Technologie du futur, la fibre optique transmet des données sur de grandes distances à la vitesse de la lumière. Elle offre de nombreux avantages dont une connexion internet ultra-rapide et beaucoup plus stable. Proximus modernise son réseau (aussi en collaboration avec d’autres partenaires comme Fiberklaar et Unifiber), et remplace progressivement ses câbles actuels en cuivre par des câbles en fibre optique. À terme, le réseau cuivre de Proximus sera totalement remplacé par cette nouvelle technologie. La plupart des nouveaux lotissements et nouveaux immeubles à appartements sont quant à eux immédiatement raccordés à notre réseau de fibre optique, en concertation avec le secteur de la construction. Et contrairement à la plupart des autres opérateurs, Proximus installe la fibre jusqu’au cœur de votre habitation et business. Ainsi, vous êtes assuré de la meilleure performance possible, aujourd’hui comme demain.
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- Réparation le jour même: dans un délai de 4 heures ouvrables si aucune intervention physique n'est nécessaire. Les heures de travail sont de 8h00 à 20h00 en semaine, et de 8h00 à 16h00 le samedi. Si une intervention physique sur site est nécessaire, la réparation est garantie dans un délai de 12 heures ouvrables. Si le rétablissement ne peut être organisé dans le délai imparti, nous rétablissons temporairement la connexion via le réseau 4G/5G.
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Questions fréquemment posées sur les abonnements internet
Si vous souhaitez passer à Proximus et changer de fournisseur d'internet, le plus simple est d'utiliser Easy Switch. Nous nous occuperons de votre transfert pour vous.
Installation par soi-même: Installez vos services Proximus en quelques étapes simples, sans aucune connaissance technique requise ! Recevez votre matériel, suivez les étapes, et c’est prêt. Plus d’infos sur l’installation par soi-même.
Installation par un technicien: Si l’installation par soi-même n’est pas possible à votre adresse, un technicien viendra installer vos services gratuitement. Vous avez la possibilité d’installer vous-même, mais vous préférez l’intervention d’un technicien? Des frais de € 65,29 s’appliquent.
L'installation prend entre 2 et 4 heures, mais ne vous inquiétez pas, la connexion n'est coupée que pendant quelques minutes. Vous pourrez donc poursuivre vos activités sans aucun problème. Pour les nouveaux lotissements et immeubles à appartements, qui sont quant à eux généralement déjà raccordés à notre réseau de fibre optique, le technicien active uniquement vos services sur le réseau fibre, ce qui prend beaucoup moins de temps. Découvrez comment la fibre est installée dans votre business.
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