×
×
img

Waarom online bestellen?

Alleen maar goede redenen om te winkelen op Proximus.be!

what cloud

Gemakkelijke aankoop

Een nieuwe smartphone, een gsm-abonnement, een Bizz Pack of een roaming optie wanneer u op zakenreis vertrekt? Dat kan online 24/24, via uw smartphone, tablet of PC.

24/24 en 7/7

Bespaar tijd en bestel zonder rekening te houden met openingsuren.


100% beveiligde betaling

Betaal veilig online (Visa, MasterCard, Maestro of Bancontact/MisterCash) of via uw (twee-) maandelijkse factuur in functie van het online bestelde product.


Levering: gratis, snel en flexibel

  • Gratis levering voor alle producten die u online bestelt op de website (uitgezonderd accessoires en One Drive for Business).
  • Gratis levering van uw bestelling via een Kiala-afhaalpunt, Bpack van Bpost, koerierdienst of de Belgische Post in functie van het online bestelde product.
  • Levering:
    - binnen 1 werkdag indien besteld vóór 19u voor alle toestellen zonder abonnement.
    - binnen 3 werkdagen voor alle toestellen met abonnement.

2 jaar garantie

  • U profiteert van een garantietermijn van 2 jaar op alle online bestelde toestellen.
  • In het geval van een defect mobiel toestel, kunt u contact opnemen met ons repair center op het gratis telefoonnummer 0800 15 690 voor verdere instructies i.v.m. het herstellen van uw toestel.
  • Als uw vast toestel defect is kunt u zich wenden tot een Proximus-verkooppunt voor verdere instructies i.v.m. het herstellen van uw toestel.  
  • Uw aankoopfactuur en/of bestelbon gelden als garantiebewijs in geval van herstelling.

De dienst na verkoop staat altijd klaar om u te helpen

  • Hebt u vragen over uw online bestelling of een product? Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantendienst! Ons team zal uw vragen telefonisch beantwoorden van maandag tot zaterdag van 8 tot 22h via het gratis nummer 0800 22 500.
  • Hebt u een klacht? In dat geval kunt u terecht bij een Proximus Center in uw buurt of op het telefoonnummer 02 202 41 11.  
    U kunt u tevens wenden tot de Ombudsdienst voor Telecommunicatie via e-mail: klachten@ombudsmantelecom.be of via brief: Bischoffsheimlaan 29-35 te 1000 Brussel, tel. 02 223 09 09.
    Of u kunt terecht bij het Online Dispute Resolution Platform.

Waarom voor Proximus kiezen?

Op zoek naar oplossingen voor zelfstandigen? Wilt u altijd en overal bereikbaar zijn? Een totaaloplossing voor u en uw collega’s? Bij Proximus vindt u altijd een abonnement dat bij u past, met de producten die u nodig hebt en dat zacht is voor uw budget.

Veranderen, zo eenvoudig!

  • U behoudt uw mobiele en vaste nummers
  • Het gebruik van het e-mailadres van uw vorige operator is gratis tot 18 maanden na uw transfer. U hebt ruim de tijd om uw contacten te informeren over uw nieuwe adres
  • Wij staan in voor de installatie bij u thuis
  • Dit document zal u helpen om uw huidige producten op te zeggen
Contacteer ons