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Conditions

Notes explicatives

1 Volume illimité : uniquement pour un usage personnel et conformément aux conditions générales de Proximus. Internet Comfort: Si le client a utilisé ses 150 GB, sa vitesse d’Internet est limitée à 3 Mbps, à moins qu’il active gratuitement un Volume Pack de 20 GB via MyProximus. Internet Maxi : Si le client a atteint ses 500 GB, la vitesse d’internet est limitée à 5 Mbps, à moins qu’il active gratuitement un Volume Pack de 20 GB via MyProximus.

Si le client a dépassé son volume mensuel compris de son Internet mais n’a pas commandé de Volume Pack, il pourra à nouveau surfer à sa vitesse normale dès le premier jour du mois suivant.

2 Mobile Internet : pour une utilisation en Belgique uniquement. Une fois les MB utilisés : € 0,10/MB supplémentaire. Pour bénéficier de Mobile Internet, vous avez besoin d’un modem USB Vodafone Mobile Connect ou d’un appareil avec la technologie 3G intégrée.
Pour surfer avec votre smartphone via le réseau 3G ou 4G, vous devez combiner un abonnement GSM dans un Pack avec Internet et avoir un appareil compatible.

3 Vitesse :

Internet Start : 
A la maison et sur les Wi-Fi Hotspots :
Vitesse de téléchargement : 60 Mbps, vitesse d’envoi : 4 Mbps 
Internet mobile : 
Vitesse de téléchargement : 50 Mbps, vitesse d’envoi : 20 Mbps

Internet Comfort :
A la maison et sur les Wi-Fi Hotspots :
Vitesse de téléchargement : 100 Mbps, vitesse d’envoi : 6 Mbps
Internet mobile :
Vitesse de téléchargement : 50 Mbps, vitesse d’envoi : 20 Mbps

Internet Maxi :
A la maison et sur les Wi-Fi Hotspots :
Vitesse de téléchargement : 100 Mbps, vitesse d’envoi : 8 Mbps
Internet mobile :
Vitesse de téléchargement : 50 Mbps, vitesse d’envoi : 20Mbps

La vitesse de téléchargement à votre domicile dépend principalement de la distance entre le point de raccordement et la centrale, de votre installation informatique et du câblage intérieur. Ces trois facteurs doivent être optimaux pour pouvoir surfer à la vitesse maximale.
Rendez-vous sur www.proximus.be/vitesseinternet pour connaître la vitesse à votre domicile

Voir la Download policy (.pdf)

4 Wi-Fi Hotspots : toute personne se connectant à un Wi-Fi Hotspot de Proximus doit s'être inscrite et avoir accepté les conditions générales.

5 Proximus TV : plus d’infos ou pour connaître la disponibilité de Proximus TV et/ou du signal HD ou adressez-vous à votre vendeur.

6 Ligne fixe :

Happy Time XL : utilisation uniquement à des fins privées conformément aux conditions générales de Proximus.  Non cumulable avec d’autres options octroyant des remises sur les appels nationaux. Non valable pour des appels vers des numéros spéciaux (07x, 09xx, sauf appels de et vers le service PhoneMail).

Happy Time International : option uniquement valable sur la ligne téléphonique standard . Limité à 2000 minutes par mois. Ensuite, vous payez le tarif Classic selon la destination que vous appelez.  Maximum 1 option par client et utilisation uniquement à des fins privées et conformément aux conditions générales de Proximus. Non cumulable avec d’autres options octroyant des remises sur les appels internationaux.

7 Abonnement GSM

  • Tout ce que vous devez savoir sur www.proximus.be/mobileenpack
  • Valable pour les abonnements Proximus Smart, Smart+, Easy, Easy+ et Generation MTV.
  • Les abonnements de € 10 peuvent également être ajoutés à un Pack, mais ne bénéficient pas de la réduction mensuelle.

Pour le Smart+ 65 : Les minutes d’appels, les SMS et l’internet mobile peuvent être utilisés dans les pays suivants (à l’exception des appels et SMS vers les numéros spéciaux) : Andorre, les îles Aland, Autriche, Bulgarie, Chypre, Croatie, République tchèque, Danemark, île de la Dominique, Estonie, Iles Féroé, Finlande, France, Guyane française, Polynésie française, en Allemagne, Gibraltar, Grèce, Guadeloupe, Guernesey, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey Island, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Martinique, Mayotte, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, La Réunion, Roumanie, Saint-Marin, la Slovaquie, la Slovénie, l'Espagne, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Suède, Royaume-Uni.

8 Pour profiter de la 4G, il vous suffit d’être dans une région couverte par le réseau 4G et d’avoir un appareil compatible. Le réseau 4G est disponible dans un grand nombre de villes belges (consultez la carte de couverture réseau sur www.proximus.be/4G.
L’accès est inclus dans tous les plans tarifaires Proximus, à l’exception de Mobile Internet Comfort 15h, Evening&Weekend et Free Weekend.
Tous les clients bénéficient de la vitesse très rapide jusqu’à 25 Mbps. Les clients ayant un plan Generation Connect, Proximus Smart+ 50 ou 65, Bizz Smart XL Intense, Bizz Smart XL Europe et les options Mobile Internet (Comfort, Favorite, Favorite for iPad et Pro) bénéficient d’une vitesse ultra rapide jusqu’à 129 Mbps.
Comme offre de lancement tous les clients bénéficieront de la vitesse maximale durant les 6 premiers mois.
Si vous disposez d’un plan tarifaire sans internet mobile, vous payerez en fonction des MB.

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