×
×
Retour vers Epic

Questions les plus fréquentes

Nous sommes là pour toi!

Questions les plus fréquentes

Nous sommes pour toi!

Sélectionnez le sujet de la question:
Retour vers Epic

Epic combo

Mobile

Quelles sont les apps Epic comprises dans mon abonnement? Comment les utiliser?

Les apps Epic sont sélectionnées sur base d'enquêtes qui indiquent que ces apps sont les plus utilisées par les jeunes:

  • Les apps sociales sont Instagram, Facebook, WhatsApp, Messenger, Pinterest, Twitter et Snapchat
  • Les apps musicales sont Spotify, Apple Music, Deezer, Soundcloud, Google Play Music et Tomorrowland (nouveau !)
  • Les apps pour les vidéos sont Netflix, YouTube, Twitch et l’app Proximus Pickx

Quand tu les utilises, ton data n'est pas débité. Tu profites donc d'un data illimité. Mais cela ne veut pas dire que l'abonnement est inclus. Si tu veux avoir par exemple Netflix ou Spotify premium, à toi de t'abonner!

Quand on dit "illimité", c'est vraiment "illimité"?

Bonne question! Tu reçois en Belgique du data à la vitesse maximale, pour toutes tes apps Epic comprises dans ton abonnement, jusqu'à 40 GB. Passé ce volume, ta vitesse de connexion pour ces apps passera à 512 Kbps en Belgique. Mais ne t’inquiète pas, c’est bien assez pour continuer à utiliser tes apps. Pour te donner une idée: en théorie, tu écoutes Spotify en qualité normale à 96 Kbps. Au fait, tu sais que tu peux regarder Netflix en SD pendant 40 h avant que tes 40 GB soient épuisés? En plus, tu reçois encore 15 GB pour surfer à vitesse maximale avec tes apps Epic quand tu voyages dans l'UE. Lorsque ce volume est épuisé, tu continues à surfer à vitesse maximale pour € 0,0054/MB.

Mon abonnement Epic est-il aussi valable à l'étranger?

Ton plan tarifaire national est valable dans les 28 pays de l'UE (+ Islande, Liechtenstein et Norvège), et tu peux continuer à utiliser tes 15 GB sur tes apps sans payer de data mobile. Mais fais gaffe! Lorsque tes 15 GB sont épuisés dans l'UE, tu paies € 0,0054 pour chaque MB supplémentaire consommé à l'étranger. Tu peux aussi utiliser les 4 GB que tu reçois pour les autres apps dans l'UE. Tout comme tes 150 minutes d'appel, tes SMS illimités et ton l’app Proximus Pickx.

La géographie n'est pas ton fort? Alors renseigne-toi sur les pays de l'UE avant de partir. Fais en tout cas attention à Andorre, à Monaco, à Saint-Marin, en Suisse et à la Cité du Vatican. Tu pourrais croire qu'ils font partie de l'UE, mais ce n'est pas le cas. Méfie-toi aussi lorsque tu te trouves à proximité de la frontière!

En dehors de l'UE, tu n'as pas de data gratuit pour tes apps Epic. Tes 4 GB n'y sont pas valables non plus. Tu devras payer plus pour chaque MB, minute d'appel ou SMS. Les prix changent d'un pays à l'autre. Retrouve-les sur note site.

Est-ce que je peux acheter du data en plus?

Evidemment! Si tu as besoin de plus de data que les 4 GB de ton forfait, tu peux acheter 500 MB de data supplémentaire pour seulement 5 euros. Ce data restera valable pendant 31 jours. C'est tout simple via l'app Epic. Le bouton pour acheter ce data supplémentaire apparaîtra quand tu auras presque épuisé le tien. Tu peux activer cette option toi-même, même si ce n'est pas toi qui paies la facture... Assure-toi quand même que la personne qui paiera la facture est d'accord ;-) Tu ne peux toutefois pas utiliser ce volume de data supplémentaire pour augmenter les 40 GB de tes apps Epic.

Est-ce que je peux combiner mon abonnement Epic avec un smartphone?

Bien sûr! Jette un œil à cette page pour découvrir avec quels smartphones tu peux le faire.

Est-ce que je peux également prendre la partie mobile avec les vidéos, mais sans l'internet et la TV?

Non, la partie mobile, "Epic vidéos", est uniquement disponible dans le pack Epic combo. Mais tu peux demander une deuxième carte SIM avec ton pack pour avoir deux Epic vidéos. Cela te coûtera € 37,99 de plus. Renseigne-toi auprès de l'un de nos collaborateurs!

