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Business Continuity

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Routage d'appels

Voice Managed Services (VMS)

  • Taux de réponse de 100 % : chaque appel est acheminé vers le collaborateur le plus apte ou le plus qualifié pour le traiter
  • Maximisation de l'allocation des ressources : vous pouvez planifier les ressources appropriées pour répondre aux appels, quel que soit l’endroit où elles se trouvent
  • Renforcement des relations commerciales avec vos clients
  • Statistiques claires concernant vos appels entrants

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Voice Managed Services
Disaster recovery

Disaster Recovery

  • Recevez tous les appels qui resteraient sans réponse lors de la maintenance de votre infrastructure, d’un problème technique ou d’un sinistre.
  • Solution indépendante de la localisation et de l'infrastructure : les appels entrants ne transitent pas par votre infrastructure et peuvent être dirigés vers n'importe quel endroit.
  • Modifiez la destination du routage immédiatement via MyProximus.
 

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