Veröffentlicht am 22/05/2019 in Service
Nutzen Sie das Easy Switch Verfahren, um den Umstieg auf Proximus sorgenfrei durchzuführen. Die Vorteile sind nicht zu verachten:
Lesen Sie sich zunächst kurz die folgenden Bedingungen durch, um sicherzustellen, dass Sie für Easy Switch in Frage kommen.
Erfüllen Sie die Bedingungen? Prima, dann können Sie den Ball ins Rollen bringen!
Ihr Netzbetreiber gibt Ihnen eine Easy Switch ID pro Internet (/tv), pro Installationsadresse. Überprüfen Sie kurz Ihre Rechnung oder Ihr persönliches Konto (My Telenet, myVOO, Customer space oder My Orange usw.).
Dieser Code ist zusammen mit Ihrer Kundennummer der Schlüssel, mit dem Proximus die Änderung für Sie vornehmen kann. Sie benötigen ihn, wenn Sie über die Website, in einem Proximus Shop oder per Telefon bestellen.
Ansonsten müssen Sie nichts weiter tun. Wir setzen uns mit Ihrem bisherigen Betreiber in Verbindung und kümmern uns um den Umzug und die Installation durch einen Techniker.
Bestellen Sie Ihre Produkte sofort und geben Sie Ihre Codes beim Abschluss der Bestellung an.
Schauen Sie auf Proximus Shop vorbei: Unsere Kollegen sorgen für eine reibungslose Übergabe.
Rufen Sie unsere Mitarbeiter unter 0800 55 800 an: Sie werden Sie bei der Auswahl und dem Transfer beraten.
Ja. Über das Verfahren Easy Switch können Sie entweder in unserem Proximus Shops oder telefonisch die Kündigung Ihrer Festnetz- und/oder Handynummern beantragen, wenn Sie den Betreiber für Ihr Internet und/oder TV wechseln und Sie die Bedingungen erfüllen.
Sie können Ihre Nummer(n) auch zu Proximus übertragen, zusätzlich zum Easy Switch Verfahren. Sie können Ihre Festnetznummer behalten, wenn Sie in der gleichen Zone bleiben.
Wenn Sie bei Ihrem bisherigen Betreiber Optionen hatten (z. B. ein Abonnement zum Ansehen des belgischen Fußballs), werden diese zusammen mit Ihren Internet und/oder TV-Diensten deaktiviert. Sie können solche Optionen bei Proximus hinzufügen, damit Sie sie weiterhin nutzen können.
Was Modems und Decoder betrifft, ändert Easy Switch nichts; Sie geben sie einfach wie gewohnt an Ihren bisherigen Betreiber zurück.
Easy Switch entbindet Sie nicht von der Zahlung ausstehender Beträge, die Sie Ihrem bisherigen Betreiber schulden, wie z. B. (berechtigte) Rechnungen, die fällig sind, und jegliche Strafe, wenn Sie Ihren Vertrag vorzeitig kündigen, einschließlich des Restwerts eines Geräts, das Sie möglicherweise im Rahmen eines gemeinsamen Angebots erhalten haben.
Nein. Wenn Sie umziehen und nicht den Anbieter wechseln, gilt das Verfahren von Easy Switch nicht.
Teilen Sie dies Proximus deutlich mit und senden Sie ein Kündigungsschreiben an Ihren derzeitigen Betreiber.
Katleen
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