Si une visite s'avère nécessaire, celle-ci sera planifiée sur la base des disponibilités et de la capacité de planning de Proximus. La visite en soi (déplacement et heures de travail) est gratuite. Si des équipements adaptés ou supplémentaires sont nécessaires, ils vous seront proposés sans obligation d’achat et facturés le cas échéant. Seuls les décodeurs de type V3 seront remplacés.
Les solutions professionnelles complexes comme les centraux téléphoniques, Call Connect, Office 365, Internet PRO,… ne sont pas couvertes lors de la visite Happy House.