Besoin seulement d'un plan mobile et fou de ce data illimité? Jette un œil à Epic stories et Epic beats, qui t'offrent du data illimité pour tes réseaux sociaux et tes apps musicales!

Est-ce que je peux prendre une deuxième carte SIM?

Evidemment! Tu peux soit ajouter, maximum, un Epic vidéos supplémentaire à ton pack Epic combo, soit ajouter d'autres produits mobiles en illimité, p. ex. Epic beats, Epic stories ou un Mobilus.

Internet

Est-ce que je peux également prendre un Epic combo avec la fibre?

Bien sûr! Ton expérience sera même meilleure, car ta vitesse internet avec la fibre est encore un peu plus élevée: 110 Mbps en téléchargement et 10 Mbps en envoi. Le volume de surf, lui aussi, est illimité! Malheureusement, la fibre n'est actuellement pas encore disponible pour tout le monde. Nos systèmes l'indiquent automatiquement dans le webshop quand elle l'est!

Et le rendez-vous? Comment ça se passe?

Pour que tu puisses utiliser ton pack Epic à la maison, un technicien passera chez toi. Après ta commande, tu recevras un e-mail avec plus d'infos à ce sujet. On t'enverra encore un SMS de confirmation deux jours avant. Et le jour même, on t'appellera une demi-heure avant l'arrivée du technicien.

TV partout

Que peut-on faire avec TV partout?

Avec TV partout, tu profites de l’ensemble de tes programmes favoris, sans décodeurs. Tu peux regarder la TV soit via l’app Proximus Pickx, soit via la version web. C’est la raison pour laquelle nous l’appelons "TV partout": sur tous tes écrans et où tu veux! Tu as accès aux 23 chaînes nationales les plus populaires, les chaînes régionales ainsi que la plupart des chaînes radios. De plus, tu n’as pas besoin de regarder en live puisque la fonction "TV replay" te permet de retourner en arrière jusquà 36h. L’enregistrement des programmes, ainsi que les options TV, ne sont malheureusement pas disponibles pour l’instant.

Quelles sont les chaînes comprises dans TV partout?

Avec l’app Proximus Pickx et la version web, tu as accès aux 23 chaînes nationales les plus populaires, aux chaînes régionales et à la plupart des stations de radio.

  • Chaînes nationales: La Une, La Deux, La Trois, Plug RTL, Club RTL, RTL-TVi, AB3, TF1, ABXplore, TV5 Monde (FR), VTM, Eén, Canvas, Q2, Caz, Ketnet, VIER, VIJF, ZES, Vitaya, VTM KIDS, VTM KIDS JR (NL) et BRF (GE).
  • Chaînes régionales:
    • Wallonie: BX1, Antenne Centre, Canal C, Canal Zoom, No Tele, RTC Liège, Télé MB, Télé Sambre, Védia, TV Com, TV Lux, Matélé
    • Bruxelles: BX1, Antenne Centre, Canal C, Canal Zoom, No Tele, RTC Liège, Télé MB, Télé Sambre, Védia, TV Com, TV Lux, Matélé et BRUZZ
    • Flandre: ATV, AVS-EEklo, AVS-Gent, AVS-Oudenaarde, Focus TV, Ring TV, ROB TV, RTV Kempen Noord, RTV Kempen Oost, RTV Kempen West, RTV Mechelen, TV Limburg Centrum, TV Limburg Midden, TV Limburg Noord, TV Limburg Oost, TV Limburg West, TV Limburg Zuid-Oost, TV Limburg Zuid-West, TV Oost, WTV
    Tu habites en Wallonie? Alors tu as accès à toutes les chaînes régionales wallonnes.
    Tu habites à Bruxelles? Alors tu as accès non seulement à toutes les chaînes régionales de Bruxelles, mais aussi à toutes les chaînes régionales wallonnes.
    Tu habites en Flandre? Alors tu n'as accès qu'à certaines chaînes en fonction de la région où tu habites.
  • Stations de radio: Bel RTL*, Classic 21, DH Radio, La Prem1ère, MINT* Nostalgie, Radio Contact*, Pure, VivaCité, BRF1*, Musiq’3 (FR) JOE, Klara, Klara continuo, MNM, MNM Hits, Qmusic, Radio 1, Radio2 ant, Radio2 lim, Radio2 oovl, Radio2 vl brab, Radio2 westvl, Sporza Radio, Studio Brussel, VRT NWS (NL)

* Ces stations de radio sont actuellement disponibles uniquement pour iOS. Les utilisateurs Android peuvent seulement écouter ces stations de radio via un Chromecast sur leur TV.

