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Récits clients

Tendances & secteurs

Dernier récit client : GO!

L’administration centrale de GO!, réseau d’enseignement de la Communauté flamande, a profité du déménagement pour adapter l’ICT aux nouveaux besoins de ses collaborateurs. Une démarche qui s’articule autour du New Way of Working et tire profit des technologies modernes.

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ICT

HeLics

Louvain et Hasselt renouvellent leurs centres de données pour offrir un service optimal à leur population.

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Autres ICT récits clients

Communication

Le Sportpaleis utilise un central Forum 500(0) pour la vente de ses billets

Vous n'aurez jamais une deuxième chance de faire une bonne première impression. C’est pourquoi il ne faut pas négliger la prise en charge des clients par téléphone. Mais comment garder la tête froide quand les appels arrivent tous en même temps ? Grâce à près de 30 ans d’expérience dans le domaine, Tele Ticket Service, la billetterie du groupe Sportpaleis, a appris comment gérer la situation de manière professionnelle. L’organisateur de spectacles dispose en effet de la plus grande plate-forme de réservation par téléphone de Belgique depuis que la fonctionnalité de centre d’appels (ACD) est totalement intégrée à son central téléphonique Forum 500(0).

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Connectivity

Latest customer success story: RVP manages IT with end-to-end monitoring

Chaque année, l'Office national des Pensions répartit un peu plus d'1,5 milliard d'euros entre 1,8 million de pensionnés. Pour améliorer la qualité de ses prestations, l'ONP est passé d'un environnement mainframe à un environnement ouvert. Une solution de monitoring end-to-end de la chaîne de mise à disposition des applications permet en outre d'améliorer progressivement l'expérience utilisateur.

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Pourquoi Proximus ?

Proximus brigue la position de “provider préféré” de solutions intuitives end-to-end, combinées avec des solutions télécom fixes et mobiles, IT et média, permettant à ses clients de maîtriser mais surtout d’enrichir leur vie professionnelle mais aussi privée de manière significative et durable.

Les nouvelles tendances nous submergent et il n’est pas toujours aisé de les suivre à cause de leur simultanéité. L’avance, qu’offrent les nouvelles technologies, crée également de nouvelles opportunités de proposer des services innovants. Les expectations des clients suivent la même courbe évolutive.

Convergence

Les technologies de convergence : voice, vidéo et audio avant tout, combinées avec intelligence. La téléphonie va de l’avant et évolue par rapport à sa structure initiale, comme tout : les médias, les services bancaires, le commerce de détail, la photographie, les contacts personnels, etc. La convergence au travail : les opérateurs offrent des services financiers, les voitures deviennent « l’outil ultime de connexion », les détaillants proposent des services postaux, en ligne ...

Tout le monde est de plus en plus dépendant des technologies modernes, étant donné que celles-ci font partie de notre quotidien et sont utilisées dans les moindres aspects de notre vie de tous les jours, que cela soit à la maison, sur la route ou au bureau. Une connectivité absente est vite ressentie comme un service défaillant.

Services end-to-end

Notre objectif est de fournir des services end-to-end avec un SLA clair, en direct du data center jusque chez l’utilisateur final. Les entreprises devraient être capables de maîtriser ce SLA afin que les services numériques deviennent un réel enrichissement pour tous. Ainsi, Proximus offre ce genre de services, qui va de la connectivité aux services IT indispensables pour les sociétés, et ce dans le but d’offrir un meilleur service à nos clients dans ce monde digital qui est le nôtre.

Certificats ISO

Pour ce faire, nous nous concentrons sur quatre priorités : satisfaction de la clientèle, croissance rentable, innovation & transformation et excellence opérationnelle.

Proximus fournit un environnement de travail sain et sûr : il minimise et isole les risques pour les employés, les entrepreneurs et les visiteurs. Nous protégeons nos informations d'entreprise en traitant les risques y afférents comme des risques financiers et opérationnels, compte tenu des menaces, des vulnérabilités et des coûts liés à la mise en œuvre de mesures de protection.

Nous reconnaissons qu'il est de notre devoir de protéger l'environnement et d'analyser en permanence toutes nos activités et pratiques afin de réduire au maximum leur impact sur l'environnement. Nous prenons des mesures afin d'éviter toute pollution, de préserver les ressources et l'énergie, de minimiser les émissions et les déchets et de recycler nos produits et déchets lorsque c'est réalisable.

Pour nos clients professionnels, nous mettons en œuvre des  systèmes de gestion conformes aux normes ISO 9001, VCA** et ISO 27001.

Nous améliorons en permanence nos systèmes de gestion. C'est la raison pour laquelle nous analysons et auditons ces systèmes. Nous surveillons et analysons par ailleurs nos performances et le feed-back de nos clients, employés et autres intervenants afin d'identifier nos objectifs et finalités en matière de qualité, de sécurité et d'environnement.

Charte client

Proximus est l'opérateur leader en Belgique et possède une vaste expérience auprès de groupes variés de clients : particuliers, professionnels, entreprises et institutions. Grâce à son innovation permanente, Proximus a développé une gamme complète de produits et solutions pour réseaux fixes et mobiles.

  • Un partenaire unique : Le Groupe Proximus vous garantit une offre convergée fixe, mobile, ICT et média, par l'intermédiaire d'un seul partenaire.
  • Orientation client : La satisfaction du client a toujours été –et reste-une priorité du Groupe Proximus.
  • Premier opérateur en Belgique : En tant que client du Groupe Proximus, vous tirez profit de notre position de premier opérateur en Belgique. Et si vous cherchez à déployer des solutions ICT durables en Europe, le Groupe Proximus vous garantit la livraison sans faille de solutions ICT et de services gérés pour votre entreprise.
  • Proximus ICS : Proximus ICS s'engage à vous offrir les solutions les plus flexibles et les plus performantes en matière de transits de données, une fiabilité inégalée et des temps de livraison courts au meilleur prix

Services et solutions

  • Le Groupe Proximus s'est forgé une vaste expérience auprès de groupes variés de clients. En tant que client, vous pouvez bénéficier de nos nombreux investissements dans le développement, d'une expertise de haut niveau en matière d'ICT et de connectivité, ainsi que de nombreuses solutions mises en place pour répondre à vos besoins : Enterprise Network Solutions, Enterprise Datacenter Solutions, Enterprise Security Solutions, Enterprise Collaboration Solutions, Enterprise Applications Solutions, Enterprise Mobility Solutions.

Services ICT et Services gérés

  • Le Groupe Proximus vous assiste en vous offrant des services de consultance stratégique et technique et en y intégrant l'ensemble des aspects ICT. En outre, nous assurons l'amélioration continue de vos outils ICT et la gestion de toute votre infrastructure. Avec ses services gérés, nous vous garantissons aussi l'amélioration effective et efficace de vos opérations.

Formation

  • Leader parmi les fournisseurs de formations ICT au Benelux, la Proximus ICT Academy offre un éventail complet de cours ICT.

Corporate Social Responsibility

La responsabilité sociale est au cœur des préoccupations de Proximus Groupe. En tant que premier opérateur en Belgique, il était de notre devoir de mettre en œuvre une stratégie claire en matière de responsabilité sociétale, et nous sommes fiers des résultats obtenus jusqu’à présent. Lisez plus.

Santé et certificats

  • Champs électromagnétiques et santé
    Le Groupe Proximus s'engage à faire appel à des fournisseurs respectant des normes élevées en matière de droits de l'homme, d'environnement et d'emploi. Notre Code d'achat éthique constitue désormais une clause obligatoire dans tous nos contrats de fournisseurs.
  • ISO et certifications de sécurité, certification OTAN
    Le Groupe Proximus s'engage à faire appel à des fournisseurs respectant des normes élevées en matière de droits de l'homme, d'environnement et d'emploi. Notre Code d'achat éthique constitue désormais une clause obligatoire dans tous nos contrats de fournisseurs.

Partenaires stratégiques

Arbor Networks

Arbor Networks, Inc. est un fournisseur de référence dans le domaine des solutions de sécurité et de gestion de réseau consacrées aux entreprises et fournisseurs de services. Sa clientèle se compose de la grande majorité des fournisseurs mondiaux de services internet et de plusieurs réseaux d'entreprise comptant parmi les plus importants aujourd’hui. Les solutions de sécurité et de gestion de réseau éprouvées d'Arbor contribuent à la croissance et à la protection des réseaux, des activités et des marques des clients. Grâce à ses relations inégalées et privilégiées avec les fournisseurs de services et opérateurs de réseau dans le monde entier, Arbor offre une approche et une perspective sans pareil des tendances en matière de sécurité et de trafic internet via le système ATLAS® (Active Threat Level Analysis System). Représentant un effort de collaboration unique avec plus de 270 opérateurs de réseau à travers le monde, ATLAS permet le partage d'informations de sécurité, de trafic et de routage en temps réel sur lesquelles reposent de multiples décisions d'entreprise. Pour obtenir de plus amples précisions techniques concernant les menaces de sécurité et les tendances de trafic internet les plus récentes ou découvrir nos services d'atténuation des attaques DDoS, consultez notre site web et visitez notre blog.
www.arbornetworks.com

Arcsight

Est un fournisseur leader de solutions dans le domaine de la sécurité et de la gestion de conformité.
www.arcsight.com

Avaya

Avaya est un chef de file global dans les systèmes de communication d'entreprise. Avaya fournit des communications unifiées, des centres de contacts et des services connexes en direct et par le biais de son canal de partenaires. Ses clients finaux sont de grandes entreprises et organisations à travers le monde.
www.avaya.com

BlackBerry

Research In Motion (RIM) est le designer et le fabricant du smartphone primé BlackBerry®, utilisé par des millions de professionnels dans le monde. L'entreprise crée également des solutions pour le marché mondial de la communication mobile, dont le logiciel qui permet aux smartphones BlackBerry de fournir un accès mobile aux e-mails, aux applications, aux médias et à Internet.
www.rim.com

Blue Coat

Est le numéro 1 sur le marché de la distribution d'applications WAN et de la sécurisation de contenus.
www.bluecoat.com

Certipost

Est un acteur majeur de la sécurisation de la communication électronique.
www.certipost.be

Check Point

Est le seul acteur du marché à proposer des solutions de sécurité totale pour les réseaux, les données et les postes utilisateurs.
www.checkpoint.com

Cisco

Cisco est un leader mondial du marché en équipements de réseau et en gestion de réseau pour internet.
www.cisco.be

Citrix

Citrix est une entreprise américaine de logiciels, spécialisée dans les technologies de virtualisation, de réseaux et de software-as-a-service (SaaS).
www.citrix.com

Commvault

Commvault offre aux entreprises des solutions intégrales pour une gestion universelle des données. L'entreprise s'occupe également de protection des données.
www.commvault.com

Compuware

Compuware est une entreprise logicielle dont les produits ciblent les départements informatiques de grandes entreprises. Les services de Compuware comprennent les logiciels de test, de développement et de gestion de la performance pour des programmes tournant sur des mainframes ou des systèmes client/serveur distribués.
www.compuware.com

Cyber-Ark

Est une société spécialisée en la sécurisation et gestion d'utilisateurs privilégiés, applications et information de haute sensibilité.
www.cyber-ark.com

Dell

Dell offre aux entreprises des logiciels de stockage de données et des solutions data pour une gestion plus simple des données.
www.dell.be

EMC

EMC fournit des systèmes, des logiciels et des services faisant office de levier pour un de vos actifs les plus stratégiques. EMC vise l'optimisation de l'infrastructure IT professionnelle par rapport à la demande croissante en enterprise content management, sécurité, archivage, stockage et virtualisation.
belgium.emc.com

F5

Fournit des solutions qui rendent les applications sûres, fiables et rapides.
www.f5.com

Fluke

Fluke est un fabricant d'équipement de dépannage réseau, de testeurs de câbles, de multimètres numériques et d'équipement de calibration.
www.flukenetworks.com

GlobalSign

Est l'autorité crédible et bien établie de certification officielle et fournisseur SSL.
www.globalsign.eu

GPXS

GPXS propose des services de gestion de mobilité d'entreprise (Enterprise Mobility Management Services - EMMS) à des clients de profils variés. La nouvelle génération de smartphones, tablettes et appareils de service de terrain engendre au niveau de la gestion des appareils des défis, des coûts et une complexité nécessitant une stratégie de mobilité efficace et bénéficiant d'un support professionnel. Nous vous aidons à élaborer, gérer et supporter votre stratégie de mobilité d'entreprise.
www.gpxs.net

HP

HP offre une vaste gamme de produits pour le stockage de données, le stockage de serveurs, les solutions et services data.
www.hp.be

HTC

HTC est un fournisseur de GSM connu pour son innovation. L'entreprise étend sans cesse sa gamme d'appareils, commercialisant des smartphones qui supportent des applications spécifiques et de nouveaux facteurs de formes qui répondent aux besoins de plus en plus divers de ses clients et partenaires.
www.htc.com

IBM

Offre des solutions de bout en bout de gestion de risques.
www.ibm.be

Imperva

Offre des solutions dans le domaine de la sécurisation de base de données et applications, rapports et audit.
www.imperva.com

Imprivata

Offre single sign-on dans une solution basé sur l'authentification d'applications et la gestion d'accès.
www.imprivata.com

Infoblox

Fournit une plateforme pour la livraison de services de réseau fiables et sécurisés.
www.infoblox.com

Ipanema

Ipanema fournit aux entreprises des solutions de WAN Governance et d'application aware managed services par le biais de la visibilité, l'optimisation, l'accélération et les fonctionnalités de contrôle.

