Proximus roaming: telefonieren, surfen und simsen im Ausland

Roaming bedeutet, dass Sie Ihr Telefon außerhalb Belgiens benutzen, um zu telefonieren, SMS zu schreiben oder online zu gehen. Proximus verbindet Sie mit einem lokalen Netz, so dass Sie Ihre Nummer und Dienste weiterhin nutzen können.

Innerhalb der EU-Zone zahlen Sie keine Roaming-Gebühren zusätzlich zu Ihrem Mobilfunktarif. Außerhalb dieser Zone fallen Roaming-Gebühren an, die vom besuchten Land abhängen.

Warum gehört die Schweiz nicht zur EU-Zone?

Die Schweiz ist nicht Mitglied der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums, daher gelten die EU-Roamingvorschriften dort nicht. Beim Roaming in der Schweiz fallen zusätzliche Roaming-Kosten an. Dank des Daily Roaming Pass bleiben Ihre Kosten in der Schweiz jedoch unter Kontrolle, um böse Überraschungen zu vermeiden.

Muss ich im Vereinigten Königreich Roaming-Gebühren bezahlen?

Nein. Proximus schließt das Vereinigte Königreich in die EU-Roamingzone ein. Sie können also auch nach dem Brexit Ihren Mobilfunktarif im Vereinigten Königreich wie in Belgien nutzen, ohne dass Ihnen zusätzliche Kosten entstehen, wenn Sie Daten nutzen oder in die EU-Zone und nach Belgien telefonieren oder simsen.

Muss ich das Roaming aktivieren oder deaktivieren?

Roaming ist auf Ihrer Proximus-SIM-Karte automatisch aktiviert. Sie können jedoch das Daten-Roaming in den Einstellungen Ihres Telefons deaktivieren oder den Flugzeugmodus aktivieren.

Wann muss ich zusätzliche Roaming-Kosten bezahlen?

Sie befinden sich in einem EU-Land?
Keine zusätzlichen Kosten zu Ihrem Handyvertrag:

• Anrufe und SMS in ein anderes Land innerhalb der EU
• Datennutzung im besuchten Land

Zusätzliche Kosten zu Ihrem Handyvertrag:

• Anrufe und SMS in ein Land außerhalb der EU-Zone

Sie befinden sich in einem Land außerhalb der EU-Zone? Es fallen Roaming-Gebühren an. Sehen.
Sie sich die Roaming-Gebühren an  
Sie sind in Belgien und rufen in ein anderes Land an? Dies ist ein internationaler Anruf, für den andere Gebühren gelten.
Siehe internationale Gebühren

Sehen Sie sich unsere Übersichtstabelle an.

Eigenschaften	Anrufe und Textnachrichten		Sie erhalten einen Anruf	Sie erhalten eine SMS	Sie sind beim Surfen
	In ein Land der EU-Zone	In ein Land der NICHT-EU-Zone
In der EU-Zone, aber nicht in Belgien	min und SMS aus Ihrem nationalen Paket	Roaming-Gebühren	Unentgeltlich	Unentgeltlich	Daten aus Ihrem nationalen Bündel
In Belgium	Es gelten internationale Tarife	Es gelten internationale Tarife	Unentgeltlich	Unentgeltlich	Data from your national bundle
Outside of the EU Zone	Roaming-Gebühren	Roaming-Gebühren	Roaming-Gebühren	Unentgeltlich	Roaming-Gebühren

Ist die Dienstqualität beim Roaming dieselbe wie in Belgien?

Wenn Roaming-Dienste im Ausland verfügbar sind, kann die angebotene Dienstqualität von der in Belgien angebotenen Qualität abweichen. Dies liegt an verschiedenen lokalen Faktoren, die mit den in diesem Land verfügbaren Technologien zusammenhängen: Vorhandensein der neuesten Technologie, lokale Netzabdeckung, verfügbare Geschwindigkeit, Latenz, aber auch andere externe lokale Faktoren wie Topografie usw.

Möchten Sie wissen, welche Technologien in dem von Ihnen besuchten Land verfügbar sind? Sie können die Liste der in jedem EU-Mitgliedstaat (+ Island, Liechtenstein und Norwegen) verfügbaren Technologien für jeden Betreiber, mit dem Proximus ein Roaming-Abkommen geschlossen hat, einsehen. Diese unverbindliche Liste ist vorbehaltlich von Irrtümern und Änderungen. Sie wird regelmäßig auf der Grundlage der Informationen aktualisiert, die Proximus von ausländischen Betreibern zur Verfügung gestellt werden.

