×
×
img

Voor bestaande klanten

Happy klanten voor vast internet & TV

Kristof daagt jou uit: happy klanten voor vast internet & TV

Deze zomer trekken we volop de kaart voor onze bestaande Proximus-klanten! De uitdaging: 100% tevreden klanten over de kwaliteit van vast internet en/of Proximus TV.

Meer info

Alles wat je moet weten over onze kwaliteitsvolle dienstverlening

Download PDF

Alles wat je moet weten over roaming

Roaming te duur? Heb je familie of vrienden die in het buitenland niet durven bellen of surfen?

Hier vind je alles wat je moet weten om hen gerust te stellen!

Download de PDF

Surf, bel en sms tot 70% goedkoper binnen Europa.

Meer info

Ook voor zakelijke klanten tot 70% goedkoper binnen Europa.

Meer info

Grote bedrijven bellen goedkoper met een roamingoptie.

Meer info

Happy klanten voor vast internet & TV

Jouw missie!

We doen heel veel inspanningen om nieuwe klanten aan te trekken. En toch is het minstens even belangrijk om ervoor te zorgen dat onze bestaande klanten tevreden zijn over Proximus. De uitdaging, die Kristof alle Proximus medewerkers gaf, is niet niks: ervoor zorgen dat klanten 100% tevreden zijn over de kwaliteit van hun vast internet en/of Proximus TV. We gaan er samen voor, want #WijZijnProximus!

Wat kan je dan concreet doen?

Als je iemand in jouw directe omgeving spot die een telkens terugkerend probleem heeft met de kwaliteit van zijn vast internet en/of Proximus TV, laat het ons dan onmiddellijk weten via Domino. Je gaat naar de webform en je kiest het item “Terugkerend technisch kwaliteitsprobleem – Happy House visit / Happy Call kandidaat”.

Ook Domino steekt een tandje bij om de uitdaging te laten slagen! Sinds 20 juni staat er een team van specialisten klaar bij de technische helpdesk om deze specificieke Domino-vragen op te vangen en de klant een oplossing te bieden. We hebben dan ook heel wat mogelijkheden om de klant een slimme oplossing te bieden en hem proactief advies te geven, in functie van het soort probleem:

  • We lossen het probleem samen met de klant telefonisch op (“Happy Call”)
  • Een technieker gaat langs, doet een analyse doen van de klantsituatie en zorgt ervoor dat de klant zijn connectiviteit en multi-screenervaring wordt verbeterd (“Happy House”)

Alle hens aan dek! Kristof heeft de spits afgebeten op 21 juni en ieder van ons uitgedaagd om ons steentje bij te dragen. De uitdaging loopt tot 31 augustus. We rekenen op jou!

En wie weet sleep jij wel de prijs in de wacht!?

Contacteer ons