Comment regarder TV via l'app?
  1. Tout d'abord, un technicien doit passer chez toi pour installer Epic combo.
  2. Télécharge l’app Proximus Pickx dans l'App Store.
    App_store_appel Google_play_store_android
  3. Ouvre l'app lorsque tu es connecté à internet (wi-fi, 3G, 4G,...) en Belgique ou dans l'UE. Lorsque tu es en wi-fi, l'app pourrait te demander d'activer ta localisation pour s'assurer que tu n'es pas quelque part à l'autre bout du monde ;-)
  4. Connecte-toi avec ton compte gestionnaire MyProximus ou Epic.
    • Tu avais peut-être déjà un compte MyProximus ou un compte Epic? Remets la main dessus! Mission impossible? Retrouve tes données de connexion maintenant. Tu dois toutefois être le gestionnaire, donc demande les données de connexion à cette personne ou deviens toi-même gestionnaire.
    • Tu n'as pas encore de compte? Crées-en un! Clique sur ce lien et suis les instructions. Après avoir complété quelques données, tu dois "prouver" ton identité ;-) Fais-le au moyen de ta facture ou via ton numéro de GSM. Si tu t'enregistres à l'aide de ta facture, tu deviendras immédiatement le gestionnaire du compte. Si tu as choisi la méthode d'identification via le numéro de GSM, tu dois encore effectuer une deuxième étape pour devenir gestionnaire.
    • Des problèmes de connexion à l’app Proximus Pickx? Pas de stress, tu peux toujours nous contacter rapidement via Facebook Messenger!
    • Un autre problème avec l’app Proximus Pickx? Consulte plus de FAQs!
Comment regarder TV via le site web?

Rien de plus simple. Surfe sur www.proximuspickx.be, connecte-toi et profite directement de tes programmes préférés! Petit conseil: fais-le via un autre navigateur que Google Chrome.

Comment te connecter? Tu dois te connecter avec un compte gestionnaire MyProximus ou Epic:

  • Tu avais peut-être déjà un compte MyProximus ou un compte Epic? Remets la main dessus! Mission impossible? Retrouve tes données de connexion maintenant. Tu dois toutefois être le gestionnaire, donc demande les données de connexion à cette personne ou deviens toi-même gestionnaire.
  • Tu n'as pas encore de compte? Crées-en un et suis les instructions. Après avoir complété quelques données, tu dois "prouver" ton identité ;-) Fais-le au moyen de ta facture ou via ton numéro de GSM. Si tu t'enregistres à l'aide de ta facture, tu deviendras immédiatement le gestionnaire du compte. Si tu as choisi la méthode d'identification via le numéro de GSM, tu dois encore effectuer une deuxième étape pour devenir gestionnaire.
  • Des problèmes de connexion sur www.proximuspickx.be? Pas de stress, tu peux toujours nous contacter rapidement via Facebook Messenger!
Comment regarder Netflix ou TV sur mon écran TV?

Dès que tu auras réussi à te connecter à l'app/la version web de Netflix ou TV il te sera également très simple de recevoir tes programmes sur ta TV. Tu as le choix entre différentes options:

Smartphone --> TV
  • via un Chromecast: un petit appareil qui vient se brancher sur ta TV et qui permet de diffuser en un seul clic les images de ton smartphone sur la TV. Besoin de plus d'infos?
  • via la fonction de streaming spécifique de ta Smart TV (l’app Proximus Pickx n'apparaît pas directement sur ta Smart TV contrairement à Netflix p. ex.)
Laptop --> TV

Un peu "old school", mais tellement fiable: utilise un câble HDMI entre ton laptop et ta TV, et c'est parti!

Sur combien d'appareils est-ce que je peux utiliser l’app Proximus Pickx?

Tu peux installer l’app Proximus Pickx sur maximum 5 appareils (smartphone/tablette) avec le même compte. Mais tu ne peux regarder que sur maximum 2 appareils en même temps. Il faudra se serrer dans les fauteuils ;-)

Tu regardes via la version web sur ton laptop? Alors, la limite sur "2 écrans en même temps" ne compte pas. Il n'y a donc tout bonnement pas de limite!

Impossible de regarder des programmes pour adultes avec l’app Proximus Pickx?

