×
×
img

Details van de metingen per operator

De mobiele klantenervaring in beeld

Het Mobile Customer Experience Dashboard werd door Proximus ontwikkeld om de gebruikservaring van het netwerk voor de klant zo goed mogelijk in beeld te brengen en is geïnspireerd op de methode die door de Franse telecom-regulator ARCEP wordt gebruikt. Elk vakje in de tabellen hieronder is een gemeten situatie, d.w.z. een combinatie van type toestel, type gebruik en type plaats. Per situatie werd de test minstens 130 keer herhaald voor een representatief resultaat.

De metingen worden uitgevoerd door het onafhankelijke bureau Commsquare, dat regelmatig het netwerk van Proximus test. Een voertuig met verschillende ontvangers rijdt gemiddeld 8.100 km langs Belgische wegen om overal de kwaliteit te meten. Daarnaast werden er gedurende 40 dagen al wandelend metingen uitgevoerd (ook indoor), alsook 10 dagen metingen op de trein. In totaal worden 16.500 oproepen per operator behandeld en 6.300 datatesten per operator uitgevoerd. Deze metingen werden door Commsquare in Q3 2016 uitgevoerd (03/08/2016 – 14/09/2016).

In 93% van de situaties in het dashboard scoort Proximus het best of gelijk aan andere operatoren, versus 72% voor Orange en 34% voor Base.

podium

Proximus 4G toestel

Nationale in steden, landelijke gemeentes en op wegen De 15 meest belangrijke stedelijke omgevingen De belangrijkste wegen (autostrades en N-wegen) Andere gemeentes buiten de 15 belangrijkste stedelijke omgevingen Binnen gebouwen en toeristische plaatsen Op de trein (tijdens piekuren)
Succesvolle gesprekken
Tijd om een gesprek op te zetten
Geluidskwaliteit
Download van 10 MB-bestand
Upload van 5 MB-bestand
Laden van webpagina
Videostreaming zonder onderbrekingen
Start videostreaming
SMS

Proximus op gelijke hoogte met een concurrent

Proximus is eerst

Proximus lager dan een concurrent

Proximus 3G toestel

Nationale in steden, landelijke gemeentes en op wegen De 15 meest belangrijke stedelijke omgevingen De belangrijkste wegen (autostrades en N-wegen) Andere gemeentes buiten de 15 belangrijkste stedelijke omgevingen Binnen gebouwen en toeristische plaatsen Op de trein (tijdens piekuren)
Succesvolle gesprekken
Tijd om een gesprek op te zetten
Geluidskwaliteit
Download van 10 MB-bestand
Upload van 5 MB-bestand
Laden van webpagina
Videostreaming zonder onderbrekingen
Start videostreaming
SMS

Proximus op gelijke hoogte met een concurrent

Proximus is eerst

Proximus lager dan een concurrent

Orange 4G toestel

Nationale in steden, landelijke gemeentes en op wegen De 15 meest belangrijke stedelijke omgevingen De belangrijkste wegen (autostrades en N-wegen) Andere gemeentes buiten de 15 belangrijkste stedelijke omgevingen Binnen gebouwen en toeristische plaatsen Op de trein (tijdens piekuren)
Succesvolle gesprekken
Tijd om een gesprek op te zetten
Geluidskwaliteit
Download van 10 MB-bestand
Upload van 5 MB-bestand
Laden van webpagina
Videostreaming zonder onderbrekingen
Start videostreaming
SMS

 Orange op gelijke hoogte met een concurrent

 Orange is eerst

 Orange lager dan een concurrent

Orange 3G toestel

Nationale in steden, landelijke gemeentes en op wegen De 15 meest belangrijke stedelijke omgevingen De belangrijkste wegen (autostrades en N-wegen) Andere gemeentes buiten de 15 belangrijkste stedelijke omgevingen Binnen gebouwen en toeristische plaatsen Op de trein (tijdens piekuren)
Succesvolle gesprekken
Tijd om een gesprek op te zetten
Geluidskwaliteit
Download van 10 MB-bestand
Upload van 5 MB-bestand
Laden van webpagina
Videostreaming zonder onderbrekingen
Start videostreaming
SMS

 Orange op gelijke hoogte met een concurrent

 Orange is eerst

 Orange lager dan een concurrent

Base 4G toestel

Nationale in steden, landelijke gemeentes en op wegen De 15 meest belangrijke stedelijke omgevingen De belangrijkste wegen (autostrades en N-wegen) Andere gemeentes buiten de 15 belangrijkste stedelijke omgevingen Binnen gebouwen en toeristische plaatsen Op de trein (tijdens piekuren)
Succesvolle gesprekken
Tijd om een gesprek op te zetten
Geluidskwaliteit
Download van 10 MB-bestand
Upload van 5 MB-bestand
Laden van webpagina
Videostreaming zonder onderbrekingen
Start videostreaming
SMS

 Base op gelijke hoogte met een concurrent

 Base is eerst

 Base lager dan een concurrent

Base 3G toestel

Nationale in steden, landelijke gemeentes en op wegen De 15 meest belangrijke stedelijke omgevingen De belangrijkste wegen (autostrades en N-wegen) Andere gemeentes buiten de 15 belangrijkste stedelijke omgevingen Binnen gebouwen en toeristische plaatsen Op de trein (tijdens piekuren)
Succesvolle gesprekken
Tijd om een gesprek op te zetten
Geluidskwaliteit
Download van 10 MB-bestand
Upload van 5 MB-bestand
Laden van webpagina
Videostreaming zonder onderbrekingen
Start videostreaming
SMS

 Base op gelijke hoogte met een concurrent

 Base is eerst

 Base lager dan een concurrent

Contacteer ons