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Toujours un expert à votre service, 7 j/7

Publié le 29/05/2019 dans Service

Toujours un expert à votre service, 7 j/7

Vous pouvez compter sur nos experts. Ils sont à votre disposition 7 j/7, même tard dans la soirée! Joignez-les par téléphone, rendez-vous dans un Proximus Center ou trouvez la réponse en ligne.

TV et internet, même s'il est tard!

Un dérangement, une coupure de connexion ou simplement une question sur la TV ou internet? Vous pouvez compter sur notre service technique, de 8 h à minuit, 7 j/7 (sauf les jours fériés). Idéal si vous ne voulez pas manquer votre programme TV de fin de soirée ou si vous voulez surfer encore un peu.

La solution consiste à changer de décodeur ou de modem? Nous vous fournissons un nouvel appareil gratuitement! Livraison à domicile ou retrait dans un point d'enlèvement (UPS): choisissez ce qui vous convient le mieux.

Conseil: la solution la plus rapide en cas de problème avec Proximus TV? Redémarrez votre installation TV! Simple et rapide!

Nous passons chez vous, même le samedi

Vous n'aimez pas perdre un jour de congé. Nous le comprenons bien. Nos techniciens passent chez vous jusqu'à 20 h en semaine et jusqu'à 16 h le samedi.

Nous confirmons votre rendez-vous par SMS et nous vous envoyons encore un message environ 30 minutes avant notre visite. Vous pouvez ainsi vous organiser.

Vous préférez obtenir de l'aide en ligne?

La page de contact vous guide vers le meilleur moyen de nous contacter. Tellement pratique!

Parfois, rien de tel qu'une petite vidéo. Regardez les vidéos d'instruction et les démos pratiques pour vous lancer rapidement.

Envie de discuter d'un sujet ou de poser une question aux experts et à d'autres clients? Consultez le Forum Proximus! Vous avez également accès aux dernières nouvelles, à des conseils de spécialistes et à bien d'autres choses encore.

Ou passez simplement dans un point de vente

Faites un saut dans un Proximus Center ou un point de vente près de chez vous. Les collaborateurs sur place se feront un plaisir de vous aider, que ce soit pour configurer votre appareil, échanger votre carte SIM ou vous proposer une démo.

Vous pouvez également venir chercher votre nouvel appareil dans l'un de nos Proximus Centers, après réservation en ligne via Click & Collect.

Vous connaissez les Web Experts?

Les toutes dernières technologies à la portée de tous! Pour réduire la fracture numérique et rapprocher les générations, le projet Web Experts offre la possibilité à des enfants d'initier des seniors à l'internet.

Katleen

Etre efficace, c'est mon dada. Attendez-vous à des conseils concrets, des applications et des services qui vous faciliteront la tâche!

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