Si bien sûr. Mais c'est vrai que nous avons installé par défaut le contrôle parental sur l'app. Heureusement, nous n'avons pas fait preuve d'une grande créativité pour le code de sécurité, qui est simplement 1234. Envie de supprimer ou d'adapter ce contrôle parental? C'est possible dans les paramètres de l’app Proximus Pickx. Tu avais déjà introduit une autre code PIN et tu l'as oublié? Appelle le 0800 99 696 pour obtenir de l'aide via un serveur vocal interactif.

Je paie actuellement Netflix via Proximus. Est-ce que je peux continuer à le faire?

Evidemment. Si tu avais déjà un abonnement Netflix par exemple dans ton Tuttimus, mais que tu passes à Epic combo, ton abonnement Netflix sera toujours repris sur ta facture! Tu es un nouveau client? Netflix ne peut alors pas être repris sur ta facture Proximus. Tu dois choisir un autre mode de paiement!

Généralités

J'ai déjà un abonnement mobile/pack chez Proximus (avec TV, internet et/ou ligne fixe). Est-ce que je peux passer à un abonnement Epic?

Bien sûr! On s'occupe du changement, sans aucuns frais supplémentaires.

  • Tu as déjà une carte SIM Proximus? Le temps de recevoir le SMS d'activation et le tour est joué! Tu as délaissé un autre opérateur pour nous rejoindre? Soit tu peux aller chercher une nouvelle carte SIM Epic dans un Proximus Center, soit on te l’enverra par la poste au plus vite!
    Sache toutefois que ton abonnement Epic ne fait plus partie d'un Pack Tuttimus ou Minimus et que tu perds tes "avantages de pack" comme les appels gratuits entre utilisateurs du pack ou le doublement du volume data.
  • Tu as déjà une connexion internet Proximus? Génial, nous n'avons plus rien à installer.
  • Tu as déjà TV à la maison? Dans ce cas, ton décodeur sera placé sur non actif, car tu n'en as plus besoin avec Epic combo (sauf, bien sûr, si un membre de ta famille a encore un autre produit TV de Proximus) et tu n'auras plus accès qu'aux 23 chaînes les plus populaires via l'app (lien vers liste ci-dessus).

Besoin de plus de détails? Contacte-nous vite par Messenger!

J'ai un abonnement internet/TV chez un autre opérateur. Que dois-je faire?

Tu souhaites transférer ton abonnement internet/TV chez nous? Il existe à cet effet une procédure appelée "Easy Switch", qui porte bien son nom!

  • Tu trouveras un "Easy Switch ID" sur la facture ou l'espace client en ligne de ton opérateur actuel.
  • Introduis ce numéro quand tu achètes ton Epic combo en ligne ou communique-le au collaborateur de Proximus en contact avec toi pour t'aider.
  • Ensuite, tu dois nous autoriser à transférer ton abonnement de l'autre opérateur à chez nous.
  • Nous contactons ton ancien fournisseur et faisons le nécessaire. Et voilà!
J'ai un abonnement mobile chez un autre opérateur. Qu’est-ce que je dois faire?

On s'occupe de tout! Tu dois commander ton abonnement Epic via notre webshop et on contactera ton opérateur actuel pour le transfert. Tu recevras une nouvelle carte SIM par la poste et un SMS d'activation, et le tour est joué. Et bien sûr, tu garderas le même numéro. Un technicien passera ensuite chez toi pour installer internet.

Que peux-tu faire avec l'app Epic?

Avec l'app Epic de Proximus, tu peux vérifier ta conso, consulter et payer tes factures, et tu reçois parfois des bonus épiques sous forme de data supplémentaire! Tu peux télécharger l'app Epic 48 heures après être devenu client Epic. L'app se comporte bizarrement? Supprime-la et réinstalle-la. Le problème devrait alors être résolu. Télécharge-la dès maintenant.

Qu'en est-il de mes paramètres de confidentialité?

Nous respectons bien entendu tes souhaits. Adapte tes paramètres de confidentialité (Règlement général sur la protection des données) via l'app Epic

Pourquoi mon abonnement Epic est-il si unique?

C'est bien plus qu'un simple plan tarifaire. Avec Epic, tu reçois du data illimité pour les réseaux sociaux, les apps musicales et les apps vidéos qui, selon nos enquêtes, sont les plus utilisés par les jeunes. Mais mieux encore: télécharge sans attendre l'app Epic et profite régulièrement de cadeaux Epic! En plus, on est dispo pour répondre à toutes tes questions. Contacte-nous via Facebook Messenger et on te répondra sur-le-champ.


Epic beats & stories

Pourquoi mon abonnement Epic est si unique?

