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Pourquoi mon abonnement Epic est si unique ? Plus d'infos Moins d'infos

Epic est un nouvel abonnement mobile. C’est bien plus qu’un simple plan tarifaire. Avec Epic, tu reçois de la data illimitée pour les réseaux sociaux et les apps musicales, qui selon nos enquêtes, sont les plus utilisés par des jeunes. Mais aussi des SMS illimités, 60 minutes d'appel et 3 GB en plus. Et en addition : télécharge vite l’app Epic pour bénéficier d’avantages Epic comme des concerts, des expériences fun, des cadeaux, et l’opportunité de participer aux concours spécialement pour les abonnés Epic.

En plus, on est dispo pour répondre à toutes tes questions. Contacte-nous via Facebook Messenger et on te répondra sur-le-champ.

Un abonnement Epic me tente...mais j’hésite avec un Mobilus. Comment choisir ? Plus d'infos Moins d'infos

Ça dépend... Tu utilises surtout des apps sociales et musicales, qui explosent ta consommation de datas ? Alors choisis Epic ! Tu passes plutôt du temps sur d'autres apps ou tu aimes téléphoner pendant des heures ? Tu devrais préférer un abonnement Mobilus.

Tu veux comparer avec d’autres opérateurs ? On parie que leurs offres sont moins intéressantes que les nôtres ;-). Pour avoir un aperçu, checke l'outil de comparaison.

Quand on dit "à l’infini", est-ce vraiment illimité ? Plus d'infos Moins d'infos

Bonne question ! Tu reçois des datas à l’infini, à la vitesse maximale, pour toutes tes apps Epic comprises dans ton abonnement, jusqu'à 20 GB. Passé ce volume, ta vitesse de connexion pour ces apps passera à 512 kbps en Belgique. Mais ne t’inquiète pas, c’est bien assez pour continuer à utiliser tes apps. Pour te donner une idée : en théorie, tu écoutes Spotify en qualité normale à 96 kbps. Ça veut dire que tu peux écouter Spotify pendant 488 heures avant que tes 20GB soient épuisés.

Mon abonnement Epic est-il aussi valable à l'étranger ? Plus d'infos Moins d'infos

Ton plan tarifaire est valable dans les 28 pays de l'UE (+ Islande, Liechtenstein et Norvège), et tu peux continuer à utiliser tes apps Epic à l’infini sans payer de supplément. Mais fais gaffe ! La limite est fixée à 20 GB (UE+Belgique). Une fois que cette limite est dépassée, tu payeras € 0,0072 pour chaque MB supplémentaire dans l’UE !

Tu peux aussi utiliser les 3 GB que tu reçois pour les autres apps dans l'UE. Tout comme tes 60 minutes d'appel et tes SMS illimités.

La géographie n’est pas ton fort ? Avant de partir, renseigne-toi au sujet des pays membres de l’UE. Fais en tout cas attention à Andorre, à Monaco, à Saint-Marin, en Suisse et à la Cité du Vatican. Tu pourrais croire qu'ils font partie de l'UE, mais ce n'est pas le cas.

En dehors de l'UE, tu n’as pas de datas gratuites pour tes apps. Tes 3 GB n’y sont pas valables non plus. Tu devras payer plus pour chaque MB, minute d'appel ou SMS. Les prix changent d'un pays à l'autre. 

Est-ce que je peux acheter des datas en plus ? Plus d'infos Moins d'infos

Évidemment ! Si tu as besoin de plus de datas (au-delà de tes 3 GB), tu peux acheter 500 MB de datas supplémentaires pour seulement 5 euros. Ces datas resteront valables pendant 31 jours. Active facilement cette option via l’app Epic, même si ce n’est pas toi qui payes ta facture habituellement. Vérifie quand même que la personne qui payera la facture est d’accord que tu actives l’option ;-)

J’ai déjà un abonnement chez Proximus (avec TV, internet et/ou ligne fixe). Je peux passer à un abonnement Epic ? Plus d'infos Moins d'infos

Bien sûr ! On s’occupe du changement. Tu as déjà une carte SIM Proximus ? Le temps de recevoir le SMS d'activation et le tour est joué ! Tu as délaissé un autre opérateur pour rejoindre notre communauté ? Soit tu peux aller chercher une nouvelle carte SIM Epic dans un Proximus Center, soit on te l’enverra par la poste au plus vite !

Fais gaffe si tu as un pack Tuttimus ou Minimus ! Il y a un abonnement Mobilus compris dans ces packs et si le Mobilus est remplacé par un Epic, l’abonnement Epic ne sera pas compris dans le pack :

  • Si tu as plusieurs abonnements Mobilus, tes avantages (appels gratuits entre utilisateurs Tuttimus ou Minimus, datas pour l'app TV, databoost et voiceboost) sont toujours valables pour les abonnements Mobilus qui sont compris dans le pack, mais pas pour ton abonnement Epic. Mais ne t’en fais pas, ton abonnement Epic est déjà au top!
  • Tu veux absolument l’abonnement mobile Epic, et tu n’as alors plus d'autre abonnement Mobilus compris dans ton Tuttimus ou Minimus ? Une conversion s'impose ! Ton Tuttimus devient alors un Familus avec un Epic en plus. Tu perds quelques avantages, comme ton databoost et tes datas pour l'appli TV. Mais tu y gagnes quand même grâce à tous les avantages de ton abonnement Epic.

