×
×
img

Pour nos clients existants

Les clients "happy" pour l'internet fixe et la TV

Les clients "happy" pour l'internet fixe et la TV

Cet été, nous mettons le paquet pour nos clients Proximus existants ! Le défi : 100 % de clients satisfaits de la qualité de notre internet fixe et/ou Proximus TV.

Plus d’infos

Tout ce que vous devez savoir sur notre service de qualité

Télécharger le PDF

Tout ce que vous devez savoir sur le roaming

Trop cher, le roaming ? Vos parents ou vos amis n'osent pas téléphoner ou surfer à l'étranger ?

Vous trouverez ici tous les arguments pour les rassurer !

Télécharger le PDF

Surfez, téléphonez et envoyez des SMS jusqu'à 70 % moins cher en Europe.

Plus d’infos

Pour les clients professionnels, 70 % moins cher en Europe également.

Plus d’infos

Les grandes entreprises appellent moins cher avec une option roaming.

Plus d’infos

Les clients "happy" pour l'internet fixe et la TV

Guillaume vous lance un défi : Les clients "happy" pour l'internet fixe et la TV !

Nous faisons beaucoup d'efforts pour attirer de nouveaux clients mais il est tout aussi important de satisfaire nos clients existants !

Cet été, nous mettons le paquet pour nos clients Proximus existants ! Le défi lancé par Guillaume à tous les collègues de Proximus est de taille : tout faire pour que nos clients soient 100 % satisfaits de leur internet fixe et/ou de Proximus TV.

Parce que #NousSommesProximus !

Que pouvez-vous faire concrètement ?

Si vous repérez une personne, dans votre entourage, qui rencontre des problèmes récurrents avec son internet fixe et/ou Proximus TV, faites-le savoir immédiatement via Domino. Surfez sur le formulaire en ligne et cochez l'option "Problème de qualité technique récurrent – candidat visite Happy House/ Happy Call".

Domino met aussi les bouchées doubles pour relever le défi ! A partir du 20 juin, une équipe de spéciaistes du helpdesk technique traitera ces demandes Domino spécifiques pour résoudre les problèmes du client. Il existe différentes façons d'offrir au client une solution futée et de lui donner des conseils proactivement, selon le type de problème :

  • Nous résolvons le problème avec le client par téléphone ("Happy Call")
  • Un technicien se rend sur place pour faire une analyse de la situation et améliorer la connectivité et l'expérience multi-écrans du client ("Happy House")

Tous sur le pont !

Guillaume nous a lancé son défi le 21 juin en appelant tout le monde à participer. Le challenge se termine le 31 août.

Nous comptons sur vous !

Qui sait, vous remporterez peut-être le prix !

Contactez-nous