Epic est un abonnement mobile. C’est bien plus qu’un simple plan tarifaire. Avec Epic, tu reçois des datas illimitées pour les réseaux sociaux et les apps musicales les plus populaires, des SMS illimités, 90 ou même 120 minutes d'appel et 3 ou 4 GB en plus. Télécharge vite l’app Epic pour bénéficier d’avantages Epic comme des concerts, des expériences fun, des cadeaux, et l’opportunité de participer aux concours spécialement pour les abonnés Epic.

En plus, on est dispo pour répondre à toutes tes questions. Contacte-nous via Facebook Messenger et on te répondra sur-le-champ.

Un abonnement Epic me tente... mais j’hésite avec un Mobilus. Comment choisir?

Ça dépend... Tu utilises surtout des apps sociales et musicales, qui explosent ta consommation de datas? Alors choisis Epic! Tu passes plutôt du temps sur d'autres? Tu devrais préférer un abonnement Mobilus.

Tu veux comparer avec d’autres opérateurs? On parie que leurs offres sont moins intéressantes que les nôtres ;-). Pour avoir un aperçu, checke l'outil de comparaison.

Quand on dit "illimité", est-ce vraiment illimité?

Bonne question! Tu reçois des datas illimité, à la vitesse maximale, pour toutes tes apps Epic comprises dans ton abonnement, jusqu'à 20 GB. Passé ce volume, ta vitesse de connexion pour ces apps passera à 512 kbps en Belgique. Mais ne t’inquiète pas, c’est bien assez pour continuer à utiliser tes apps. Pour te donner une idée: en théorie, tu écoutes Spotify en qualité normale à 96 kbps. Ça veut dire que tu peux écouter Spotify pendant 488 heures avant que tes 20 GB soient épuisés.

Mon abonnement Epic est-il aussi valable à l'étranger?

Ton plan tarifaire est valable dans les 28 pays de l'UE (+ Islande, Liechtenstein et Norvège), et tu peux continuer à utiliser tes apps Epic sans payer de supplément. Mais fais gaffe! La limite est fixée à 10 GB dans l’UE. Une fois que cette limite est dépassée, tu payeras € 0,0054 pour chaque MB supplémentaire dans l’UE!

Tu peux aussi utiliser les 3 ou 4 GB que tu reçois pour les autres apps dans l'UE. Tout comme tes minutes d'appel et tes SMS illimités.

La géographie n’est pas ton fort? Avant de partir, renseigne-toi au sujet des pays membres de l’UE. Fais en tout cas attention à Andorre, à Monaco, à Saint-Marin, en Suisse et à la Cité du Vatican. Tu pourrais croire qu'ils font partie de l'UE, mais ce n'est pas le cas.

En dehors de l'UE, tu n’as pas de datas gratuites pour tes apps. Tes 3/4 GB n’y sont pas valables non plus. Tu devras payer plus pour chaque MB, minute d'appel ou SMS. Les prix changent d'un pays à l'autre.

Est-ce que je peux acheter des datas en plus?

Évidemment! Si tu as besoin de plus de datas (au-delà de tes 3 ou 4 GB), tu peux acheter 500 MB de datas supplémentaires pour seulement 5 euros. Ces datas resteront valables pendant 31 jours. Active facilement cette option via l’app Epic, même si ce n’est pas toi qui payes ta facture habituellement. Vérifie quand même que la personne qui payera la facture est d’accord que tu actives l’option ;-)

J’ai déjà un abonnement chez Proximus (avec TV, internet et/ou ligne fixe). Je peux passer à un abonnement Epic?

Bien sûr! On s’occupe du changement. Tu as déjà une carte SIM Proximus? Le temps de recevoir le SMS d'activation et le tour est joué! Tu as délaissé un autre opérateur pour rejoindre notre communauté? Soit tu peux aller chercher une nouvelle carte SIM Epic dans un Proximus Center, soit on te l’enverra par la poste au plus vite!

Fais gaffe si tu as un pack Tuttimus ou Minimus! Il y a un abonnement Mobilus compris dans ces packs et si le Mobilus est remplacé par un Epic, l’abonnement Epic ne sera pas compris dans le pack:

  • Si tu as plusieurs abonnements Mobilus, tes avantages (appels gratuits entre utilisateurs Tuttimus ou Minimus, datas pour l'app TV, databoost et voiceboost) sont toujours valables pour les abonnements Mobilus qui sont compris dans le pack, mais pas pour ton abonnement Epic. Mais ne t’en fais pas, ton abonnement Epic est déjà au top!
  • Tu veux absolument l’abonnement mobile Epic, et tu n’as alors plus d'autre abonnement Mobilus compris dans ton Tuttimus ou Minimus? Une conversion s'impose! Ton Tuttimus devient alors un Familus avec un Epic en plus. Tu perds quelques avantages, comme ton databoost et tes datas pour l'appli TV. Mais tu y gagnes quand même grâce à tous les avantages de ton abonnement Epic.

