures impayées grâce à un simple SMS de rappel et une confirmation
  • Communiquez efficacement par SMS en situation de crise ou d'urgence
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