Beersel relie bénévoles et personnes dans le besoin via un 0800

Publié le 15/04/2020 dans Récits de clients

Beersel relie bénévoles et personnes dans le besoin via un 0800

Pour rompre l’isolement social, la commune de Beersel a développé une plateforme de bénévoles. Certaines personnes ne sont pas à l’aise en ligne, un numéro 0800 permet désormais de mettre en relation les bénévoles et les personnes dans le besoin.

“Nous voulons vraiment éviter que certaines personnes ne tombent dans l’isolement, surtout en période de crise comme maintenant. Nous pensons tout particulièrement aux seniors”, nous explique Sonja Van Wanseele, Échevine des Affaires Sociales de Beersel. “Nous disposons dans notre commune d’une plateforme de bénévoles dont le champ d’action est assez large. Les besoins des gens sont très variés. Les uns ont besoin qu’on fasse leurs courses, d’autres ont juste envie de parler.”

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Le 0800 est gratuit et facile d’accès

“Le grand défi consistait à mettre en relation nos bénévoles et les personnes dans le besoin, surtout pour le moment. Nos services IT ont donc contacté Proximus pour leur demander de prévoir un numéro 0800 à cet effet. En 48h, tout était réglé ! La facilité d’accès d’un tel numéro est très importante, surtout pour les personnes qui ne savent pas surfer sur internet. Un numéro gratuit, ça aide aussi !”

Grâce à cette ligne 0800, nous contribuons à la cohésion sociale dans notre commune.

Sonja Van Wanseele, Échevine des Affaires Sociales, commune de Beersel

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Un numéro 0800 pour plus de cohésion sociale

“Il n’y a pas de menu, c’était bien ce que nous voulions. Quiconque appelle pendant les heures de bureau a une réponse. Et lorsque nous faisons un premier bilan, nous constatons qu’il y a tous les jours des appels, aussi des bénévoles, ce qui prouve que cette ligne 0800 contribue à la cohésion sociale dans notre commune.”

La commune de Beersel (Brabant flamand) développe une plateforme d’aide en ligne ‘Beersel Helpt’.

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