Der Name des für das Roaming ausgewählten Netzes kann auf Ihrem Bildschirm unter einem anderen, vom ausländischen Betreiber gewählten Markennamen angezeigt werden, unabhängig von den Wünschen von Proximus. Außerdem kann es sein, dass bestimmte Technologien aus den oben genannten Gründen (wie Netzabdeckung oder Topografie) nicht im gesamten besuchten Gebiet verfügbar sind.

Roaming-Nutzer können möglicherweise keine lokalen Mehrwertdienstnummern anrufen oder simsen, und bestimmte belgische TV-Inhalte über Pickx sind beim Roaming außerhalb der EU möglicherweise nicht verfügbar. Es ist auch möglich, dass Apps oder Inhalte, die lokalen Nutzern zur Verfügung stehen, aus technischen oder rechtlichen Gründen für Roaming-Nutzer nicht verfügbar sind.

Wie kann ich meinen Datenverbrauch beim Roaming überwachen?

Beim Roaming können Sie Ihren Datenverbrauch jederzeit überwachen

• indem Sie das Wort DATA per SMS an die Nummer 8888 senden: Informationen über die Höhe Ihres Verbrauchs außerhalb der Pauschale, während Sie sich im Ausland aufhalten, werden Ihnen per SMS zugesandt (Versand und Empfang sind kostenlos)
• indem Sie auf die MyProximus-App zugreifen (die Nutzung der App verbraucht Daten, die von jedem Mobilfunk-Datentarif abgezogen oder in Rechnung gestellt werden, wenn der Kunde keinen Mobilfunk-Datentarif hat oder wenn sein Tarif überschritten wird)

Was passiert, wenn ich mich mit nicht-terrestrischen Netzen verbinde, und kann ich dies vermeiden?

Gespräche und Datenverbindungen in nicht-terrestrischen Gebieten (z. B. von einem Schiff während einer Kreuzfahrt oder von einem Flugzeug aus) nutzen Satellitennetzwerke, die einem anderen geografischen Gebiet entsprechen, und gelten als außerhalb der Europäischen Union. Der Inlandstarif gilt für diese Verbindungen nicht, und die Roaming-Gebühren für diese Verbindungen werden in Rechnung gestellt.
Eine möglicherweise unbeabsichtigte Verbindung zu nicht-terrestrischen Netzwerken kann Ihren Rechnungsbetrag in die Höhe treiben. Um dies zu verhindern, sollten Sie wie folgt vorgehen:

• Für eine vollständige Blockierung von Anrufen, SMS und Internetverbindungen über diese nicht-terrestrischen Netzwerke:
  • Aktivieren Sie den Flugzeugmodus auf Ihrem Gerät über die Einstellungen
  • Oder beantragen Sie die kostenlose Deaktivierung (Opt-out) des Roamings außerhalb der Europäischen Union über die App MyProximus oder durch einen Anruf unter der Nummer 6060, um die Verbindung zu diesen Netzen zu blockieren, aber die Möglichkeit des Roamings innerhalb der Europäischen Union beizubehalten
• Um nur die Internetverbindung über diese nicht-terrestrischen Netze zu blockieren: Beantragen Sie die Deaktivierung (Opt-out) der Internetverbindung in den nicht-terrestrischen Zonen. Sie behalten in diesem Fall die Möglichkeit, über nicht-terrestrische Netze zum Tarif außerhalb der Europäischen Union anzurufen und SMS zu versenden, sowie die Möglichkeit des Roamings innerhalb der Europäischen Union. Um nur Ihre Internetverbindung zu nicht-terrestrischen Netzwerken zu blockieren, befolgen Sie die Schritte unter diesem Link.

Kann ich als Grenzgänger vermeiden, mich mit ausländischen Netzen zu verbinden?

Sie können die Verbindung mit ausländischen Netzen über Ihre Geräteeinstellungen vermeiden:

• indem Sie die automatische Auswahl des Netzbetreibers deaktivieren und Proximus manuell auswählen
• oder indem Sie das Roaming deaktivieren

Wird mein Datenvolumen im Ausland eingeschränkt?

Um hohe Rechnungen zu vermeiden, wird Ihr Datenvolumen im Ausland gesperrt, sobald Ihr Datenverbrauch im Ausland um € 60 (inkl. MwSt.) die Pauschale übersteigt.