Iron Mountain

Iron Mountain et le premier fournisseur au monde de solutions Storage-as-a-Service pour la protection des données, la restauration des données et l'archivage.
www.ironmountain.be

IronPort

Fournit des solutions pour la sécurisation d'e-mail.
www.ironport.com

Juniper

Juniper offre une infrastructure réseau haute performance qui aide les fournisseurs de services, les entreprises et les organismes publics à créer de la valeur et à accélérer leurs succès professionnels. Juniper offre à ses clients des solutions de routage et de sécurité haut de gamme.
www.juniper.net

McAfee

Est un fournisseur leader de sécurité et disponibilité de réseau.
www.mcafee.com

Messagelabs

Offre une gamme de services gérés afin de protéger, de contrôler, d'encrypter et d'archiver les communications électroniques.
www.messagelabs.com

Microsoft

Microsoft est actif sur le plan des logiciels et des applications d'entreprise.
www.microsoft.be

NetApp

NetApp offre une solution intégrée permettant le stockage, le fourniture et la gestion des données du réseau dans le but d'atteindre de meilleurs objectifs stratégiques.
www.netapp.be

Niksun

Fournit des solutions qui surveillent le réseau pour la performance et la conformité à la sécurité et aux politiques.
www.niksun.com

Nokia

Nokia est le premier fournisseur de GSM au monde et un fournisseur de premier plan de réseaux de télécommunication fixes et mobiles, y compris de services clients connexes.
www.nokia.be

Oracle

Oracle est le chef de file mondial en technologies de bases de données et en applications data pour les entreprises.
www.oracle.be

PingPing

PingPing, une marque de Mobile-For, est une plateforme de micro-paiements mobiles permettant aux utilisateurs de de payer des produits et des services via leur gsm (max. € 25/transaction). La plateforme PingPing est ouverte à tous les utilisateurs de gsm en Belgique quel que soit leur opérateur, elle offre également des services de fidélité (loyalty), dématerialisation de tickets et couponing.
www.pingping.be

Polycom

Les entreprises choisissent Polycom pour des solutions qui permettent à leurs collaborateurs dispersés géographiquement de communiquer et de collaborer de manière plus efficace et productive malgré la distance. Grâce aux solutions vidéo, vocales et de téléprésence de Polycom, les utilisateurs se connectent et collaborent à partir de leurs desktops, salles de réunion, classes et dispositifs mobiles. Des organisations actives dans de nombreux secteurs – publics et privés – utilisent des solutions Polycom reposant sur des standards pour :

  • Obtenir un retour rapide sur leurs investissements, car leurs équipes collaborent facilement « en face à face », où qu’elles soient
  • Gagner du temps, réduire les coûts et alléger leur empreinte carbone lorsqu’elles réunissent différentes personnes en un seul endroit pour résoudre des problèmes
  • Utiliser le temps, les ressources et l’énergie gagnés pour relever les défis primaires de l’organisation.

Dans l’économie actuelle, Polycom relève du bon sens pour les entreprises.
www.polycom.com

Quantum

Quantum est un leader mondial en services de stockage et offre des solutions de back-up, de restauration et d'archivage très fiables.
www.quantum.com

Red Hat

Red Hat est une entreprise américaine spécialisée dans la distribution et la maintenance de distributions et systèmes Linux.
be.redhat.com

Riverbed

Riverbed offre la solution d'optimisation du WAN la plus étendue et la plus évolutive du marché. Que vous cherchiez une solution pour l'optimisation du WAN, l'accélération d'applications, les Wide Area File Services (WAFS) ou les Wide Area Application Services (WAAS), Riverbed fournit les produits les plus performants, qui sont aussi les plus simples à intégrer dans presque tous les réseaux d'entreprise.
www.riverbed.com

RSA

Offre des solutions dans le domaine de données sécurisées, conformité, SIM, SEM, consumer identity et accès.
www.rsa.com

Sophos

Fournit une gamme complète de solutions d'encryption, e-mail, web et NAC.
www.sophos.com

Thales

Est leader mondial des systèmes d'informations critiques sur les marchés de la défense et de la sécurité, de l'aérospatial et du transport.
www.thalesgroup.com/security/

Tufin

Est le fournisseur leader de solutions de gestion du security lifecycle.
www.tufin.com

Vasco

Est le spécialiste de l'authentification et la signature électronique.
www.vasco.com

Vaultex

Vaultex développe et met en œuvre des datacenters complets. L'entreprise offre également le contrôle de la climatisation, le housing, la sécurité et le monitoring.

VMware

VMware est un éditeur de logiciels américain qui commercialise divers produits logiciels permettant la virtualisation.
www.vmware.be

Vodafone

Vodafone est un partenaire commercial de Proximus pour le marché belge et luxembourgeois. Vodafone est le chef de file sur le marché de la mobilité pour les clients multinationaux. Au travers de Vodafone Global Enterprise, Vodafone a développé une série de capacités répondant aux besoins de mobilité internationale des clients.
www.vodafone.com

Vordel

Développe des produits web-services pour assurer la sécurité, l'intégration et la performance des transactions commerciales sur Internet.
www.vordel.com

Windows Mobile

Windows Mobile est un système d'exploitation mobile compact développé par Microsoft et conçu pour les smartphones et autres dispositifs mobiles.
www.windowsmobile.com