Business Flex Fiber Premium

Ihr exklusiver Kundenservice

Dieser Service ist nur für Kunden von Business Flex über die Proximus+ App verfügbar. Unternehmen mit mehr als 10 Mitarbeitern können unser exklusiver Kundenservice nicht nutzen, können sich aber an einen Kundenbetreuer wenden.

Garantierte Reparatur von Internet, Telefonleitung und Fernsehen am Tag, wenn Sie an einem Werktag vor 17.00 Uhr oder an einem Samstag vor 13.00 Uhr anrufen. Wenn die Wiederherstellung nicht innerhalb der angegebenen Frist erfolgen kann, werden wir sie vorübergehend über das 3G/4G-Netz wiederherstellen. Garantierte Wiederherstellung der Telefonleitung: nur gültig für die Leitung Phone Line, ISDN-2 Standard oder TWIN. Rufumleitung: ausgenommen Marketing- oder Sondernummern. Abrechnung nach dem Tarifplan des Kunden.

Mobile Telefonie

Unbegrenzte Nutzung: nur für den normalen und persönlichen Gebrauch in Übereinstimmung mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Proximus.

• Business Mobile Flex S : Sie haben 10 GB in Belgien und der EU*, um mit Höchstgeschwindigkeit in 4G und 5G zu surfen. Wenn Ihr Volumen aufgebraucht ist, können Sie weiterhin unbegrenzt mit reduzierter Geschwindigkeit surfen (maximal 512 kbps).  Das 5G-Netz ist nur in bestimmten Zonen in Belgien mit einem 5G-kompatiblen Gerät zugänglich: weitere Informationen auf www-itt.proximus.be/5G
• Business Mobile Flex M : Sie haben 75 GB in Belgien und der EU*, um mit maximaler Geschwindigkeit in 4G und 5G zu surfen. Wenn Ihr Volumen aufgebraucht ist, können Sie mit reduzierter Geschwindigkeit (maximal 512 kbps) unbegrenzt weiter surfen. Das 5G-Netz ist nur in bestimmten Zonen in Belgien mit einem 5G-kompatiblen Gerät zugänglich: weitere Informationen auf www-itt.proximus.be/5G
• Business Mobile Flex Maxi : Sie haben in Belgien und innerhalb der EU* 60 GB für das Surfen mit maximaler Geschwindigkeit in 4G und 5G. Sobald Ihre GBs aufgebraucht sind, können Sie unbegrenzt mit reduzierter Geschwindigkeit (maximal 512 Kbit/s) weiter surfen. Das 5G-Netz ist nur in bestimmten Zonen in Belgien mit einem 5G-kompatiblen Gerät zugänglich: weitere Informationen auf www-itt.proximus.be/5G
• Business Mobile Flex Premium : Der Datenverbrauch in Belgien ist auf 300 GB mit einer maximalen Geschwindigkeit von bis zu 1 Gbit/s über unsere 4G- und 5G-Netze begrenzt. In der übrigen EU stehen Ihnen 62 GB/Monat zur Verfügung: danach können Sie unbegrenzt weiter surfen zu € 0,0018/MB. Das 5G-Netz ist nur in bestimmten Zonen in Belgien mit einem 5G-kompatiblen Gerät zugänglich: weitere Informationen auf www-itt.proximus.be/5G. Sie erhalten monatlich 1 GB Handy-Daten für die Nutzung in den Vereinigten Staaten, Kanada und der Schweiz sowie 1000 Gesprächsminuten und 1000 SMS aus der EU in diese Länder und umgekehrt oder zwischen diesen drei Ländern. Das Paket gilt auch für Anrufe, die in diesen drei Ländern empfangen werden, sowie für Anrufe und SMS von Belgien in andere EU-Länder und die Schweiz, Kanada & USA. Sobald die Einheiten des Bundles aufgebraucht sind, werden die Anrufe, SMS und die Nutzung mobiler Daten zum Preis der aktuellen Business Mobile Flex Abonnements in Rechnung gestellt.
• Der Kunde kann bis zu 10 Handys mit den gleichen Vorteilen in das Paket aufnehmen.

Internet (Daten): Wenn der Kunde, der mit reduzierter Geschwindigkeit surft, mit maximaler Geschwindigkeit weiter surfen möchte, ist es möglich, über Proximus+ eine Option zur Datenverstärkung zu erwerben.

Schutzmaßnahme: Um unerwartet hohe Rechnungen zu vermeiden, wird die mobile Nutzung von Internet durch den Kunden blockiert, wenn er € 60 mehr Daten verbraucht als in seinem Paket angegeben. Wenn der Kunde dies wünscht, kann er seine Nutzung über die App Proximus+ oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst reaktivieren. 

Gültigkeit:

• Ihr Tarifplan ist in Belgien und auf Reisen innerhalb der EU* gültig, mit Ausnahme von Sondernummern (Abstimmungen, 0900 usw.). Anrufe werden ab der 61. Sekunde sekundengenau abgerechnet.

* EU = Länder der Europäischen Union + Island, Liechtenstein und Norwegen.
 

Fernsehen und Unterhaltung:

Fernsehen: Weitere Informationen über die Verfügbarkeit von Fernsehen, das HD-Angebot, die Möglichkeit, mehrere Fernsehgeräte anzuschliessen und das Kanalangebot nach Regionen

Pickx-App für TV-Kunden mit einem Konto bei Proximus+, zur Nutzung in Belgien über Proximus Internet (Festnetz und Mobilfunk). TV-Guide, zugänglich für alle Benutzer von Internet. TV-Kunden haben auch Zugang zu TV-Inhalten mit Ausnahme von Partnerangeboten über die Proximus Pickx App und proximuspickx.be mit einem Proximus+ Konto. Die TV-Inhalte im Video dienen nur zu Illustrations- und Bildungszwecken.
Wenn der Kunde ein Handy-Abonnement hat, wird ein zusätzliches mobiles Datenvolumen von 5 GB für die Proximus Pickx App zur Verfügung gestellt. Wenn der Kunde das Limit seines mobilen Datenpakets erreicht hat, gilt die reduzierte Surf-Geschwindigkeit auch für die mobilen Daten der Pickx-App.

TV-Bonus: Auswahl (kann 2 Mal pro Jahr gewechselt werden) aus einer von Proximus ausgewählten Liste. Änderungen des Angebots werden 2 Monate im Voraus mitgeteilt. Netflix: Dienst angeboten von Netflix International B.V. Proximus bietet einen technisch vereinfachten Zugang zu Netflix über den Decoder an. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihr Netflix Streaming-Abonnement zu aktivieren oder Ihr bestehendes Konto zu verlinken. Es gelten die allgemeinen Bedingungen von Netflix: www.netflix.com/termsofuse. Der Preis für das Abonnement von Netflix ist auf der Rechnung von Proximus aufgeführt. Das Standard-TV-Bonus enthält ein Abonnement für 2 Bildschirme. Auf Anfrage: 4 Bildschirme (zusätzlich € 3,72 exkl. MwSt./Monat). Proximus behält sich das Recht vor, das Angebot zu verlängern. Der Dienst Netflix und alle Inhalte, die über den Dienst angesehen werden, sind nur für Ihren persönlichen und nicht kommerziellen Gebrauch bestimmt. Sie stimmen zu, den Dienst nicht für öffentliche Vorführungen zu nutzen.

TV Replay: TV Replay ist kostenlos für alle bestehenden TV-Kunden, die sich für ein Flex Paket entscheiden. Die Verfügbarkeit von Programmen und TV Replay hängt von den Fernsehsendern und den Genehmigungen ab, die sie haben oder nicht haben müssen, um das betreffende Programm zu betreiben. Auch auf Computer, Tablet und Smartphone über die Pickx-App verfügbar. Mehr lesen über die Liste der unter TV Replay im Fernsehen verfügbaren Kanäle und die Pickx-App sowie die besonderen Bedingungen.

Apple TV 4K 128GB: Wenn Sie Apple TV als Teil eines Pakets wählen, haben Sie auch Anspruch auf eine Android TV-Box ohne zusätzliche Kosten.

Pickx All Stars/Pickx All Stars & Sports: Angebot gültig vom 01.02.2022 bis einschließlich 14.08.2023, bei Erwerb der TV-Option Pickx All Stars für € 24,79 pro Monat oder bei Erwerb der TV-Option Pickx All Stars & Sports für € 33,05 pro Monat. Nur für TV-Kunden von Proximus. Nicht mit anderen Angeboten kombinierbar, außer der Ermäßigung von € 0,82, die auf TV-Boni mit Paket angeboten wird. Rabatt gilt nur einmal pro Kunde und wird als € 4,13/Monat während 3 Monaten auf der Proximus-Zahlungsabrechnung angerechnet.

Pickx Sports/Pickx All Stars & Sports: Ist zusätzlich zum Pickx Sports-Abonnement ein weiteres Abonnement bei Eleven Sports erforderlich, um die Eleven Pro League-Kanäle in einem Horeca-Betrieb auszustrahlen. Weitere Informationen.

Disney+: Der Preis des Disney+-Abonnements wird auf Ihrer Proximus-Rechnung ausgewiesen. Pickx TV von Proximus bietet über die Android TV Box einen technisch vereinfachten Zugang zu Disney+. Die Disney+ TV-Option und der vereinfachte Zugang werden für die Dauer der Gültigkeit des Vertrags mit Disney+ bereitgestellt und unterliegen den von Disney auferlegten Änderungen.

Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Preisliste und Tarife von Proximus.

Um Disney+ nutzen zu können, ist ein Disney+-Konto erforderlich. Der Benutzer muss den Nutzungsbedingungen von Disney+ zustimmen. Disney+ ist ein unabhängiger Datenverantwortlicher für die personenbezogenen Daten von Disney+-Abonnenten.

Der Zugang zu Disney+ setzt die Aktivierung eines Kontos bei Disney+ durch den Kunden voraus. Der Kunde muss einen neuen Zugang zu Disney+ mit dem per E-Mail mitgeteilten Proximus-Verfahren aktivieren. Weitere Details: hier

Um Disney+-Inhalte über Ihre Proximus Android TV Box (im Abschnitt „Empfohlene Anwendungen“ des TV-Navigationsmenüs) genießen zu können, müssen Sie über den Proximus Android TV-Decoder verfügen. Weitere Einzelheiten zum Ansehen von Disney+ über Ihre Proximus Android TV Box: hier!

Festes Internet

Unbegrenztes Datenvolumen: persönliche und normale Nutzung, siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen. Nach der Nutzung von 3 TB ist Ihre Geschwindigkeit bis zum Ende des Monats begrenzt, es sei denn, Sie aktivieren Ihr kostenloses Zusatzvolumen von 300 GB über Proximus+. Weitere Informationen: www-uat.proximus.be/internetpolicy.

Feste Internet Geschwindigkeit: Die angegebene Höchstgeschwindigkeit ist eine theoretische Geschwindigkeit. In der Praxis kann sie nicht von allen Kunden erreicht werden. Die Download-Geschwindigkeit zu Hause hängt hauptsächlich von der Entfernung zwischen dem Anschlusspunkt und der Vermittlungsstelle, der Verfügbarkeit der Technologie, der Computerinstallation und der internen Verkabelung sowie in Ausnahmefällen von der allgemeinen Nutzung ab. Diese Faktoren müssen optimal sein, damit Sie mit der maximalen Geschwindigkeit surfen können. Wenn Sie Wi-Fi verwenden, kann Ihre Surf-Geschwindigkeit auch niedriger sein. Um die bei Ihnen zu Hause verfügbare Surf-Geschwindigkeit zu ermitteln: proximus.be/internetspeed.

Wi-Fi Booster: Der Kunde hat Anspruch auf eine kostenlose Wi-Fi Booster in seinem Flex Paket (mit Festnetzanschluss). Nutzung in Belgien. Eine pro Kunde auf Anfrage oder auf Initiative des Technikers.

Festnetztelefonie

Unbegrenzte Anrufe: nur für den normalen und persönlichen Gebrauch und in Übereinstimmung mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Proximus.

Unbegrenzte Anrufe auf nationaler Ebene: unbegrenzte Festnetz-zu-Festnetz-Anrufe (Sprachtelefonie) in Belgien rund um die Uhr. 10.000 Gesprächsminuten für Festnetzanrufe (Sprachtelefonie) zu allen Mobilfunknummern in Belgien rund um die Uhr; nach diesen 10.000 Gesprächsminuten ruft der Kunde zu Vorzugstarifen an. NB: Diese Bedingungen gelten nicht für Sondernummern (070, 077, 09xx, 1xxx) und Internet Nummern.

Option "Kostenlose Anrufe ins Ausland": 2.000 Minuten/Monat kostenlose Anrufe während der Nebenverkehrszeiten (zwischen 17.00 Uhr und 8.00 Uhr) und am Wochenende, für internationale Anrufe von Ihrem Festnetz zu Festnetz- und Mobilfunknummern (mit Ausnahme von Mobilfunknummern in Marokko und der Türkei) der folgenden Ziele: Andorra, Österreich, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Färöer, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Vereinigtes Königreich und Schweiz, Vereinigte Staaten, Kanada und Festnetzanschlüsse in Marokko und der Türkei von der Telefonnummer aus, die der Kunde bei der Anmeldung angegeben hat, mit Ausnahme von 64k-Datenverbindungen über ISDN-Leitungen, Sonder- und Mehrwertnummern (nicht-geografische Nummern wie 070x, 09xx, 1xxx usw.)) Die Out-of-Bundle-Tarife können Sie über diese Preisliste einsehen. Maximal 1 Option pro Kunde. Kann nicht mit anderen Optionen kombiniert werden, die Rabatte auf internationale Anrufe bieten. Nur gültig für Business Flex Kunden.

Anrufe in alle anderen Länder der Welt werden nach der 1. Minute sekundengenau abgerechnet, ohne Verbindungsgebühr.

Installation inbegriffen: Installation durch einen Techniker inbegriffen (im Wert von € 289) für alle Business Flex Fiber Kunden.

Business Flex Premium

Unbegrenzte nationale/internationale Anrufe: unbegrenzte Festnetz-zu-Festnetz-Anrufe (Sprachtelefonie) in Belgien während der Haupt- und Nebenverkehrszeiten.

10.000 Gesprächsminuten für Festnetzgespräche (Sprachtelefonie) zu allen Mobilfunknummern in Belgien während der Haupt- und Nebenverkehrszeiten; nach diesen 10.000 Gesprächsminuten ruft der Kunde zu Vorzugstarifen an. 1.000 Gesprächsminuten für Festnetzanrufe (Sprachtelefonie) an Festnetz- und Mobiltelefonnummern der folgenden Destinationen: Andorra, Österreich, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Deutschland, Estland, Färöer-Inseln, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Slowenien, Slowakei, Spanien, Schweden, Vereinigtes Königreich, Schweiz + USA, Kanada UND an alle Festnetznummern in Marokko und der Türkei mit Ausnahme von Sonder- und Mehrwertnummern (nicht-geografische Nummern wie 070x, 09xx, 1xxx usw.)) und Internet Nummern. Nach 1.000 Gesprächsminuten ruft der Kunde zu Vorzugstarifen an. Die Out-of-Bundle-Tarife können Sie über diese Preisliste einsehen.

Anrufe in alle anderen Länder der Welt werden nach der 1. Minute sekundengenau und ohne Verbindungsgebühr abgerechnet.