Wenn Sie weiter surfen möchten, können Sie die Aufhebung dieser Einschränkung auf eigene Verantwortung beantragen. Gegebenenfalls wird Ihre mobile Internetverbindung erneut gesperrt, wenn der Verbrauch € 121 (inkl. MwSt.) erreicht, es sei denn, Sie beschließen, auch diese zweite Einschränkung aufzuheben. Gegebenenfalls surfen Sie auf eigene Verantwortung uneingeschränkt weiter.

Sie können diese Einstellung jederzeit ändern.

Was passiert, wenn ich aus dem Ausland Mehrwertdienstnummern anrufe oder per SMS kontaktiere?

Mehrwertdienstnummern (VAS) sind z. B. Mehrwertnummern, gebührenfreie Nummern oder Nummern mit Kostenteilung, die Sie anrufen und/oder per Textnachricht kontaktieren können, um Zugang zu Diensten wie Spielen, Partnervermittlung, Bearbeitung von Inhalten, Informationen wie die Wettervorhersage, Bereitschaftsärzten usw. zu erhalten.

Wenn Sie außerhalb Belgiens unterwegs sind (Roaming) und eine beliebige Mehrwertdienstnummer (lokal, belgisch, EU oder Nicht-EU) anrufen oder eine SMS verschicken, gilt Folgendes:

• Ihr Inlandstarif ist nicht anwendbar.
• Der beworbene Tarif für lokale Nutzer ist nicht anwendbar.
• Es könnten höhere Gebühren anfallen, auch für Dienste, die in dem besuchten Land als gebührenfreie Rufnummern beworben werden (diese sind nur für lokale Nutzer kostenlos, nicht für Roaming-Nutzer).

Die VAS-Nummernbereiche sind von Land zu Land unterschiedlich. Um böse Überraschungen auf der Rechnung zu vermeiden, können Sie überprüfen, für welche VAS-Nummernbereiche erhöhte Kosten anfallen, indem Sie hier klicken: https://legalinfo.proximus.be/de/vas Die Informationen sind pro EU-Land (einschließlich Island, Liechtenstein und Norwegen) verfügbar, aber leider nicht für die anderen Länder.

Ist es möglich, bei der Einreise ins Ausland keine Textnachrichten zu erhalten?

Aus Gründen der Transparenz erhalten Sie bei der Einreise in ein anderes Land eine SMS mit Informationen über die in diesem Land geltenden Mobilfunktarife, einschließlich des mobilen Datenverbrauchs. Wenn Sie keine SMS über Tarife erhalten möchten, können Sie diesen Dienst unter der Nummer 6060 deaktivieren lassen. Sie können diese Einstellung jederzeit ändern.
Wenn das von Ihnen besuchte Land eines der anderen 26 EU-Länder ist, erhalten Sie außerdem eine SMS, die Sie darüber informiert, wie Sie die Notdienste des von Ihnen besuchten Landes kontaktieren können. Aus Sicherheitsgründen können Sie die Deaktivierung dieses Dienstes nicht beantragen und wir empfehlen Ihnen, diese SMS zu speichern.

Warum kann ich in manchen Fällen die Hyperlinks in den Informationsnachrichten, die ich per SMS erhalte, nicht öffnen?

Der Zugriff auf Webseiten (egal ob kostenlos oder kostenpflichtig) ist nur dann möglich, wenn Sie keine Sperre für die Nutzung der mobilen Internetverbindung aktiviert haben. Wenn eine solche Sperre von Ihnen selbst oder auf Ihren Wunsch hin eingerichtet wurde, haben Sie zwar Zugang zu diesen Seiten, aber nur über WI-FI.

Wie kann ich beim Roaming in der EU die Notdienste kontaktieren?

In Notfällen empfiehlt Proximus, kostenlos die europaweit einheitliche Notrufnummer 112 anzurufen. Diese Rufnummer ist aus allen EU-Ländern einschließlich Island, Liechtenstein und Norwegen für lokale Nutzer, aber auch für Roaming-Nutzer verfügbar.

Sie können überprüfen, welche alternativen Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme mit den Notdiensten in dem jeweiligen EU-Land (einschließlich Island, Liechtenstein und Norwegen) zur Verfügung stehen, indem Sie hier klicken: https://legalinfo.proximus.be/de/emergency

Wie kann ich herausfinden, ob eine mobile Anwendung für eine Warnung der Öffentlichkeit in einem bestimmten EU-Land heruntergeladen werden kann?

Bei den mobilen Anwendungen für Warnungen der Öffentlichkeit handelt es sich um mobile Anwendungen, die Nutzer in einigen Ländern auf ihr Smartphone herunterladen können, um öffentliche Warnungen vor drohenden oder sich entwickelnden größeren Notfällen und Katastrophen in dem besuchten Land zu erhalten.

Sie können die Verfügbarkeit lokaler mobiler Anwendungen für Warnungen der Öffentlichkeit pro EU-Land (einschließlich Island, Liechtenstein und Norwegen) überprüfen, indem Sie hier klicken: https://legalinfo.proximus.be/de/emergency

Welche Roaming-Zonen gibt es bei Proximus (gilt für Mobilfunktarife für Privat- und Geschäftskunden bis 9 Mitarbeiter)?

Sie nutzen Ihren nationalen Mobilfunktarif innerhalb der EU-Zone, daher wird der Daily Roaming Pass in den folgenden Ländern nicht aktiviert:
Deutschland, Österreich, Andorra, Bulgarien, Zypern, Kroatien, Dänemark, Spanien, Estland, Finnland, Frankreich, Französisch-Guayana, Gibraltar, Griechenland, Guadeloupe, Ungarn, Irland, Island, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Martinique (Französische Antillen), Mayotte, Monaco, Norwegen, Niederlande, Polen, Portugal, Réunion, Tschechische Republik, Rumänien, Vereinigtes Königreich, Saint Barthélemy (Französische Antillen), Saint Martin, San Marino, Slowakei, Slowenien, Schweden.

Der Daily Roaming Pass wird in der Zone A für 7,49 € pro Tag (24 Stunden) in den folgenden Ländern aktiviert:
 Ägypten, Albanien, Algerien, Australien, Bosnien und Herzegowina, Brasilien, China, Dominikanische Republik, Guernsey, Hongkong, Färöer Inseln, Indien, Indonesien, Isle of Man, Israel, Japan, Jersey, Südkorea, Macao, Kanada, Kap Verde, Weißrussland, Nordmazedonien, Malaysia, Mexiko, Moldawien, Montenegro, Marokko, Myanmar, Neuseeland, Puerto Rico, Russland, Serbien, Singapur, Südafrika, Sri Lanka, Schweiz, Taiwan, Thailand, Tunesien, Türkei, Ukraine, Vereinigte Staaten von Amerika, U. S. Jungferninseln.

Der Daily Roaming Pass wird in Zone B für 13,49 € pro Tag (24 Stunden) in den folgenden Ländern aktiviert:
 Afghanistan, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belize, Benin, Bermuda, Bolivien, Botswana, Britische Jungferninseln, Brunei, Burkina Faso, Kambodscha, Kamerun, Cayman-Inseln, Zentralafrikanische Republik, Tschad, Chile, Kolumbien, Kongo, Demokratische Republik Kongo, Costa Rica, Elfenbeinküste, Dominica, Ecuador, El Salvador, Fidschi, Französisch Polynesien, Gabun, Gambia, Georgien, Ghana, Grönland, Grenada, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Honduras, Iran, Irak, Jamaika + Karibik, Jordanien, Kasachstan, Kenia, Kosovo, Kuwait, Kirgisistan, Laos, Lesotho, Liberia, Madagaskar, Malawi, Mali, Mauretanien, Mauritius, Mongolei, Montserrat, Mosambik, Nauru, Namibia, Nepal, Niederländische Antillen (Bonaire, Curaçao, St. Maarten), Nicaragua, Niger, Nigeria, Pakistan, Palästinensische Gebiete, Panama, Papua-Neuguinea, Paraguay, Peru, Philippinen, Katar, Ruanda, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, Samoa, Saudi Arabien, Senegal, Seychellen, Sierra Leone, Sudan, St. Vincent und die Grenadinen, Südsudan, Surinam, Eswatini (Swasiland), Tadschikistan, Tansania, Timor-Leste, Togo, Tonga, Trinidad und Tobago, Turks- und Caicosinseln, Uganda, Vereinigte Arabische Emirate, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Vietnam, Jemen, Sambia, Sint Maarten (niederländischer Teil).

Die folgenden Länder sind Teil der Ausnahmezone und werden vom Daily Roaming Pass nicht abgedeckt. Es gelten die normalen Roaming-Tarife:
 Angola, Burundi, Komoren, Kuba, Dschibuti, Äquatorialguinea, Äthiopien, Guam, Libanon, Libyen, Malediven, Neukaledonien, Oman, Salomonen, Somalia, Syrien, Venezuela, Simbabwe, Bhutan, Saint Pierre und Miquelon, São Tomé und Príncipe, Turkmenistan, Falklandinseln, Kreuzfahrtschiffe und Fähren, Satelliten.