Tu veux en savoir plus ? Contacte-nous sur Messenger !

J'ai déjà acheté un smartphone combiné à un abonnement chez vous. Je peux aussi passer à un abonnement Epic ? Plus d'infos Moins d'infos

Tu l’as fait récemment ? Alors il n’y a aucun souci. Tu paies ton abonnement Epic, plus l'option DataPhone que tu as déjà.

Tu as ton contrat avec smartphone depuis longtemps ? Relis alors les petits caractères. Tu n’as pas le droit de résilier un contrat du jour au lendemain. Tu risques de devoir payer des frais de résiliation. Tu veux en savoir plus ? Contacte-nous sur Messenger !

Comment devenir membre de la team Epic ? Plus d'infos Moins d'infos

Le plus simple est de t’inscrire en ligne. T’as besoin d’aide ? Contacte-nous sur Messenger ou passe nous voir dans un Proximus Center.

Quand est-ce que je recevrai ma carte SIM ? Plus d'infos Moins d'infos

Tu as déjà un abonnement mobile Proximus ? Alors, tu n’as pas besoin d’une nouvelle carte SIM. Tu recevras juste un SMS d'activation, et le tour est joué.
Tu as une carte prépayée ou une carte SIM d'un autre opérateur ? Pas de souci, on se charge de tout ! Tu recevras au plus vite une nouvelle carte SIM par la poste ou dans un Proximus Center. Attends de recevoir un SMS d'activation et c'est parti pour du partage à l’infini !

J’ai un abonnement mobile chez un autre opérateur. Que dois-je faire ? Plus d'infos Moins d'infos

On s’occupe de tout ! Tu dois juste commander ton abonnement Epic en ligne et on contactera ton opérateur actuel pour la conversion. Tu recevras une nouvelle carte SIM par la poste et un SMS d'activation, et le tour est joué. Et bien sûr, tu garderas le même numéro.

Est-ce que je peux combiner mon abonnement Epic avec un smartphone ? Plus d'infos Moins d'infos

Bien sûr ! Jette un œil à cette page pour découvrir avec quels smartphones tu peux le faire.

Est-ce que je peux garder le même numéro ? Plus d'infos Moins d'infos

Évidemment! Imagine devoir demander à tous tes potes d'enregistrer ton nouveau numéro… ;-)

Tu as déjà une carte SIM Proximus ? Parfait. Après ton achat, tu recevras juste un SMS d'activation, et ça sera bon.

Tu as une carte rechargeable ou une carte SIM d'un autre opérateur ? Pas de souci, on s’occupe de tout et tu recevras au plus vite une nouvelle carte SIM par la poste ou dans un Proximus Center. Le temps de t’envoyer le SMS d'activation et c’est parti !

C’est quoi les apps Epic à l’infini ? Comment les utiliser ? Plus d'infos Moins d'infos

Les apps Epic à l’infini sont sélectionnées sur base d’enquêtes qui indiquent que ces apps sont les plus utilisées chez les jeunes.

Les apps sociales incluses sont Instagram, Facebook, WhatsApp, Messenger, Pinterest, Twitter et Snapchat. Tu ne dois même pas choisir, elles sont toutes comprises !

Au fait : les vidéos Facebook que tu regardes via ton fil d'actu sont aussi comprises. Même si tu cliques sur la vidéo et que tu te retrouves sur la page vidéo de Facebook, tu restes dans tes datas à l’infini. Mais fais gaffe : si Facebook te renvoie vers YouTube, tes datas ne sont plus gratuites. YouTube n'est pas une app à l’infini.

Les apps musicales incluses sont Spotify, Apple Music, Deezer, Soundcloud et Google Play Music.

Quand tu les utilises, tes datas ne sont pas débitées. "Musique à l’infini", signifie que tu ne paies pas tes datas. Mais ça ne veut pas dire que tu as un abonnement premium pour ces services. Si c'est ce que tu désires, c’est à toi d’y souscrire.

Que se passe-t-il après la promo Epic beats ? Plus d'infos Moins d'infos

Comme le dit le dicton : toutes les bonnes choses ont une fin... Notre promo s’arrête après six mois. Tu veux continuer à profiter des apps musicales ? C'est possible, mais tu paieras alors € 24,99 au lieu de € 19,99 par mois. Tu penses que la différence de prix est trop grande, ou tu n’as pas besoin d’apps musicales ? Passe alors à Epic stories, et tu auras accès à toutes les apps sociales (+ 60 min d'appel, SMS illimités et 3 GB en plus). Ça ne coûte que € 19,99.

Comment passer d'Epic stories à Epic beats, ou l'inverse ? Plus d'infos Moins d'infos

On s'en occupe sans souci via Facebook Messenger. Fais-nous signe !

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