Tu veux en savoir plus? Contacte-nous sur Messenger!

J'ai déjà acheté un smartphone combiné à un abonnement chez vous. Je peux aussi passer à un abonnement Epic?

Tu l’as fait récemment? Alors il n’y a aucun souci. Tu paies ton abonnement Epic, plus l'option DataPhone que tu as déjà.

Tu as ton contrat avec smartphone depuis longtemps? Relis alors les petits caractères. Tu n’as pas le droit de résilier un contrat du jour au lendemain. Tu risques de devoir payer des frais de résiliation. Tu veux en savoir plus? Contacte-nous sur Messenger!

Comment devenir membre de la team Epic?

Le plus simple est de t’inscrire en ligne. T’as besoin d’aide? Contacte-nous sur Messenger ou passe nous voir dans un Proximus Center.

Quand est-ce que je recevrai ma carte SIM?

Tu as déjà un abonnement mobile Proximus ? Alors, tu n’as pas besoin d’une nouvelle carte SIM. Tu recevras juste un SMS d'activation, et le tour est joué.
Tu as une carte prépayée ou une carte SIM d'un autre opérateur ? Pas de souci, on se charge de tout ! Tu recevras au plus vite une nouvelle carte SIM par la poste ou dans un Proximus Center. Attends de recevoir un SMS d'activation et c'est parti pour du partage à l’infini !

J’ai un abonnement mobile chez un autre opérateur. Que dois-je faire?

On s’occupe de tout ! Tu dois juste commander ton abonnement Epic en ligne et on contactera ton opérateur actuel pour la conversion. Tu recevras une nouvelle carte SIM par la poste et un SMS d'activation, et le tour est joué. Et bien sûr, tu garderas le même numéro.

Est-ce que je peux combiner mon abonnement Epic avec un smartphone?

Bien sûr! Jette un œil à cette page pour découvrir avec quels smartphones tu peux le faire.

Est-ce que je peux garder le même numéro?

Évidemment! Imagine devoir demander à tous tes potes d'enregistrer ton nouveau numéro... ;-)

Tu as déjà une carte SIM Proximus? Parfait. Après ton achat, tu recevras juste un SMS d'activation, et ça sera bon.

Tu as une carte rechargeable ou une carte SIM d'un autre opérateur ? Pas de souci, on s’occupe de tout et tu recevras au plus vite une nouvelle carte SIM par la poste ou dans un Proximus Center. Le temps de t’envoyer le SMS d'activation et c’est parti !

C’est quoi les apps Epic? Comment les utiliser?

Les apps sociales incluses sont Instagram, Facebook, WhatsApp, Messenger, Pinterest, Twitter et Snapchat. Tu ne dois même pas choisir, elles sont toutes comprises!

Au fait: les vidéos Facebook que tu regardes via ton fil d'actu sont aussi comprises. Même si tu cliques sur la vidéo et que tu te retrouves sur la page vidéo de Facebook, tu restes dans tes datas à l’infini. Mais fais gaffe: si Facebook te renvoie vers YouTube, tes datas ne sont plus gratuites. YouTube n'est pas compris dans un Epic stories ou Epic beats. Vraiment un fan de Youtube? Regarde notre offre Epic combo.

Les apps musicales incluses sont Spotify, Apple Music, Deezer, Soundcloud, Google Play Music et Tomorrowland (nouveau!).

Quand tu les utilises, tes datas ne sont pas débitées. "Musique à l’infini", signifie que tu ne paies pas tes datas. Mais ça ne veut pas dire que tu as un abonnement premium pour ces services. Si c'est ce que tu désires, c’est à toi d’y souscrire.

Comment passer d'Epic stories à Epic beats, ou l'inverse?

On s'en occupe sans souci via Facebook Messenger. Fais-nous signe!

Tu as une autre question? Nous avons encore beaucoup de FAQ sur notre page de support. Tu ne trouves pas de réponse ? Contacte-nous sur Messenger !

Vous avez une question?

Posez-la à l'un de nos conseillers. Faites votre choix: