Wenn ein Besuch erforderlich ist, wird er je nach Verfügbarkeit und Kapazität von Proximus geplant. Der Besuch selbst (Anreise und Arbeitszeiten) ist kostenlos.
Falls zusätzliche oder speziell angepasste Geräte benötigt werden, werden diese in Absprache mit Ihnen installiert, ohne Verpflichtung. Ggf. werden Ihnen diese Geräte in Rechnung gestellt. Es werden nur defekte Decoder ausgetauscht.